Krzysztof Ratnicyn
Redaktor naczelny StrategiaLean.pl. Wcześniej redaktor "Harvard Business Review Polska", magazynów "Brief" i "Marketing&More" oraz dziennikarz Polskapresse.
Formaty
Popularne tematy
Kluczowy klient: dobrodziejstwo czy kłopot?
Strategiczny klient może być dla firmy usługowej równie dobrze dobrodziejstwem co kulą u nogi. W grę wchodzić może protekcjonalizm i eskalacja żądań dotyczących specjalnego traktowania ze strony dużego klienta, w postaci kolejnych rabatów.