Stijn M.J. van Osselaer
Jest profesorem marketingu S.C. Johnson w Johnson Graduate School of Management na Uniwersytecie Cornell.
Kategorie
Formaty
Jak reagują klienci, kiedy ich wnioski rozpatrywane są przez algorytmy?
Badania autorów wskazują, że przewidując reakcje klientów na decyzje podejmowane przez algorytmy, menedżerowie często są w błędzie.