Reklama
Dołącz do liderów przyszłości i zdobądź przewagę! Sprawdź najnowszą ofertę subskrypcji
Transformacja organizacyjna
Magazyn (Nr 11, październik - listopad 2021)

Doradztwo biznesowe zyskuje na znaczeniu

1 października 2021 7 min czytania
Zdjęcie Grażyna Sadowska-Malczewska - Partner Zarządzający PKF BPO Sadowska-Malczewska
Grażyna Sadowska-Malczewska
Doradztwo biznesowe zyskuje na znaczeniu

W czasach rynkowej niepewności klienci oczekują od swoich outsourcerów nie tylko wsparcia w realizowaniu obowiązków ustawowych, ale i merytorycznych porad dotyczących prowadzenia firmy.

Partnerem materiału jest PKF.

Od wielu lat zauważamy trend wzrostowy w branży outsourcingu księgowości oraz kadr i płac. Wiąże się on m.in. z większymi potrzebami klientów niż samo ustawowe prowadzenie księgowości. Obecnie, przy tak dynamicznie zmieniającej się gospodarce i regulacjach prawnych, wartością dodaną dla klienta jest połączenie wiedzy z różnych dziedzin, np. z rachunkowości finansowej, przepisów prawa, kadr i płac, finansów, IT oraz efektywnego funkcjonowania procesów wewnętrznych w firmach.

Współcześni klienci nie oczekują już tylko liczb w postaci podanej kwoty zapłaty podatku VAT albo przedłożonego do podpisu sprawozdania finansowego. Potrzebują dostarczonych na czas odpowiednich danych zarządczych, doradztwa i wsparcia w ułożeniu procesów wewnętrznych dla budowania przewagi konkurencyjnej.

Klienci potrzebują wzmożonego wsparcia

W branży outsourcingu ksiąg, kadr i płac oraz rachunkowości zarządczej zmiana formy pracy spowodowana pojawieniem się koronawirusa – zarówno u dostawców usług outsourcingu, jak i u klientów – wymusiła wdrożenie bądź przyzwyczajenie się do korzystania z nowoczesnych technologii, związanych choćby z wymianą dokumentów oraz danych.

Dodatkowo niejednokrotnie zmieniające się przepisy były niejasne, nieprecyzyjne i często nie miały lub miały bardzo krótkie vacatio legis (określony w przepisach prawa okres między publikacją aktu prawnego a jego wejściem w życie – przyp. red.). Nawet przepisy dotyczące tarcz antykryzysowych wymagały od księgowych zapoznania się z nimi dosłownie z dnia na dzień, aby pomóc klientom w otrzymaniu wsparcia.

Pandemia spowodowała też absencje pracownicze, przez które klienci potrzebowali wzmożonego wsparcia, także w nowych obszarach, np.: audytu dotyczącego rzetelnego prowadzenia ksiąg oraz kadr i płac, wsparcia przy optymalizacji procesów back office, które zmieniały się w wyniku przejścia na pracę zdalną lub hybrydową. Wspieraliśmy klientów również w opracowywaniu szczegółowych analiz scenariuszowych związanych z funkcjonowaniem firmy w czasach permanentnych zmian gospodarczych i prawnych oraz szerszym niż dotychczas doradztwie biznesowym.

W samym wrześniu 2021 roku inflacja wyniosła już 5,8%, a wskaźnik nadal rośnie. W ostatnich dniach Rada Polityki Pieniężnej podniosła stopy procentowe, które wpłynęły na zmiany kursów walut. Trend rosnący obserwujemy również w pensjach pracowniczych, które w czerwcu 2021 roku wzrosły o 9,8% w stosunku do roku poprzedniego. Ekonomiści ostrzegają przed zjawiskiem stagflacji. Trwają prace nad wprowadzeniem Nowego Ładu i do chwili obecnej nie mamy pewności, które z przepisów zostaną wprowadzone. Niestabilna sytuacja gospodarcza spowodowała, że klienci dostrzegli potrzebę szerszego i częstszego doradztwa biznesowego.

Jak pomogliśmy swoim klientom przetrwać pandemię?

Pewien klient z branży logistycznej już przed pandemią korzystał z naszych usług księgowości oraz kadr i płac. Regularnie dostarczaliśmy mu wszystkie niezbędne dane finansowe i zarządcze. Pierwsze lockdowny wymusiły na nim szybsze reagowanie na zmieniającą się sytuację gospodarczą, która m.in. poprzez zamknięcie granic w sposób bezpośredni uderzała w jego biznes. W związku z tym opracowaliśmy dla niego nowy system rachunkowości zarządczej i kontrolingowej. Wymagało to w pierwszej kolejności audytu wewnętrznych procesów w firmie, które zmieniły się w wyniku pracy zdalnej. Następnie opracowania nowego systemu rachunkowości zarządczej, który jednocześnie wymusił zmiany w procesach wewnętrznych – w obowiązujących procedurach oraz w systemie kontrolingowym. Wszystkie czynności miały na celu dostarczanie klientowi w krótkim czasie danych zarządczych, tak aby mógł dynamicznie podejmować decyzje i nie narażać swojej firmy np. na utratę płynności finansowej.

Z kolei rok temu zwrócił się do nas klient z branży e‑commerce, u którego w wyniku licznych absencji pracowniczych powstały zaległości w wielu działach – w tym w księgowości. Ponieważ branża e‑commerce przeżywała swój boom, każda nieobecność zatrudnionego w pracy zagrażała ciągłości funkcjonowania firmy. Sytuacja zaczęła stawać się dramatyczna. Klient mimo posiadanych środków pieniężnych miał duże opóźnienia w regulowaniu płatności. Dostawcy grozili mu wypowiedzeniem umów. Powstały opóźnienia w rozliczeniach z Urzędem Skarbowym i ZUS‑em. Obowiązki nieobecnych pracowników musieli przejąć pozostali, pracując w godzinach nadliczbowych. Rozpoczął się efekt kuli śnieżnej. Sfrustrowani pracownicy zaczęli składać wypowiedzenia, a na barki pozostałych spadało jeszcze więcej obowiązków, więc kolejni przemęczeni pracownicy odchodzili.

Naszym pierwszym zadaniem było wyprowadzenie zaległości w zakresie ksiąg rachunkowych i płac oraz przeprowadzenie audytu systemów, by zidentyfikować możliwości zwiększenia efektywności w firmie. