Co marki mogą zrobić, aby przykuć uwagę klienta?

Omnichannel ułatwia zdobywanie nowych kientów i wzmacnianie relacji z już obecnymi. Warto jednak pamiętać, że klienci coraz częściej oczekują spójnego doświadczenia, niezależnie od tego, z jakiego kanału skorzystali w celu dokonania zakupu. Ciekawe rozwiązania w tym zakresie oferuje firma Salesforce, z których korzystają największe firmy.