Konferencja E‑commerce Trends Summit 2024, poświęcona najnowszym trendom i wyzwaniom w branży e‑commerce, odbyła się 19 września 2024 roku w formule hybrydowej. W wydarzeniu udział wzięło ponad 400 uczestników, którzy zgromadzili się w Centralnym Domu Technologii w Warszawie i online. Organizatorem był ICAN Institute. Eksperci poruszali kluczowe tematy, takie jak wykorzystanie sztucznej inteligencji w handlu, quick commerce, hiperpersonalizacja oraz sposoby ochrony przed oszustwami. Dyskusje dotyczyły również przyszłości AI w branży e‑commerce, nowoczesnych płatności i skutecznych strategii SEO. Uczestnicy zdobyli praktyczną wiedzę, która wspiera rozwój e‑commerce i ekspansję na nowe rynki.
Na początku wydarzenia dr Witold Jankowski wygłosił inspirujące przemówienie, w którym wyjaśnił, dlaczego firmy muszą zmienić podejście do konkurowania w niepewnym i dynamicznym środowisku biznesowym. Odniósł się do szerszej koncepcji Future Ready Organization (organizacji gotowej na przyszłość), w której kwestia przygotowania strategii sprzedażowych na przyszłość jest kluczowym elementem. Omówił także rolę, jaką kanały dotarcia do klienta odgrywają w budowie organizacji odpornej na zmieniające się warunki rynkowe.
Następnie głos zabrał Krzysztof Sobieszek, Agency Partnerships Lead CEE w firmie Meta, który przedstawił swoją wizję przyszłość AI w świecie e‑commerce. Podkreślił, że sztuczna inteligencja pomaga zwiększyć efektywność dotychczasowych działań e‑commerce oraz umożliwia znalezienie nowych sposobów na realizację już znanych procesów. Prelegent omówił również zagadnienie dysrupcji – zupełnie nowego doświadczenia klienckiego.
Aleksander Kaszewski, Enterprise Account Executive – Digital Suite – PL & CEE w firmie Salesforce, zadał kluczowe pytanie: „Czy twój biznes jest gotowy AI?”. Wyjaśnił, jak bezpiecznie wdrażać sztuczną inteligencję, aby wspierać rozwój firmy. W erze cyfryzacji i rosnącej popularności AI zrozumienie znaczenia danych firmowych i bezpieczne nimi zarządzanie jest kluczowe dla sukcesu i przetrwania organizacji.
Po przerwie odbyła się debata ekspercka, w której udział wzięli Paweł Fornalski, Founder & Executive Chairman w firmie IAI, Joanna Erdman, prezeska zarządu Fundacji Polska Bezgptówkowa oraz Jakub Seifert, Senior Product Manager w PayU. Dyskutowano o tym, jak optymalnie powinien wyglądać proces płatności w nowoczesnym e‑commerce. Prelegenci podkreślali znaczenie płynności, bezpieczeństwa i wygody płatności, a także omówili nowe technologie, które mogą zrewolucjonizować doświadczenia zakupowe zarówno dla sprzedawców, jak i konsumentów.
W drugiej części konferencji wystąpił zagraniczny gość, Jorij Abraham, Managing Director at Global Anti‑Scam Alliance & ScamAdviser. Profesor omówił najnowsze dane oraz prognozy dotyczące oszustw internetowych. Skupił się na efektywnych metodach walki z tym zjawiskiem. Abraham zaprezentował konkretne strategie, które mogą pomóc w skuteczniejszym przeciwdziałaniu oszustwom, jednocześnie minimalizując ryzyko strat dla firm i konsumentów.
Kolejnym prelegentem był Adam Jędrychowski, Head of Marketing w Satisfly, który omówił, jak zwyczaje zakupowe e‑konsumentów mogą być przekształcone w technologie wspierające biznes. Skupił się na preferencjach polskich konsumentów oraz wyzwaniach związanych z częstymi zmianami na rynku. Zadał również kluczowe pytanie: czy to klienci kształtują biznes, czy na odwrót?
Ostatni wystąpił Bartosz Kastelik, Global Chief Sales Officer w WhitePress. Przedstawił zaawansowane techniki SEO oraz omówił integrację SEO z innymi kanałami marketingowymi, poruszając także kwestię roli AI w tworzeniu treści.
Konferencja E‑commerce Trends Summit 2024 dostarczyła uczestnikom wartościowych informacji i praktycznych porad, jak skutecznie funkcjonować w dynamicznie zmieniającym się świecie e‑commerce. Eksperci podkreślali, że firmy, które szybko zaczną wdrażać innowacyjne technologie i dostosowywać się do nowych trendów, będą lepiej przygotowane na przyszłe wyzwania rynkowe. Im sprawniejsze będzie przyswajanie nowych rozwiązań, tym większa szansa na sukces i utrzymanie konkurencyjności w erze cyfryzacji i automatyzacji procesów sprzedażowych.
