Streszczenie: Outsourcing przeszedł znaczną ewolucę, przekształcając się z prostego zarządzania transakcjami w kluczowy element usprawnień operacyjnych, generujący przewagę konkurencyjną i oszczędności. W Polsce liczba firm outsourcingowych wzrosła z 130 do 500, a zatrudnienie w branży osiągnęło 180–220 tysięcy osób, co plasuje kraj na pierwszym miejscu w Europie i trzecim na świecie. Klienci coraz częściej powierzają firmom outsourcingowym zaawansowane usługi, widząc w tym wartość dodaną. Eksperci podkreślają, że outsourcing staje się nowym źródłem przewagi konkurencyjnej, a współpraca z firmami outsourcingowymi może znacząco wpłynąć na rozwój biznesu. Podczas webinarium poruszono również kwestie szans i zagrożeń związanych z outsourcingiem, optymalizacji procesów wewnętrznych oraz kluczowych aspektów, na które należy zwrócić uwagę przed podjęciem decyzji o outsourcingu finansowym.
Outsourcing przestał polegać tylko na zarządzaniu transakcjami. Stał się kluczem do usprawnień na poziomie operacyjnym, a w efekcie – generowania przewagi konkurencyjnej i oszczędności. Jak firmy mogą na tym skorzystać?
Redakcja „Harvard Business Review Polska” w ramach Klubu CFO, zrzeszającego dyrektorów finansowych, zorganizowała webinarium pt. „Outsourcing usług finansowych oczami ekspertów”. O dynamicznych zmianach na rynku usług outsourcingowych w ostatnich latach rozmawiali:
Marcin Słomski, ACCA, dyrektor generalny ICAN Institute – moderator webinarium,
Marcin Janiszewski, dyrektor operacyjny Infosys BPO Poland,
Paweł Panczyj, dyrektor zarządzający, ABSL Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych w Polsce.
Rewolucyjność wspomnianych zmian zobrazował Marcin Słomski:
W 2013 roku było zaledwie 130 firm outsourcingowych w Polsce, w ciągu kilku lat liczba firm tego typu wzrosła do 500. W tej chwili według różnych statystyk w branży zatrudnionych jest 180‑220 tysięcy osób, co powoduje, że jesteśmy graczem numer jeden w Europie i w tej chwili już bardzo mocno naciskamy na graczy światowych. Zajmujemy trzecie miejsce na rynku ogólnoświatowym.
PRZECZYTAJ TAKŻE: Outsourcować czy nie? »
Kiedy outsourcing ma sens?
Katarzyna Banach PL
Skąd wiemy, czy nie strzelamy sobie w stopę, decydując się na outsourcing?
Wyższy poziom zaawansowania
Kilkanaście lat temu zaczynaliśmy od prostych serwisów transakcyjnych, ale teraz klienci coraz chętniej oddają nam bardziej zaawansowane usługi, ponieważ widzą w tym dużą wartość. To nie są usługi czysto transakcyjne, które moja firma stransferowała już do rynku indyjskiego. Stajemy się partnerami naszych klientów, bo mamy realny wpływ na rozwój ich biznesu – dodał Marcin Janiszewski.
Oustorcing staje się nowym źródłem przewagi konkurencyjnej firm
Eksperci dyskutowali nie tylko o znacznych zmianach w branży outsourcingu, ale poruszyli też wiele istotnych kwestii związanych z korzystaniem z takich usług przez firmy. Mowa była między innymi o tym:
jakie są szanse i zagrożenia współpracy z firmami outsourcingowymi?
kiedy firma powinna zdecydować się na zewnętrzne usługi outsourcingowe i jak może to wpłynąć na optymalizację jej wewnętrznych procesów?
na jakie aspekty szczególnie zwrócić uwagę przed zdecydowaniem się na outsourcing finansowy?
Zachęcamy do obejrzenia całego webinarium TUTAJ.
*ICAN Institute we współpracy z partnerami przygotowała dla dyrektorów finansowych możliwość dołączenia do Klubu CFO**, skupiającego liderów dostrzegających zmiany w swej roli i intensywnie pracujących nad ciągłym jej wzmacnianiem. Celem projektu jest dostarczenie narzędzi pozwalających na rozwój kompetencji oraz stworzenie platformy do wymiany doświadczeń w ramach networkingu bazującego na wiedzy. Więcej informacji na jego temat znaleźć można na stronie klubcfo.pl.*
