Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
Komunikacja
Magazyn (Nr 7, luty - marzec 2021)

Klucz do efektywności

1 lutego 2021 3 min czytania
Klucz do efektywności

Streszczenie: Nowe technologie i rozwiązania społecznościowe przyspieszają rozwój narzędzi komunikacyjnych, umożliwiając formy współpracy, które wcześniej były nieosiągalne. W rezultacie zespoły firm stają się bardziej skuteczne i zwinne, ale jednocześnie bardziej zróżnicowane, rozproszone, zmienne i zależne od technologii. Bez odpowiedniego przywództwa takie rozproszone grupy mogą tracić motywację. mitsmr.pl+1mitsmr.pl+1mitsmr.pl
W listopadowym wydaniu HBRP poświęcono wiele uwagi budowaniu zaangażowania pracowników. Badania wskazują, że kluczem do zaangażowania ludzi jest praca zespołowa. Po analizie odpowiedzi respondentów wytypowano pięć czynników, dzięki którym liderzy mogą wprowadzić swoje zespoły na wyżyny efektywności. Artykuł uzupełniono komentarzami ekspertów, takich jak Francesca Gino i Peter Cappelli, którzy przedstawili praktyczne porady na temat mierzenia i zwiększania poziomu zaangażowania zespołów. mitsmr.pl+2mitsmr.pl+2mitsmr.pl+2
Technologie komunikacyjne nie tylko umożliwiają zarządzanie rozproszonymi zespołami, ale także pozwalają na utrzymywanie stałych, zindywidualizowanych kontaktów z klientami, nawiązując z nimi głębsze relacje. W artykule przedstawiono cztery skuteczne strategie oparte na cyfrowej łączności, dzięki którym przedsiębiorstwa poprawiają doświadczenia klientów, zwiększają efektywność operacyjną i zdobywają przewagę konkurencyjną. W sytuacjach wymagających elastyczności i szybkiego podejmowania decyzji, najlepszym rozwiązaniem jest upoważnienie pracowników do działania, o czym opowiada jeden z liderów firmy Sodexo, Yann Gontard, w artykule dotyczącym zarządzania opartego na zaufaniu. mitsmr.pl+3mitsmr.pl+3mitsmr.pl+3
Pozostałe artykuły w wydaniu również oferują cenne wskazówki, które mogą pomóc zespołom i pracownikom osiągnąć wysoki poziom zaangażowania.

Pokaż więcej

Nim zostałem przedsiębiorcą, wiele lat pracowałem jako trener personalny. Nauczyłem się wtedy, że dążąc do prozdrowotnego celu, warto opierać swoje działania na kilku podstawowych elementach.

Przykładowo: jeśli zależy nam na redukcji tkanki tłuszczowej czy zbudowaniu sylwetki, należy skoncentrować się na przestrzeganiu zbilansowanej diety, regularnej aktywności fizycznej, nawodnieniu oraz regeneracji. Tymczasem osoby, które zgłaszają się po pomoc specjalistów, często poświęcają 80% czasu na inne działania, które przynoszą im maksymalnie 20% efektów. Kluczowe są podstawy, które często umykają.

Prowadząc centrum fitness i działalność fizjoterapeutyczną FIT STYLE ZONE, zauważyłem jak popularna zasada Pareta przekłada się na rozwój firmy. Około 20% najbardziej podatnych na cross‑selling czy up‑selling klientów ma znaczący wpływ na rozwój naszej działalności. Pomagają nam znaleźć klucz do efektywności biznesowej, ponieważ wskazują, jakie jest zapotrzebowanie rynku. Ich sugestie służą nam przy kreowaniu nowych usług, co z kolei przekłada się na wzrost zysków.

Około 20% najbardziej podatnych na cross‑selling czy up‑selling klientów ma znaczący wpływ na rozwój naszej działalności. Pomagają nam znaleźć klucz do efektywności biznesowej, ponieważ wskazują, jakie jest zapotrzebowanie rynku. 

Pandemia zaburzyła dotychczasowy model funkcjonowania branży fitness. My jednak nie zaprzestaliśmy promować naszej prozdrowotnej ideologii. Odłożyliśmy plany dotyczące skalowania biznesu, by poświęcić czas i energię na inicjatywy zapewniające nam przetrwanie i rozwój dzięki kanałom online. Skupiliśmy się na podtrzymaniu i umacnianiu relacji wśród społeczności, która powstała wokół naszego brandu. Tu też objawiła się reguła 80/20.

