Strategia
Relacje pod ścisłym nadzorem
Na początku 2010 roku media szeroko informowały o nadchodzącym załamaniu ilości udzielanych kredytów w związku z wejściem w życie Rekomendacji T. Dokument wydany przez KNF miał zapoczątkować lawinę zmian w bankach, które dostosowując strategię biznesową do nowych wymogów, musiały zaostrzyć politykę kredytową. Od tego czasu minął rok i pojawia się pytanie, jak zmiany w regulacjach, do których banki dostosowują wewnętrzne procedury, wpływają na relacje z klientami.
Zaangażowanie - niedoceniany element przewagi konkurencyjnej
Efektywne wykorzystanie kompetencji pracowników i ich większe zaangażowanie w działania firmy to jeden z kluczowych czynników sukcesu każdej organizacji. Budowanie tego zaangażowania nie zawsze wymaga dużych nakładów finansowych.
Opieka medyczna: dwie perspektywy
Intergracja różnorodnych oczekiwań, jakie wobec opieki zdrowotnej mają pracodawcy i pracownicy, to podstawowe wyzwanie, przed którym stają firmy medyczne.
Konsulting 2010: krajobraz po burzy
Jak doradcy pomagają swoim klientom stawiać czoła problemom, zdradzają przedstawiciele czołowych firm konsultingowych w Polsce.
Trendy i wyzwania 2010, których polskie firmy nie mogą przeoczyć
Oryginalne koncepcje, które mogą zrewolucjonizować różne dziedziny życia gospodarczego, społecznego i politycznego, stały się bodźcem do debaty ekspertów i prezesów firm na temat wyzwań, przed jakimi stoją obecnie polska gospodarka i firmy działające w naszym kraju.
Konflikt czy współpraca, czyli wyzwania dla firm w branżach regulowanych
Spadek zaufania do biznesu, spotęgowany kryzysem w branży finansowej i dekoniunkturą gospodarczą, spowodował na całym świecie zwrot ku większemu interwencjonizmowi i nadzorowi państwowemu.
Obsługa klienta - jak odróżnić się od konkurencji i zarobić na tym pieniądze
Czy zapewnienie znakomitej obsługi klienta i zarabianie pieniędzy muszą stać w sprzeczności? Czy obsługa klienta może być w ogóle sposobem na odróżnienie się od konkurentów?
Modele budowania wartości przedsiębiorstwa w ekosystemie biznesowym
Przedsiębiorstwa budują swoją wartość zgodnie z trzema głównymi modelami.
Jasne kryteria i dobra komunikacja
Instytucje z sektora bankowego mogą korzystać z usług outsourcingowych w ograniczonym zakresie, kwestie te reguluje kodeks cywilny oraz ustawa o prawie bankowym.
Indywidualne podejście
Jednym z obszarów, gdzie współpraca z zewnętrznym dostawcą usług okazała się niezbędna, jest IT.
Stopniowe wdrażanie rozwiązań architektonicznych w KE Energa
Koncern Energetyczny Energa to przykład polskiego przedsiębiorstwa, w którym stopniowo udaje się tworzyć architekturę IT zgodną ze światowymi trendami.
Kraje rozwijające się jako źródło innowacji i nowych modeli biznesowych
C.K. Prahalad, jeden z najbardziej wpływowych ekspertów zarządzania, mówi o lekcjach dla polskich firm, wynikających z sukcesu innowacyjnych firm z tzw. trzeciego świata.
Co robić z niezadowolonym klientem?
Niezadowoleni klienci istnieć więc będą zawsze. Ale czy każda reklamacja powinna być pozytywnie rozpatrzona?
Fuzje i przejęcia: bilet do raju czy gwóźdź do trumny?
Fuzje i przejęcia nie cieszą się dobrą sławą w literaturze biznesu. Dlaczego?
W poszukiwaniu wygrywającej strategii
Redakcja HBRP poprosiła wybranych liderów firm działających w Polsce o podzielenie się swoimi doświadczeniami i refleksjami na temat ich strategii biznesowych.
Mój rynek ulega nasyceniu. Co robić?
Coraz więcej polskich firm ma w strategiach swojego rozwoju plany zagranicznej ekspansji. To naturalna droga do rozszerzania działalności w sytuacji, gdy lokalny rynek staje się coraz mniej chłonny.
Dlaczego to przejęcie nie doprowadziło do wzrostu sprzedaży?
Co zrobić, gdy działania łączonych firm okazują się mniej skuteczne niż współpraca niezależnych partnerów?
Marek Tarnowski: udziały prywatnych marek będą rosły
Wejście w tzw. prywatną markę daje z reguły zwiększoną, regularną sprzedaż. Z drugiej jednak strony stawia znak zapytania nad „sprawiedliwym” podziałem marży.
Czechy, Wegry, Słowacja, a może Polska. Gdzie najlepiej inwestować?
Wybór miejsca pod inwestycje ma kluczowe znaczenie dla każdego menedżera. Przyszłość przedsięwzięcia zależy bowiem od trafnej decyzji, w co jak również gdzie zaangażować swoje fundusze.
Zignorować czy wykorzystać polski rodowód produktów
Prawda jest taka, że kraje pochodzenia nie przesądzają o wizerunku produkowanych w nich marek i nie zmieni tego nawet najbardziej udany marketing narodowy.