Konrad Wijata
Dyrektor Biura Budowania Zaangażowania Klientów przez kanały zdalne w mBanku
Formaty
mBank: Zwinna obsługa klienta
PREMIUM
Wywodzące się z IT metodyki zwinnego zarządzania projektami śmiało podbijają kolejne obszary biznesu. Testy przeprowadzone w mBanku pokazały, że agile doskonale sprawdza się również w jednostkach nie kojarzonych dotąd ze zwinnością, takich jak Contact Center.