Klient najchętniej słucha innego klienta

Klient, stając przed wyborem produktu lub usługi, często decyduje się na produkt zarekomendowany przez znajomych. W USA aż na 92% decyzji zakupowych wpływ miały rekomendacje. Podobnie wysoki odsetek (89%) utrzymuje się w Europie. W badaniach przeprowadzonych przez agencję Buzz Media i Dom Badawczy Maison, 78% respondentów przyznało, że przed zakupem bierze pod uwagę zdanie znajomych na temat produktu, a 74% specjalnie sprawdza opinie na jego temat w internecie.