Firmy nie mogą dłużej polegać na tradycyjnych formach prognozowania w celu dostrzeżenia – i spożytkowania – wyłaniających się zagrożeń i szans.
Firma musi umieć szybko reagować na istotne zmiany w społeczeństwie, technologii, konkurencji, regulacjach, na rynkach pracy i w innych niezliczonych obszarach, jeśli chce utrzymać konkurencyjność. Możliwość zaistnienia takich zmian rodzi jednak głęboką niepewność, przez co trudno jest wybrać najbardziej zyskowną ścieżkę rozwoju. Wprawdzie organizacje nigdy nie będą w pełni przygotowane na nieprzewidziane wstrząsy, ale najbardziej odporne firmy uczą się oczekiwać nieoczekiwanych zdarzeń; szybko wracać na właściwą drogę, gdy one nastąpią, i wykorzystywać niespodziewane szanse, które się wtedy wyłaniają.
Aby pomóc firmom w tych wysiłkach, opracowaliśmy szablon postępowania, który wykracza poza tradycyjne działania z zakresu prognozowania i oceny ryzyka. Szablon ten składa się z czterech zestawów działań. Po pierwsze, stwórz kompleksowy zbiór procedur, pozwalających zawczasu zdobywać wiedzę na temat ważnych zjawisk (czy to wewnętrznych, czy zewnętrznych), które mogą rzutować na działalność firmy, i na podstawie tych procedur rozpoznawaj zagrożenia lub szanse na tyle wcześnie, na ile jest to możliwe.
