Streszczenie: Trauma organizacyjna, wynikająca z takich sytuacji jak mobbing, zwolnienia, wypadki czy kryzysy etyczne, może poważnie wpłynąć na funkcjonowanie firmy. Jednak odpowiednie zarządzanie tym zjawiskiem może przynieść posttraumatyczny wzrost (PTG), który wspiera rozwój jednostek i zespołów. Wspieranie pracowników w radzeniu sobie z traumą, zarówno na poziomie indywidualnym (przełożeni i specjaliści), jak i organizacyjnym (tworzenie wspierającej kultury), może prowadzić do większej odporności, lepszych relacji i innowacyjnych działań. Skuteczne wsparcie w kryzysach, takie jak empatyczna komunikacja, aktywne słuchanie czy pomoc w nadawaniu sensu trudnym doświadczeniom, stwarza silniejsze organizacje. Programy szkoleniowe i kampanie psychoedukacyjne mogą pomóc w transformacji traumy w szansę na rozwój osobisty i zawodowy.
Traumy są nieodłącznym elementem rzeczywistości biznesowej – mobbing, zwolnienia, restrukturyzacje, wypadki czy kryzysy etyczne mogą znacząco wpłynąć na funkcjonowanie firm. To, jak głęboki wpływ wywrą na organizację, nie jest jednak z góry przesądzone. Jeśli firma będzie potrafiła wesprzeć pracowników w radzeniu sobie z trudnymi doświadczeniami i stymulować posttraumatyczny wzrost, może wyjść z kryzysu silniejsza i bardziej odporna.
Trauma organizacyjna to zjawisko obejmujące głęboko negatywne doświadczenia w miejscu pracy, które podważają poczucie bezpieczeństwa, wartości czy przynależności pracownika. Jak zauważa Sally Maitlis, profesor Saïd Business School na Uniwersytecie Oksfordzkim i uznana ekspertka w dziedzinie psychologii organizacyjnej oraz zarządzania, źródłem takich traum mogą być wydarzenia takie jak masowe zwolnienia, mobbing, restrukturyzacje, wypadki czy naruszenia etyczne, w tym skandale związane z wartościami firmy. Te sytuacje mogą znacząco wpływać na funkcjonowanie organizacji, dlatego niezwykle istotne jest świadome zarządzanie ich konsekwencjami. Tedeschi i Calhoun, pionierzy badań nad posttraumatycznym wzrostem, z kolei wskazują, że trauma to kryzys, który narusza fundamentalne przekonania jednostki o świecie – tzw. świat założeniowy – wywołując emocjonalny wstrząs. Czy trauma musi prowadzić wyłącznie do osłabienia? Okazuje się, że nie.
Zjawisko posttraumatycznego wzrostu (post‑traumatic growth; PTG), pierwotnie analizowane głównie w kontekście osobistym, coraz częściej zyskuje na znaczeniu również w środowisku zawodowym. Uznanie traumy i zapewnienie odpowiedniego wsparcia w radzeniu sobie z nią mogą otworzyć drogę do odbudowy. Temat ten z impetem wkracza do strategii działów HR i zarządzających. Dlaczego?
Materiał dostępny tylko dla subskrybentów
Dołącz do subskrybentów MIT Sloan Management Review Polska Premium!
Kup subskrypcję
