Monika Ferreira, doradca strategiczny & Partner Zarządzający w praktyce doradztwa strategicznego w I’GS In Good Strategy, mówiła o skalowalności modeli franczyzowych.
W swojej prezentacji podkreślała znaczenie technologii w procesie skalowalności modeli - dzięki nowoczesnym rozwiązaniom łatwiejsze jest przeniesie różnych procesów niezależnie od skali firmy i rodzaju działalności.
Monika Ferreira wyróżniała dwie główne perspektywy; strategiczną i klientocentryczną. Pierwsza umożliwia płynną zmianę sposobów działania i czerpania zysków również z innej niż dotychczas działalności. Druga to zwiększenie roli klienta w procesach wewnątrzorganizacyjnych.
