Małgorzata Przebindowska
Dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w Citibank Handlowy.
Formaty
Poprawić obsługę klienta i jednocześnie zwiększyć zyski
PREMIUM
Kluczem do satysfakcji klientów, a z czasem – ich lojalności, jest odpowiedni kontakt. Sęk w tym, że poprawa jakości obsługi klienta nie jest ani prosta, ani tania.