Średnio co piąty pomysł „na ratowanie sytuacji” zyskał aprobatę klientów i naszą. Choć więc, jak widać, wiele naszych pomysłów okazało się nietrafionych, to nie uważam, że czas poświęcony na ich testowanie był stracony. Dzięki temu zdobyliśmy cenną lekcję. Mimo że nie przełożyło się to na bezpośredni wynik, umocniło więzi zespołowe. To pozwala nam odważnie i optymistycznie patrzeć w przyszłość. Plany mamy ambitne, bo gdy tylko powróci względna normalność, będziemy się skalować.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Reguła 80/20 oczami polskich praktyków biznesu »

Skupiajmy się na tym, co ważne 

Marcin Tchórzewski PL

Najprostsze zastosowanie zasady Pareta w biznesie polega na skupieniu się na 20% produktów, które generują 80% przychodów. Jestem wielkim zwolennikiem takiego podejścia i szczerze wierzę, że pozwoliło nam ono przekształcić się z bootcampu programistycznego w ogólnopolską szkołę IT.

Zwinność idzie w parze z wybiórczością 

Małgorzata Bieniaszewska PL

Żyjemy w świecie VUCA. To zdanie w ostatnich miesiącach było często przez wielu liderów powtarzane. Liderzy, którzy jeszcze rok temu deklarowali swoje kompetencje, zmierzyli się empirycznie z rzeczywistością. Wiele firm wyszło jednak z katastrofalnej sytuacji gospodarczej obronną ręką. Liczyły się zwinność i elastyczność – dwie kompetencje liderskie, które pomogły przetrwać i rozwinąć niejeden biznes w pandemii

Świadomość celu sprzyja dobrym wyborom 

Alex Kartsel PL

Zasada Pareta jest wszechobecna w biznesie. Przekonuję się o tym każdego dnia. Obecnie zarządzam platformą 3-2-1 SPRZEDANE!, która działa na rynku sprzedaży samochodów używanych w Polsce i łączy rynek osób prywatnych z rynkiem dealerskim.

Niebezpieczeństwo tkwiące w dysproporcjach 

Wojciech Pyzik PL

Zazwyczaj w wielu firmach mniejszość pracowników odpowiada za większość rezultatów, mniejszość klientów przynosi większość zysków, mniejszość produktów generuje większość przychodów. Moim zdaniem, tak się dzieje przede wszystkim w organizacjach pozostawionych samym sobie. Świadomy lider szuka sposobów, by owe różnice zmniejszać.

PRZECZYTAJ TAKŻE: Wywiad z Richardem Kochem, autorem książki Reguła 80/20. Zasada, która zmienia świat »

Kiedy mniej znaczy więcej 

Richard Koch , Joanna Koprowska PL

Robić mniej i osiągać więcej? To nie takie trudne, jak się wydaje! O tym, jak przestać tracić czas i energię na działania, które nie przynoszą satysfakcjonujących efektów, z Richardem Kochem rozmawia Joanna Koprowska.

Tematy

Może Cię zainteresować

Cyfryzacja w firmie Pfizer: trudność nie tkwi w technologii

Odkryj, jak firma Pfizer przełamała niemal 20 lat technologicznej stagnacji, skutecznie wdrażając cyfrowe systemy MES i EBR w swoich fabrykach na całym świecie. Najnowsze studium przypadku pokazuje, że kluczem do udanej transformacji produkcji i otwarcia drzwi dla sztucznej inteligencji nie były same systemy informatyczne, ale gruntowna zmiana w relacjach, budowanie zaufania między zespołami oraz elastyczność w zarządzaniu procesami operacyjnymi.

Premium
Jak liderzy mogą przezwyciężać wewnętrzne ograniczenia

Wewnętrzne rozparcie pomiędzy empatią a dążeniem do wyników to nie tylko dylemat menedżerski – to głęboki konflikt różnych części naszej psychiki. Współczesna psychologia biznesu coraz częściej sięga po twarde dowody z obszaru psychoterapii, aby pomagać menedżerom w wychodzeniu z decyzyjnego impasu. Poznaj System Wewnętrznej Rodziny (IFS) – nowoczesny i oparty na dowodach model, który pozwala liderom spojrzeć na swój umysł jak na wielowymiarowy system. Dowiedz się, jak poprzez uświadomienie sobie wewnętrznych głosów i aktywację energii centralnej Jaźni (zasada „8 C”) zyskać wewnętrzny spokój, odwagę i klarowność niezbędne do zarządzania zespołem w kryzysowych sytuacjach.

Premium
Czy klienci znajdą dziś twoją markę? Strategie dla wyszukiwania opartego na AI

ChatGPT, Perplexity i funkcja AI Overview w wyszukiwarce na zawsze zmieniają sposób, w jaki klienci szukają informacji. Jeśli Twoja strategia online wciąż opiera się wyłącznie na tradycyjnym SEO, Twoja marka ryzykuje całkowite zniknięcie z cyfrowego radaru – i to niezależnie od wielkości dotychczasowych budżetów. Dowiedz się, czym jest Information Search Marketing (ISM) oraz na czym polega optymalizacja pod wyszukiwarki generatywne (GEO). Przeczytaj artykuł i poznaj 5 filarów, które pomogą Ci odzyskać widoczność oraz zbudować przewagę konkurencyjną w erze wyszukiwania bez kliknięć (zero-click search).

Premium
Poddaj się audytowi i wyciągnij więcej z GenAI

Najlepsze rezultaty z wykorzystania sztucznej inteligencji osiągają nie ci, którzy posiadają najbardziej zaawansowane kompetencje techniczne, lecz profesjonaliści wykazujący się największą dyscypliną procesową. Kluczem do przejścia od zwykłego generowania treści do tworzenia unikalnej wartości biznesowej jest metapoznanie – czyli świadome myślenie o własnym sposobie myślenia i instrukcjach dawanych maszynie. Poznaj zwalidowane badaniami MIT ramy oparte na pięciu celach: przygotowaniu, doskonaleniu, weryfikacji, nadawaniu własnego charakteru oraz systematyzacji. Dowiedz się, jak wdrożyć prosty audyt sesji z GenAI i zamienić jednorazowe interakcje w powtarzalne, strategiczne zasoby organizacji.

Premium
Najlepsi klienci do analizy podczas ekspansji na nowy rynek

Ekspansja na nowe rynki to dla każdej innowacyjnej firmy prawdziwa chwila prawdy. Wielu liderów zakłada, że kluczem do udanego skalowania jest wyłącznie doskonały produkt lub dopracowana strategia marketingowa. Tymczasem badania przeprowadzone na ponad tysiącu globalnych start-upów dowodzą, że o sukcesie decyduje znacznie wcześniejszy wybór: selekcja pierwszych użytkowników (early adopters). Czy bezpieczniej jest testować produkt na dobrze znanym, lokalnym podwórku, czy od razu rzucić się na głęboką wodę i czerpać wiedzę z rynków zagranicznych? Poznaj strategiczny dylemat między czytelnością a transferowalnością informacji zwrotnej i wykorzystaj 4-krokowy model decyzyjny, aby uniknąć kosztownego falstartu.

Premium
Jak pogodzić efektywność z odpornością operacyjną

Systemy nastawione wyłącznie na maksymalną efektywność – pozbawione buforów i rezerw – okazują się niezwykle kruche w obliczu najmniejszych zakłóceń. Tradycyjne podejście każe menedżerom wybierać między redukcją kosztów a bezpieczeństwem procesów. Analiza milionów operacji pokazuje jednak, że to fałszywy dylemat. Przeczytaj, jak za pomocą trzech strategicznych kroków – przedefiniowania wskaźników KPI, porzucenia zunifikowanych modeli na rzecz elastycznego alokowania zasobów oraz świadomego kształtowania oferty – zaprojektować system, w którym wysoka wydajność idzie w parze z niewzruszoną odpornością na kryzysy.

Jak ABB zamyka lukę kompetencyjną dzięki nowej architekturze rozwoju młodych talentów

Brak specjalistów nie musi być największym problemem firmy. ABB udowadnia, że inwestując w młode talenty na każdym etapie edukacji, można stworzyć stabilny dopływ kompetencji i innowacji. O tym, dlaczego mentoring jest ważniejszy od krótkich staży i jak budować talent pipeline na lata, opowiada Przemysław Zakrzewski.

AI oferuje Europie Środkowej wielką szansę. Kto pierwszy, ten lepszy

Sztuczna inteligencja może uwolnić od 280 do 700 mld euro wartości rocznie w Europie Środkowej – nawet 15 proc. obrotu netto regionu. Polska ma największy pojedynczy potencjał: ok. 105 mld euro do 2030 roku z samej automatyzacji. Najnowszy raport QuantumBlack, AI by McKinsey pokazuje, że największa wartość leży nie w biurze, lecz w operacjach – i że okno na działanie nie pozostanie otwarte długo.

Klient w erze algorytmów. Jak dzięki AI dotrzeć do klienta i go zrozumieć

Złota era klasycznego marketingu 4P odchodzi do lamusa. Dziś to algorytmy i duże modele językowe decydują o tym, czy klient w ogóle dowie się o istnieniu Twojej firmy. Jak nie zniknąć z radaru konsumenta, mądrze badać jego potrzeby i skutecznie przeprowadzić transformację cyfrową? Zapraszamy do lektury najnowszego numeru „MIT Sloan Management Review Polska”, będącego przewodnikiem po nowym, napędzanym przez AI krajobrazie biznesowym.

Premium
Badania rynkowe napędzane AI

Generatywna sztuczna inteligencja rewolucjonizuje branżę badań rynkowych, skracając czas pozyskiwania wniosków z wielomiesięcznych projektów do zaledwie kilku dni. Dzięki wykorzystaniu cyfrowych bliźniaków oraz wywiadów moderowanych przez duże modele językowe (LLM), organizacje mogą przeprowadzać pogłębione analizy jakościowe szybciej, taniej i na niespotykaną wcześniej skalę.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!