Informacja zarządcza w MŚP – niewykorzystany potencjał

Poznaj rozwiązania Business Intelligence, które pozwalają małym i średnim przedsiębiorstwom generować profesjonalne raporty bez potrzeby angażowania zewnętrznych firm eksperckich.

Partnerem materiału jest Sage.

Z badań Wpływ efektywności wykorzystania danych na wyniki działalności przedsiębiorstw średniej wielkości w regionie Europy i Ameryki Północnej, przeprowadzonych przez firmę IDG Research Services na zlecenie Sage (2015), płynie kilka ciekawych wniosków, które przedsiębiorcom nie tylko ze średnich, ale także małych przedsiębiorstw powinny dać do myślenia:

• Przedsiębiorstwa, które efektywniej wykorzystują dane, rozwijają się o 35% szybciej od tych, w których danych się nie analizuje lub analizuje sporadycznie. Mogą one oczekiwać o 1/3 wyższego wzrostu zysku rok do roku w porównaniu z resztą firm.

• Wzrost przychodów i rentowności jest uwarunkowany usprawnieniami w zakresie biznesowej analityki danych. Dla przykładu: wyliczono, że usprawnienie możliwości analitycznych firmy o 20% pozwoli uzyskać o 2,6% wyższe przychody oraz zwiększyć rentowność o 2,2%. Poprawa wyników jest możliwa m.in. dzięki większemu prawdopodobieństwu optymalizacji zapasów i przestrzeni magazynowej (prawdopodobieństwo to wzrasta u tych firm czterokrotnie) i szybszemu (o ponad 11%) wprowadzaniu na rynek nowych produktów i usług.

• Usprawnienia w zakresie jakości danych przekładają się m.in. na jakość procesów obsługi klientów – w tym obszarze wykazano możliwość wzrostu o 9%. Jednocześnie dzięki tego rodzaju usprawnieniom firmom łatwiej utrzymać działalność w zgodności z regulacjami i wymogami prawnymi (możliwość wzrostu o ponad 6%).

• Usprawnienia w zakresie użyteczności danych mają pozytywne przełożenie na produktywność przedsiębiorstw. Wykazano, że w ten sposób można o 10% skrócić czas poświęcany na zadania nieproduktywne.

Badanie wykazało ponadto, że istnieją powiązania między atrybutami określającymi zdolność przedsiębiorstwa do wykorzystywania zasobów informacyjnych a ważnymi kryteriami oceny działania przedsiębiorstw. Są to:

• Analiza biznesowa – wpływ przede wszystkim na wzrost przychodów oraz poprawę rentowności, a także na czas dostarczania nowych usług/produktów na rynek, zarządzanie sprzedażą oraz poprawę procesów planowania i prognozowania.

• Użyteczność danych – przekłada się na optymalizację działań nieprodukcyjnych, skracanie czasu trwania różnych operacji i lepsze zarządzanie zasobami organizacji.

• Jakość danych – ma wpływ na wiele aspektów działalności, m.in.: obsługę klientów, doskonalenie jakości i efektywności sprzedaży, zapewnienie zgodności z przepisami, a także precyzyjniejszą ocenę ryzyka oraz dokładne raportowanie.

• Dostępność danych – ma znaczenie przy wdrażaniu w przedsiębiorstwie innowacji oraz poszerzaniu możliwości lepszego dotarcia z ofertą do rynku.

Trudno znaleźć argument, dlaczego firmy z sektora małych i średnich przedsiębiorstw nie miałyby korzystać z potencjału, jaki daje im analityka biznesowa. Wiele programów analitycznych jest coraz bardziej intuicyjnych. Dostęp do narzędzi typu Business Intelligence nie musi wiązać się z zakupem całej infrastruktury informatycznej, bo na rynku jest wiele rozwiązań chmurowych, dostępnych w modelach subskrypcyjnych. Sami dostawcy oprogramowania także mają coraz większe doświadczenie we współpracy z małymi i średnimi przedsiębiorstwami, dzięki czemu oferują lepiej dopasowane rozwiązania. Wydaje się więc, że główną barierą wykorzystania Business Intelligence w mniejszych firmach jest niewystarczająca wiedza. Pora to zmienić!