Jak wspierać decyzje biznesowe klientów oparte na wykorzystaniu nowoczesnych technologii i dużych ilości danych? Dlaczego coraz więcej firm wdraża u siebie technologię 5G i jak zapewnić ochronę cybernetyczną nowoczesnych rozwiązań internetu rzeczy (IoT)? Na te i inne pytania odpowiada Piotr Markowicz – dyrektor strategii i rozwoju ICT w Orange Polska.
Rynek ICT rośnie dynamicznie, pojawiają się i rozwijają nowe technologie, które otwierają przed nami nowe możliwości – jak chmura i edge computing czy Big Data pozwalające przetwarzać bardzo duże zbiory danych niemalże online, czy inne wykorzystujące sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe lub dotyczące cyberbezpieczeństwa. Jakie inwestycje planują państwo w tych obszarach? Na co kładą państwo obecnie szczególny nacisk?
Rzeczywiście rynek ICT cechuje bardzo duża dynamika, przez co i w Orange Polska podejmujemy wiele inicjatyw rozwojowych. Działamy w tradycyjnym obszarze ICT, ale stale inwestujemy też w nowe technologie i kompetencje związane z cyberbezpieczeństwem, sztuczną inteligencją (AI), rozwiązaniami chmurowymi, edge computing, Big Data oraz rozwiązaniami opartymi na IoT (internecie rzeczy) / IIoT (przemysłowym internecie rzeczy).
Oprócz samego Orange kładziemy też nacisk na rozwój naszych spółek zależnych – Integrated Solutions – integratora rozwiązań ICT czy Grupy BlueSoft, w których skupiamy kompetencje software’owe. Ponad 1800 inżynierów i programistów tworzy rozwiązania dla naszych klientów – zarówno krajowych, jak i międzynarodowych. Na przykład dla jednego z globalnych klientów z branży farmaceutycznej zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy oprogramowanie kontrolujące i optymalizujące łańcuch dostaw produktów medycznych na całym świecie.
Jesteśmy operatorem telekomunikacyjnym, co daje nam dodatkowe możliwości łączenia kompetencji świata IT i Telco, przetwarzania danych i wspomagania przedsiębiorstw w podejmowaniu bardziej przemyślanych decyzji biznesowych. Inwestujemy w obszary, które mogą przyczynić się do transformacji modeli biznesowych naszych klientów i uczynić je bardziej efektywnymi oraz konkurencyjnymi. Dostarczamy usługi kompleksowo.
Warto też dodać, że dane, którymi dysponujemy, są regulowane i chronione przez prawo. Jako operator działamy profesjonalnie i zgodnie z przepisami dotyczącymi tajemnicy telekomunikacyjnej oraz RODO. Zapewniamy naszym klientom najwyższy poziom bezpieczeństwa przetwarzanych informacji, co jest bardzo istotne w dobie tak szybkiej cyfryzacji.
Powiedział pan, że wspierają państwo swoich klientów w podejmowaniu decyzji biznesowych opartych na danych. Czy mógłby pan podać przykład takiej pomocy?
W sektorze retail pomagamy firmom wybrać najlepsze lokalizacje punktów sprzedaży poprzez analizowanie ruchu wokół tych placówek, profilu klientów, ich wieku, siły nabywczej i scoring finansowy, czyli ocenę wiarygodności finansowej. Dostarczamy także informacji o preferencjach klientów, co umożliwia lepsze kierowanie reklamą i tworzenie ofert dostosowanych do potrzeb określonej grupy odbiorców.
W obszarze finansowym wykorzystujemy dane w czasie rzeczywistym, aby zidentyfikować próby oszustw z użyciem fałszywej tożsamości lub karty SIM. Dzięki temu możemy działać aktywnie, minimalizując ryzyko utraty pieniędzy przez naszych klientów B2B i użytkowników indywidualnych.
W miastach, które korzystają z naszych rozwiązań Smart City, przetwarzamy także dane dotyczące czystości powietrza, efektywności energetycznej lamp ulicznych, przepływów wody czy funkcjonowania systemów rowerów miejskich. Pozwala to na optymalne zarządzanie infrastrukturą miejską oparte na danych, a w przypadku problemów – na natychmiastowe wykrywanie awarii i sprawne wdrażanie działań naprawczych. Miast, które korzystają z naszych rozwiązań, jest już w Polsce ponad 100.
Duży nacisk kładą państwo również na wdrażanie technologii 5G, m.in. w fabrykach działających w Polsce. Dlaczego coraz więcej firm decyduje się na takie rozwiązania?
Mówimy o tzw. prywatnych sieciach 5G, które oferują większą szybkość, przepustowość i niezawodność niż wykorzystywane do tej pory rozwiązania oparte na sieci Wi‑Fi. Pozwala to na zbieranie i przetwarzanie dużych ilości danych jednocześnie oraz na obsługę dużej liczby urządzeń. Sieci takie wspierają mobilność i działają płynnie, co jest korzystne dla efektywności procesów przemysłowych. Przesyłanie w czasie rzeczywistym dużych wolumenów danych pozwala z kolei na nadzór i kontrolę całości produkcji w trybie online wspomaganą rozwiązaniami Big Data i sztuczną inteligencją. W porównaniu z siecią Wi‑Fi sieć 5G jest bardziej efektywna i nie wymaga dużych inwestycji infrastrukturalnych. Dla Wi‑Fi konieczne jest wstawienie wielu anten, połączenie ich kablami i wykonanie kosztownych inwestycji. W przypadku 5G wystarczy wstawić kilka anten, aby zapewnić bardzo dobre pokrycie, a infrastruktura jest łatwiejsza do przeniesienia lub przeprojektowania. Koszty inwestycji w sieć 5G są zatem niższe, a jakość dużo wyższa. Prywatna sieć 5G może być też wydzielona i zawsze jest świetnie zabezpieczona, co daje klientom pełną kontrolę i minimalizuje ryzyko nieautoryzowanego dostępu do urządzeń oraz procesów produkcyjnych firmy. To klient decyduje, które urządzenia są podłączone do sieci i kto z pracowników bądź współpracowników ma do niej dostęp.
Proszę jeszcze o wyjaśnienie, czym dokładnie są sieci, o których mówimy w kontekście wdrażania technologii 5G w fabrykach, i dlaczego warto wybrać właśnie technologię 5G, a nie np. 4G?
Sieci kampusowe to wyodrębnione sieci komórkowe o dużej przepustowości przeznaczone dla przedsiębiorstw i instytucji. Działają one na konkretnym paśmie, sprzęcie, kartach SIM bądź e‑SIM i dostępie. Sieć taka jest ograniczona terytorialnie do określonego obszaru, na przykład zakładu przemysłowego czy terenu budowy. Zapewnia przepustowość, bezpieczeństwo i stabilność, a także mobilność – zgodnie z potrzebami klienta. W przypadku np. budowy drogi infrastrukturę sieci można przenieść wraz z postępującą budową. Technologia 5G, w porównaniu z 4G, pozwala na wydzielanie pasma, większą przepustowość, szybkość i efektywność sieci, a także na obsługę bardzo dużej liczby urządzeń na kmIndeks górny 22. To czyni ją bardziej dostosowaną do zmieniających się technologii i do potrzeb klienta. Koszty sieci kampusowych 4G i 5G są podobne, ale warto patrzeć na korzyści biznesowe, jakie oferuje każda z nich, aby podjąć najlepszą decyzję.
W jaki sposób zapewniają państwo ochronę cybernetyczną rozwiązań dla biznesu oraz dla miast? Znane są globalne przykłady, gdzie cyberprzestępcy włamują się do systemów i np. zmieniają sygnalizację świetlną, przez co powodują wypadki albo włamują się do systemów zarządzania prądem, odcinając dostęp mieszkańcom, czy do fabryk, powodując bardzo kosztowne awarie i przestoje w produkcji. Takie ataki bywają przyczyną zakłóceń w dostawach towarów dla klientów, a nawet uniemożliwiają je w dłuższym okresie.
Zapewniamy cyberbezpieczeństwo dla tego typu rozwiązań kompleksowo, poczynając od klasycznej ochrony sieci komórkowej i przesyłu danych, poprzez rozwiązania zabezpieczające dane, aplikacje i procesy dla biznesu. Dobrym tego przykładem jest zestaw usług, tj. Orange Network Security oraz DDoS Protection zabezpieczające sieć w połączeniu z rozwiązaniami DLP, które chronią dane wraz z usługami SOC/SIEM zapewniającymi bezpieczeństwo aplikacji i procesów biznesowych firmy. Mamy też dodatkowe rozwiązania dla całościowej i zaawansowanej ochrony cybernetycznej obszaru OT/IIoT wykorzystywane w Przemyśle 4.0.
Proponujemy naszym klientom również audyt i weryfikację systemów oraz rekomendacje i doradztwo od strony usług profesjonalnych. Sporo inwestujemy w ten obszar. Mamy własne laboratoria, ale współpracujemy też z partnerami i dostawcami technologii, którzy podobnie jak my zwracają uwagę na bezpieczeństwo i są w tej dziedzinie specjalistami.
Świadomość cyberzagrożeń stale rośnie, nadal jednak potrzeba edukacji w tym zakresie, dlatego konsekwentnie ją prowadzimy. Angażujemy się także, między innymi za sprawą naszego Orange 5G Labu, we wspieranie rozwoju start‑upów, które koncentrują się na rozwiązaniach wykorzystujących, implementujących lub rozwijających technologię 5G.
Proszę opowiedzieć więcej o tej inicjatywie i o samym laboratorium.
Orange 5G Lab to miejsce, w którym klienci mogą poznać i wypróbować różne praktyczne zastosowania tej technologii, takie jak szkolenia wirtualne, sterowanie dronami, wirtualna rzeczywistość czy rozwiązania digital twin (cyfrowe bliźniaki). Celem tego laboratorium jest edukacja klientów, pokazanie im potencjału biznesowego 5G, ale także promowanie rozwiązań współpracujących z nami start‑upów i firm już dojrzałych na rynku. Orange 5G Lab organizuje wiele spotkań, podczas których klienci mogą poznać nowe technologie i zobaczyć, jak wykorzystać je w swoim biznesie. Dowiadują się też, jak w praktyce wykorzystać podejście „security by design”, czyli w jaki sposób wdrażać takie nowoczesne rozwiązania w sposób bezpieczny.
