Transformacja cyfrowa, etyka w zarządzaniu danymi i rola sztucznej inteligencji to tematy, które coraz bardziej dominują w dzisiejszym dyskursie technologicznym, stanowiąc wyzwanie i szansę dla firm na całym świecie. W niedawnym podcaście przeprowadzonym przez Paulinę Kostro, redaktorkę „MIT Sloan Management Review Polska”, Dominika Bettman, prezeska polskiego oddziału Microsoftu, szczegółowo omówiła znaczenie odpowiedzialności, transparentności oraz właściwego wykorzystania nowoczesnych technologii.
Transformacja cyfrowa to termin, który od kilku lat zyskuje na popularności, ale jak podkreśla Dominika Bettman, nie chodzi tylko o modę czy chwilowy trend. To kluczowy element nowoczesnego biznesu, który może decydować o sukcesie lub porażce organizacji. „Transformacja cyfrowa stała się kluczem do sukcesu w biznesie i technologia jest teraz tematem na ustach wszystkich” – zaznacza Bettman, zwracając uwagę na rosnące znaczenie technologii w każdej branży.
Jednak, jak zaznacza ekspertka, sama fascynacja technologią to za mało. Kluczowe jest odpowiednie wdrożenie tych nowoczesnych narzędzi w codzienne życie firm. W Polsce obserwujemy, dwa podejścia do tego wyzwania. Pierwsze z nich reprezentują liderzy, którzy już teraz czerpią korzyści z zaawansowanych rozwiązań technologicznych, a drugie te przedsiębiorstwa, które dopiero uczą się, jak efektywnie korzystać z nowoczesnych narzędzi. Co istotne, Polska może pochwalić się firmami, które są pionierami w swoich branżach, jak choćby w sektorze bankowym czy handlu detalicznym. „Te przedsiębiorstwa nie tylko tworzą standardy, ale także budują ekosystemy, które są trudne do zastąpienia czy skopiowania” – dodaje Bettman, podkreślając znaczenie tworzenia unikalnych rozwiązań na rodzimym rynku, które dają długoterminową przewagę konkurencyjną.
Odpowiedzialne zarządzanie danymi
W erze cyfrowej, gdzie dane odgrywają coraz większą rolę, odpowiedzialność za ich zarządzanie staje się priorytetem. Etyka w zarządzaniu danymi to jeden z fundamentów odpowiedzialnej transformacji cyfrowej, co podkreśla Dominika Bettman. „To, jak wykorzystujemy dane, stało się kluczowe, jednak hasło dane są złotem XXI wieku stało się już trochę przebrzmiałe” – mówi Dominika Bettman, wskazując na to, że obecnie liczy się nie tylko zbieranie danych, ale ich transparentne i etyczne przetwarzanie.
Warto bowiem zauważyć, że w świecie, gdzie dane są wszędzie, coraz więcej mówi się o ich etycznym wykorzystaniu. „Ważne jest, aby dane zewnętrzne były wykorzystywane w zgodzie z ich właścicielami, co odzwierciedla podejście do transparentności i odpowiedzialności, które widzimy także w regulacjach takich jak RODO” – dodaje Bettman. Jednym z wyzwań, które pojawiają się w kontekście odpowiedzialnego zarządzania danymi, jest ich coraz większa ilość oraz złożoność. Firmy muszą nie tylko zbierać i przechowywać dane, ale także odpowiednio je przetwarzać, analizować i wykorzystywać w zgodzie z obowiązującymi standardami i regulacjami. Współpraca Microsoftu z OpenAI, o której wspomina Bettman podczas podcastu, ma być przykładem strategicznego podejścia do odpowiedzialnego zarządzania technologią. Chociaż obie firmy działają oddzielnie, współpracują w wybranych projektach, co pozwala na większą transparentność oraz efektywne wykorzystanie zasobów intelektualnych i finansowych.
Rola AI w pracy
Sztuczna inteligencja (AI) to jedno z najważniejszych narzędzi współczesnego biznesu, które zmienia sposób, w jaki pracujemy, umożliwiając pracownikom skupienie się na bardziej kreatywnych i wartościowych zadaniach. „AI ma potencjał uwolnienia nas od monotonnych obowiązków, co nie tylko oszczędza czas, ale również zwiększa zdolność mózgu do przetwarzania informacji i kreatywnego myślenia – podkreśla Bettman.
AI pozwala pracownikom na rozwijanie swoich umiejętności i wykorzystywanie zaoszczędzonego czasu na działania, które mają większą wartość dodaną dla firmy. Jednak, jak zauważa Bettman, „kluczowe jest, aby narzędzia sztucznej inteligencji były używane w sposób właściwy”. Zbyt często użytkownicy traktują AI jak tradycyjne narzędzia IT, zamiast w pełni wykorzystać jej potencjał. W przyszłości, idealnie, narzędzia te będą obsługiwać aspekty administracyjne, pozwalając pracownikom skupić się na rozmowach dotyczących dobrostanu pracownika i jego rozwoju.
W kontekście wzmacniania relacji międzyludzkich, Bettman zauważa, że „interakcje międzyludzkie pozostają niezwykle ważne, mimo rosnącej roli narzędzi cyfrowych.” Liderzy muszą umieć znaleźć równowagę między technologią a osobistymi kontaktami, zapewniając wysoką jakość interakcji. Dobrze zintegrowane podejście do AI może poprawić satysfakcję z pracy i więź z organizacją.
Z drugiej strony, istnieją obawy dotyczące potencjalnych negatywnych skutków nadmiernego polegania na AI, co może odbić się jakości relacji międzyludzkich. Bettman ostrzega, że „sztuczna inteligencja, mimo że może imitować rozmowę, nie zastąpi prawdziwego dialogu”. Korzystanie z AI wymaga ostrożności; technologia nie ma zdolności do prawdziwego rozumienia ani moralności. Dlatego ważne jest, aby użytkownicy nie traktowali jej odpowiedzi jako ostatecznej prawdy, ale weryfikowali informacje i stosowali je jako jedno z wielu źródeł wiedzy.
Polska jako Data Center Nation
Na koniec Bettman zwróciła uwagę na potencjał naszego kraju w kontekście rozwoju sztucznej inteligencji. Polska, jako państwo z rozwiniętą infrastrukturą technologiczną, ma szansę stać się jednym z liderów w tej dziedzinie na świecie. „Potencjał Polski jest ogromny, przede wszystkim dzięki rozwiniętej infrastrukturze – Polska staje się Data Center Nation, z dużą liczbą centrów danych” –mówi Bettman, dodając, że kluczowym elementem sukcesu są dobrze wykształceni specjaliści, którzy są w stanie rozwijać i wdrażać technologie AI.
Jednak sukces Polski na arenie międzynarodowej zależy nie tylko od technologii, ale także od odpowiedniego kształcenia przyszłych pokoleń. Bettman podkreśla, że chodzi przede wszystkim o edukację, która powinna obejmować nie tylko nauki techniczne, ale też umiejętności miękkie, takie jak kreatywne myślenie i rozwiązywanie złożonych problemów. To połączenie wiedzy technicznej i umiejętności miękkich może pozwolić Polsce na wykorzystanie pełnego potencjału sztucznej inteligencji, co z kolei może przyczynić się do wzrostu gospodarczego i społecznego kraju.
Zachęcamy do wysłuchania całej rozmowy z Dominiką Bettman na kanale youtube.com/@MITSMRpl, gdzie poruszono wiele innych istotnych kwestii związanych z transformacją cyfrową, odpowiedzialnością za dane oraz przyszłością sztucznej inteligencji w biznesie.
