Aby umożliwić transformację napędzaną innowacyjnymi rozwiązaniami, liderzy biznesu i technologii muszą podjąć radykalne działania.
IT ma problem z marką. Straciło zaufanie swoich klientów – od interesariuszy na szczeblu wykonawczym do indywidualnych współpracowników – którzy zaczęli kojarzyć IT z wąskimi gardłami, frustracją, ograniczeniami i przekroczeniami kosztów. W rzeczywistości, gdyby IT było marką konsumencką, zniknęłoby z rynku wiele lat temu. Liderzy technologii nie mogą już tego lekceważyć.
