Magazyn
Zima 2020
„Jeśli twoi klienci starzeją się razem z tobą, z czasem przestaniesz się liczyć. Musisz nieustannie starać się zrozumieć nowych odbiorców twoich usług i przez to być wiecznie młodym” – radzi Jeff Bezos, założyciel Amazona. Dan Schulman, dyrektor wykonawczy PayPala, zdaje się z nim zgadzać. Jak twierdzi, największą przeszkodą w osiągnięciu przez firmę sukcesu w przyszłości są jej dotychczasowe osiągnięcia i wypracowane przez lata stare sposoby działania. W zmieniającej się rzeczywistości biznesowej mogą po prostu prowadzić na manowce.
Dlatego tak dużym wyzwaniem dla liderów jest nieustanna transformacja, o której nie sposób dziś mówić poza kontekstem cyfrowym. Z tego też powodu trzeci numer „MIT Sloan Management Review Polska” poświęcamy cyfrowemu przywództwu – wymaganiom, jakie przed liderami stawia stale zmieniająca się cyfrowa rzeczywistość.
Lista artykułów
Nr 3, styczeń 2020
Zarządzaniem przedsiębiorstwem
Technologia ma zerową wartość dla biznesu
Nabiera jej, dopiero gdy zmienia sposób działania firmy – przekonuje George Westerman z MIT Sloan School of Management. Rozmawia Paweł Górecki.
Cyfrowe trendy 2020
Jakie trendy dominować będą na styku świata biznesu i nowych technologii w najbliższym czasie? Zapytaliśmy o to sześcioro członków Rady Programowej „MIT Sloan Management Review Polska”, którzy uczestniczyli w pierwszym jej posiedzeniu.
Algorytm wie więcej
O korzyściach biznesowych i zagrożeniach związanych z profilowaniem w internecie, o informacjach, które można wyczytać ze śladów cyfrowych, mówi nam Michał Kosiński, psycholog społeczny pracujący na Stanford University, gość II Kongresu MIT Sloan Management Review Polska Digital Leadership & Technology, który odbędzie się 21–22 kwietnia w Warszawie. Rozmawia Paweł Górecki
Przywództwo w technologii i w biznesie – jak wypełnić lukę
Aby umożliwić transformację napędzaną innowacyjnymi rozwiązaniami, liderzy biznesu i technologii muszą podjąć radykalne działania.
Transformacja oparta na innowacjach
Dla polskiej spółki energetycznej Tauron współpraca ze start-upami to sposób na innowacyjny rozwój biznesu.
Inteligencja cyfrowa rady nadzorczej - cenny atut firmy
Członkowie rady nadzorczej z doświadczeniem w biznesie cyfrowym mogą być nowym czynnikiem wyróżniającym firmę w rywalizacji o wyniki finansowe.
Jedyny ratunek dla firm produkcyjnych
Dla firm wytwórczych transformacja cyfrowa nie jest kwestią wyboru, a koniecznością. Problem jednak polega na tym, że jest to wyjątkowo trudny proces.
Łatwiej zostać liderem, niż pozostać na szczycie
Historia Otomoto pokazuje, że o ile osiągnięcie pozycji lidera na konkurencyjnym rynku jest możliwe, o tyle utrzymanie się na szczycie to dużo trudniejsze wyzwanie. Sposobem serwisu na zachowanie czołowej pozycji jest umiejętne łączenie świata realnego i cyfrowego, utrzymywanie zadowolenia użytkowników oraz nieustanne dążenie do organizacyjnej zwinności.
Jak zrozumieć prawdziwe potrzeby, czyli widok klienta 360 w praktyce
W tworzeniu spersonalizowanej, dopasowanej do potrzeb konkretnego odbiorcy oferty warto kierować się zaawansowaną analizą danych. Nieoceniona pozostanie jednak rozmowa i wsłuchanie się w potrzeby klienta, w celu znalezienia dla niego jak najlepszych rozwiązań.
Pełny obraz relacji z klientem
Jakie możliwości pracy z danymi daje CRM Salesforce? Które z nich są kluczowe? Przyjrzyjmy się wybranym etapom „podróży” cyfrowych informacji – od momentu gdy trafiają one do systemu.
Technologia w służbie człowieka, czyli 360° w praktyce
To człowiek jest w centrum filozofii 360°, a realne potrzeby klienta można poznać dzięki technologii. A te napędzane są przez dane. Lepsze rozumienie potrzeb klienta to bardziej spersonalizowana oferta, wyższy poziom usług i szereg obustronnych korzyści
Jak zwinne podejście buduje wartość dla klienta
O swoich doświadczeniach we wdrażaniu zwinności organizacyjnej piszą Krzysztof Habowski i Rafał Kern z firmy RST Software Masters.
Co robić, kiedy przełomowe zmiany w branży zagrażają twojej karierze
Kiedy w twojej branży zaczyna się robić niepewnie, sprawdź, jak bardzo to może cię dotknąć – i działaj.
Jak burzyć silosy i zachować pozycję rynkową dzięki transformacji cyfrowej?
Firma telekomunikacyjna* o ugruntowanej pozycji na rynku zaczyna obawiać się innowacyjnych konkurentów. Postanawia przyspieszyć proces transformacji cyfrowej.
Czym przywództwo w erze cyfrowej różni się od tradycyjnego, a w czym je przypomina
Liderzy muszą dysponować mieszanką tradycyjnych i nowych umiejętności, aby skutecznie pokierować swoimi firmami ku przyszłości.
Trendy
Biurowce high-tech dla cyfrowych talentów
W ciągu ostatniej dekady rewolucja technologiczna nie ominęła nieruchomości, znacznie zmieniając ich wygląd i funkcje. Najbardziej widoczne jest to w przypadku biurowców, których w naszym kraju buduje się coraz więcej
Innowacje
Jak współpracować inteligentniej, a nie intensywniej
Dzięki analityce firmy mogą ograniczyć koszty współpracy, takie jak przeciążenie personelu obowiązkami czy jego odchodzenie, a także zwiększyć płynące z tej współpracy korzyści.
Z piłką nożną jest jak ze start-upem
Być może analiza danych zabija pewien romantyzm piłki nożnej, ale wciąż w centrum futbolu jest człowiek – opowiada Jerzy Dudek, były bramkarz reprezentacji Polski, FC Liverpoolu i Realu Madryt, dziś zapalony golfista, ambasador zegarków marki CITIZEN w Polsce.
Przemysł 4.0
Technologia i ludzie. Klucze do rynkowej przewagi przedsiębiorstwa
Ludzie to siła każdej organizacji, jednak technologie coraz bardziej zyskują na znaczeniu
Cyfryzacja i Przemysł 4.0. Jak wskazać w nich miejsce dla ludzi?
Wydaje się, że kolejne rewolucje coraz mocniej ograniczają rolę człowieka w przemyśle. Ludzie stają się intruzami w niektórych nowoczesnych procesach.
Digitalizacja
Przewodnicy cyfrowej transformacji
Jak skutecznie przeprowadzić proces cyfrowej transformacji i zmienić organizację w inteligentną firmę? Z pytaniami Tomasza Kulasa zmierzyli się Radosław Frańczak, prezes SID, oraz Piotr Darwaj, ekspert ds. zarządzania IT w IBM
