Streszczenie: Współczesne firmy muszą dostosować się do "nowej rzeczywistości", koncentrując się na pracownikach, działając z szybkością i prostotą start-upów, zmieniając strategie technologiczne, dzieląc się doświadczeniami oraz traktując biznes jako platformę zmian. Transformacja cyfrowa może przybierać trzy formy: "renovate" – optymalizacja przedsiębiorstwa jako strategia obronna; "transcend" – tworzenie nowych wartości dla klienta jako podejście przedsiębiorcze; oraz "envolve" – połączenie obu podejść z klientem w centrum uwagi. Kluczowe kierunki transformacji ukierunkowanej na klienta obejmują: procesy biznesowe zorientowane na klienta, zespoły skupione na kliencie, uproszczenie i usprawnienie rozwiązań technologicznych oraz monitorowanie i reagowanie na potrzeby rynku. Sukces w transformacji cyfrowej osiągają firmy z jasno określonym celem.
Na czym polegać będzie „nowa rzeczywistość” z perspektywy firm? Odpowiada Krzysztof Augustynowicz, regionalny dyrektor sprzedaży na region CEE w Salesforce.
Wzorce wskazujące jak będzie wyglądać nowa rzeczywistość (na podstawie badania Salesforce):
Większa koncentracja na pracownikach;
Szybkość i prostota działania jak w start‑upach;
Konieczność zmiany strategii w zakresie technologii cyfrowych;
Dzielenie się doświadczeniem;
Biznes jako platforma wprowadzania zmian.
Jak przeprowadzić transformację cyfrową?
Jest tak wiele opinii czym jest transformacja cyfrowa, że należy przyjrzeć się temu bliżej.
Nastawienie renovate – optymalizowanie przedsiębiorstwa – strategia czysto obronna.
Nastawienie transcend – tworzenie nowych wartości dla klienta – podejście przedsiębiorcze.
Nastawienie envolve – pomost do przejścia z renovate do transcend – postawienie klienta w centrum zainteresowania.
Cztery kierunki transformacji ukierunkowanej na klienta:
Procesy biznesowe ukierunkowane na klienta;
Zespół skupiony na kliencie;
Maksymalne uproszczenie i usprawnienie rozwiązań technologicznych;
Monitorowanie i reagowanie.
Firmy, które najlepiej radzą sobie z transformacją cyfrową, mają jasno postawiony cel, do którego dążą.
Zobacz całe wystąpienie w formie wideo:
Kongres ICAN Management Review „Liderzy Jutra”
Kongres odbył się 27 i 28 października 2020 roku. Niemal 40 ekspertów z Polski i ze świata podczas swoich wystąpień podzielonych na 13 sekcji tematycznych omówiło najnowsze trendy i innowacje, które już dziś decydują o przyszłości biznesu. Wykładom, wywiadom, debatom i prezentacjom przyglądało się ponad 1500 uczestników.
Kolejne materiały poświęcone Kongresowi, w tym relacje z obu dni wydarzenia oraz poszczególne wystąpienia w formie wideo, znaleźć można pod tym linkiem.
