Każdy krok ku ekspansji wymaga strategicznego podejścia i solidnego planu. Aby odnieść międzynarodowy sukces, nie wystarczy tylko dobra strategia marketingowa czy doskonałe produkty. Konieczne jest również ścisłe partnerstwo z firmami logistycznymi, które nie tylko dostarczą produkty na czas, ale także będą partnerem w rozwoju.
WSPÓŁCZESNY ŚWIAT jest miejscem niepewnym. Pandemie, inflacja, zmieniające się trendy oraz coraz częściej występujące napięcia geopolityczne – to tylko część czynników, które utrudniają rozwijanie działalności. W takim środowisku każda inwestycja musi być dokładnie zaplanowana, a elastyczność i zdolność do szybkiego dostosowywania się do zmieniających się okoliczności stają się kluczowe. Firmy zdają sobie sprawę, że aby przetrwać i rozwijać się za granicą, muszą być gotowe na różne scenariusze.
Firmy e‑commerce powinny koncentrować się na swoich podstawowych kompetencjach, takich jak sprzedaż, marketing czy produkcja, a nie na rozwiązywaniu problemów logistycznych. Logistyka, szczególnie ta międzynarodowa, jest skomplikowanym obszarem, który wymaga specjalistycznej wiedzy i doświadczenia. Dlatego warto rozważyć outsourcing logistyki, ale do podmiotów o solidnym doświadczeniu i stabilnej pozycji biznesowej.
Wejście na międzynarodowe rynki
Współczesny rynek e‑commerce jest niesamowicie konkurencyjny, co sprawia, że polskie e‑sklepy szukają nowych dróg rozwoju poza granicami naszego kraju. Jednym z kluczowych elementów tej ekspansji jest logistyka. Nikt nie chce bowiem, aby jego produkty docierały na nowe rynki z opóźnieniem, a procedury zwrotów były skomplikowane i czasochłonne. W związku z tym wybór odpowiedniego partnera logistycznego staje się kwestią o fundamentalnym znaczeniu, aby zagwarantować usługi na poziomie europejskim.
Efektywna dostawa to wynik naszego doświadczenia we współpracy z wieloma firmami kurierskimi na całym świecie, włączając w to naszą pracę nad jednym z ostatnich projektów realizowanych w Logwin Poland. Nasze kompetencje odegrały kluczową rolę w tym przedsięwzięciu. Naszym zadaniem była pomoc w ekspansji zagranicznej duńskiemu producentowi designerskich artykułów dla dzieci. Na początku skandynawska firma planowała umiejscowienie magazynu w Europie Zachodniej, ale przekonaliśmy ich, że najlepszą jakość obsługi zapewnimy im z Polski. Nasz zespół tak opracował wszystkie procesy, że pozwoliły one osiągnąć bardzo dobre, konkurencyjne czasy dostawy na terenie nie tylko Europy, ale też Azji czy Ameryki. Klient bardzo docenił też zaangażowanie i zwracanie uwagi na każdy, nawet pozornie mało istotny, element operacji.
Akceptowalny czas dostawy
Często w mediach czy podczas branżowych konferencji temat dostaw sprowadza się do dyskusji, czy doręczenie przesyłki następnego dnia jest jeszcze wystarczająco szybkie dla klientów. Jednak rozmawiając z firmami prowadzącymi międzynarodową sprzedaż, zauważamy, że czas dostawy jest ważny, ale też bardzo zależy od branży. Same firmy, robiąc badania na ten temat, z zaskoczeniem odkrywają, że satysfakcja klienta nie zawsze obniża się, jeśli dostawa towaru potrwa nawet do pięciu dni. Dotyczy to szczególnie takich sektorów jak moda czy wyposażenie wnętrz. Zatem przy planowaniu dostaw, nie tylko międzynarodowych, zachęcam do sprawdzenia, czy większy koszt związany z szybszą dostawą jest zawsze wart poniesienia.
Firmy e‑commerce powinny koncentrować się na swoich podstawowych kompetencjach, takich jak sprzedaż, marketing czy produkcja, a nie na rozwiązywaniu problemów logistycznych.
Realna wartość dodana
Współpraca z doświadczonym partnerem logistycznym niesie ze sobą liczne korzyści, w tym zdecydowaną oszczędność dzięki optymalnemu ułożeniu procesów. Dzięki temu operacja może być elastycznie skalowana zarówno w przypadku rozwoju biznesu i okresów wzmożonej aktywności, jak i w sytuacjach spadku wolumenów. Przy obecnie niepewnej sytuacji na rynkach warto też odpowiednio dobrać stopień automatyzacji. Jest to bowiem znacząca inwestycja, która nie zwraca się szybko, szczególnie gdy firma zdecyduje się na zaawansowane rozwiązania. Warto też wybierać do współpracy takie firmy, które są otwarte na zmiany i ciągłe doskonalenie operacji logistycznych, a nie zamykanie się w sztywnych zapisach umowy i dostosowanie oczekiwań klienta do swoich standardowych procesów.
Wybór partnera logistycznego
Firmy e‑commerce, chcąc odnosić sukcesy na międzynarodowych rynkach, powinny poszukać partnera logistycznego, który będzie kimś więcej niż tylko dostawcą usług. Rekomenduję szukać partnera, który będzie słuchał, stawiał na pogłębiony dialog techniczny i oferował kompleksowe, ale też elastyczne wsparcie. Dodatkowo partner logistyczny, który jest zaangażowany w pełen dialog techniczny, może pomóc dostosować procesy logistyczne do specyficznych potrzeb firmy, zwiększając efektywność dostaw i minimalizując koszty. W obliczu niepewności otoczenia biznesowego takie partnerstwo może być kluczem do osiągnięcia międzynarodowego sukcesu. Outsourcing logistyki pozwoli firmom e‑commerce skupić się na tym, co robią najlepiej, podczas gdy doświadczona firma logistyczna zajmuje się resztą. Warto również podkreślić, że elastyczność partnera logistycznego pozwala firmom na dynamiczną reakcję na zmiany w otoczeniu biznesowym, co jest niezwykle istotne w erze szybko zmieniających się trendów i preferencji konsumentów. Jestem przekonany, że wybór odpowiedniego partnera logistycznego może przynieść realne korzyści zarówno w aspekcie finansowym, jak i jako istotny element przewagi konkurencyjnej. Dotyczy to między innymi szybkości dostaw, jakości pakowania oraz obsługi zwrotów. •
