Aby móc skorzystać z okazji pojawiających się w czasie kryzysu, firma powinna położyć nacisk na prędkość i zwinność.
Etsy to amerykańskie przedsiębiorstwo z branży e‑handlu, platforma umożliwiająca twórcom bezpośredni kontakt z klientami. Kiedy na początku kwietnia tego roku prezes Etsy Josh Silverman usłyszał, że kluczowym sposobem zwalczania pandemii koronawirusa będą maski na twarz, szybko zmobilizował współpracujących z platformą dostawców. W ciągu kilku dni od ogłoszenia wskazówek dotyczących ochrony zdrowia publicznego ponad 20 tysięcy sprzedawców na Etsy oferowało możliwość zakupu gotowych masek. Jak powiedział Silverman: „Miałem wrażenie, że obudziliśmy się nagle w Cyber Monday, ale wszyscy na świecie chcą kupić tylko jeden produkt, i to taki, który w zasadzie dwa tygodnie wcześniej nikogo nie interesował”.
