Operatorzy telekomunikacyjni potrzebują ambasadorów

Z badania IBM wynika, że w Polsce aż 61% użytkowników usług telekomunikacyjnych jest antagonistami ich dostawców, a tylko 17% można uznać za ambasadorów marki. Ambasadorzy pozytywnie wpływają na wizerunek
marki, są bardziej lojalni.