Streszczenie: Najbardziej zaangażowanych i usatysfakcjonowanych pracowników mają przedsiębiorstwa średniej wielkości, działające głównie w branży IT. Najmniej zadowoleni są pracownicy firm usługowych.
Najbardziej zaangażowanych i usatysfakcjonowanych pracowników mają przedsiębiorstwa średniej wielkości, działające głównie w branży IT. Najmniej zadowolonych – firmy usługowe.
Duża firma nie znaczy lepsza
Jak wynika z doświadczeń Hewitt Associates, firmy specjalizującej się w rozwiązaniach z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, zaangażowanie pracowników jest tym wskaźnikiem, który wyróżnia najlepszych pracodawców na rynku. Zatrudniane przez nich osoby chętnie utożsamiają się ze swoją firmą i są gotowe do podjęcia dodatkowego wysiłku, aby odniosła ona sukces. To sprawia, że pracodawcy ci mogą się pochwalić większymi przychodami ze sprzedaży i wyższą stopą całkowitego zwrotu z inwestycji dla udziałowców. Przeprowadzone w 2006 roku, już po raz drugi w Polsce, badanie „Najlepsi Pracodawcy” dowodzi, że poziom zaangażowania pracowników z firm zaliczonych do tej grupy wynosi 73%, gdy tymczasem w pozostałych firmach sięga zaledwie 48%.
Co ciekawe, dane z 2006 roku (uzyskane z 67 polskich organizacji zatrudniających ponad 40 tysięcy osób) pokazują, że choć wskaźnik zaangażowania pracowników był minimalnie niższy niż w 2005 roku (kiedy sięgnął 74%), to wzrosła satysfakcja zatrudnionych z wykonywanej pracy (z poziomu 50% w 2005 roku do 57% w roku 2006). Oznaczać to może, że choć pracodawcy nie do końca trafnie stosowali narzędzia i rozwiązania, zapewniające większą motywację i mniejszą retencję pracowników (wskaźnik zaangażowania jest odpowiedzialny m.in. za „odporność” pracowników na oferty pracy z zewnątrz), to jednak udało im się podnieść zadowolenie ludzi z wykonywanej pracy, jak również poczucie ich samorealizacji. Przybywa osób, które uważają, że wyzwania, przed jakimi stają, pozwalają im w pełni wykorzystać zdobyte umiejętności. Prawdopodobnie dlatego ankietowani Polacy nieco rzadziej niż w zeszłym roku myślą o zmianie pracy.
To dobry trend, szczególnie w sytuacji, gdy rynek pracy w Polsce staje się w coraz większym stopniu rynkiem pracownika, co w przyszłości może sygnalizować mniejszą lojalność i słabsze zaangażowanie załóg.
Jednak spośród osób zatrudnionych w firmach z grupy najlepszych pracodawców aż 89% deklaruje chęć pozostania w firmie! To bardzo dobry wynik, jeśli wziąć pod uwagę, że w Polsce 15% nowo zatrudnionych osób opuszcza miejsce pracy w ciągu pierwszego roku. W drugim i w trzecim roku – po 10%. U najlepszych pracodawców fluktuacja jest kilkakrotnie niższa i wynosi odpowiednio 5%, 2% i 1%.
Na tym tle – w ocenie pracowników – nadal istotne pozostają kwestie związane z wynagradzaniem i motywowaniem. To w nich ujawnia się największy w badaniu rozziew między poziomem satysfakcji osób zatrudnionych u najlepszych pracodawców a poziomem satysfakcji pracowników pozostałych firm.
Płaca i dodatkowe świadczenia są wciąż obszarami ocenianymi najgorzej, choć poprawiło się postrzeganie samej zależności między wkładem pracy pracowników a otrzymywaną płacą. W 2005 roku 28% badanych uważało, że ich wynagrodzenie jest adekwatne do wkładu pracy, a w 2006 roku – sądziło tak już 38%. Co trzeci uważa, że przysługujące mu świadczenia pozafinansowe zaspokajają jego potrzeby. Dla porównania w firmach uznanych za najlepszych pracodawców ponad połowa zatrudnionych jest zadowolona z poziomu swojego wynagrodzenia i dodatkowych świadczeń pozafinansowych. Jednak mimo zdecydowanie lepszego postrzegania środowiska pracy spadło wśród ankietowanych przekonanie, że udaje im się zachować odpowiednią równowagę między pracą a życiem osobistym.
Wśród 11 firm, które znalazły się w grupie najlepszych pracodawców (zob. ramka), większość stanowią organizacje średniej wielkości. Dane dowodzą, że w tego typu firmach zaangażowanie pracowników jest większe niż w dużych korporacjach (50% versus 44%). Więcej jest tam również osób bardziej zadowolonych z wykonywanej pracy (53% vs 44%).
Paradoksalnie też, to w średnich, a nie w dużych, organizacjach pracownicy uważają, że firma zapewnia im możliwość kariery w swoich strukturach. Takie przekonanie ma 38% zatrudnionych w średnich firmach i tylko 28% pracowników dużych przedsiębiorstw. Co więcej, pracownicy mniejszych organizacji znacznie rzadziej boją się utraty pracy oraz mają większe poczucie, że ich osobiste problemy traktowane są ze zrozumieniem.
Poza tym w dużych firmach, gdzie istnieje rozpiętość szczebli organizacyjnych, a struktury są bardziej pionowe, pracownicy gorzej oceniają kadrę zarządzającą niż w średnich firmach. I to pod każdym względem: od dostępności i widoczności, przez skuteczność działań, podejście do ludzi, aż po komunikację.
Tym jednak, co przede wszystkim wyróżnia firmy z grupy najlepszych pracodawców, jest spójność wartości prezentowanych zarówno przez kierownictwo, jak i przez pracowników. W dodatku są to organizacje, które spełniają obietnice. A to, w ocenie pracowników, jest dodatkowym bodźcem do ich większego zaangażowania.
