Najpopularniejsze tematy:
PREMIUM

Jak utrudnienia mogą poprawić doświadczenia klientów

Wiele firm dąży do tego, by zakupy online były jak najmniej problematyczne. Tymczasem spowolnienie procesu zakupowego może zwiększyć zadowolenie i lojalność klientów.

Wybór redakcji
Powiedz mi, czy mnie słuchasz

Rozmówcy udają, że nas słuchają, używając pozawerbalnych sygnałów demonstrujących ich „uważność”. O tym, jak często ludzie tylko sprawiają wrażenie dobrych słuchaczy oraz o sposobach na naprawdę skuteczne słuchanie rozmawiamy ze współautorką badań o komunikacji, Hanne Collins z Harvard Business School.

Joanna Koprowska

24 maja 2024


Kluczowy pracownik rezygnuje z pracy. Co robić?

W obliczu cyfrowej transformacji firma TECHNOVA stanęła przed wyzwaniem związanym nie tylko z restrukturyzacją zadań i procesów, lecz także z nagłą rezygnacją kluczowego specjalisty, odpowiedzialnego za właśnie wdrażaną nową platformę sprzedażową. Czy to niespodziewane odejście nosi znamiona cichego zwalniania (quiet firing) i tym samym rzuca cień na powodzenie całego projektu?

Paulina Chmiel-Antoniuk

1 kwietnia 2024


Wrażliwość to supermoc liderów jutra

W obliczu dynamicznie zmieniającego się świata biznesu wrażliwość i empatia wyłaniają się jako kluczowe atrybuty nowego modelu skutecznego przywództwa. Jacob Morgan, światowy autorytet w zakresie przywództwa, w rozmowie z Pauliną Chmiel‑Antoniuk zdradza, dlaczego wrażliwość jest fundamentem budowania zaangażowanych zespołów, a empatyczne podejście do zarządzania – kluczową cechą liderów przyszłości.

Okładka magazynu
Najnowsze wydanie

Strategia zrównoważonego rozwoju

W ostatnich latach wydarzenia geopolityczne oraz trudna sytuacja makroekonomiczna trochę zepchnęły na dalszy plan kwestie zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstw. A tymczasem zmiany środowiskowe nie zwalniają i dociera do nas coraz więcej ostrzeżeń. Polecamy Państwu blok artykułów zawierających szereg praktycznych rad dotyczących zrównoważonego i odpowiedzialnego rozwoju.
Najnowsze
Wydarzenia
Okładki dwóch ostatnich magazynów MIT oraz podgląd strony mitsmr.pl na ekranie laptopa i tabletu.

Odkryj Zaufanego Doradcę

Subskrypcja "MIT Sloan Managemenet Review Polska" Twoim przewodnikiem w drodze do sukcesu

Popularne
Studia przypadków
Gdy badanie zaangażowania wprowadza w błąd

W ciągu kilku miesięcy z działu księgowości firmy For Fun Toys, producenta zabawek, odeszły trzy osoby. Kiedy dyrektor finansowy dowiaduje się o kolejnym wypowiedzeniu, razem z szefową działu HR postanawia sprawdzić, dlaczego mimo wysokich wyników w badaniu poziomu zaangażowania rotacja wśród pracowników jest tak wysoka.

W pułapce niejasnych oczekiwań

Producent napojów owocowych Sady Jarzębskich chce wprowadzić na rynek nowy produkt. Wszystko oprócz strategii komunikacji jest już gotowe. Przetarg na jej przygotowanie wygrywa wielokrotnie nagradzana agencja Creativity Leaders. Niestety, opracowana przez nią kampania zupełnie rozmija się z wizją klienta, a czas na wprowadzenie produktu na rynek nieubłaganie ucieka.

Maria Korcz, Jakub Wróbel

1 lutego 2023

Prawdziwy koszt chmury

Fakturex, szybko rozwijająca się firma świadcząca usługi księgowe, zdecydował się swego czasu na migrację do chmury. Pięć lat później zaczyna dostrzegać długoterminowe konsekwencje kosztowe tej decyzji. Wydatki związanez korzystaniem z cloud computingu zaczęły niekorzystnie wpływać na zysk firmy. Optymalizacja infrastruktury IT stała się palącą koniecznością.

Doświadczony specjalista czy utalentowany junior?

Przedsiębiorstwo produkcyjne wdrożyło oprogramowanie do obsługi automatyki przemysłowej, którego jedną z funkcji miało być przekazywanie danych do firmowego systemu informowania obszaru produkcji. Rzecz jednak nie działała tak jak powinna. Ekspert, który miał to naprawić, nie dojechał, system zawiódł. Firma prawie straciła kontrakt.

Którędy do cyfrowej przyszłości?

Masz do wyboru jedną z czterech ścieżek transformacji. 

Paweł Górecki

1 listopada 2021

Automatyczne rozwiązywanie problemów

Sieć sklepów ze sprzętem AGD RTV klasy premium po początkowym zastoju sprzedaje obecnie więcej niż kiedykolwiek przedtem. Boryka się jednak z problemem braku odpowiednio kompetentnych pracowników, niezbędnych do tego, by zapewnić swoim klientom obsługę na najwyższym poziomie. W dłuższej perspektywie stanowi to zagrożenie dla pozycji rynkowej firmy i jej rozwoju, a nieoczekiwanym rozwiązaniem tego problemu może okazać się automatyzacja części procesów.

Tomasz Kulas

1 listopada 2021

Partnerzy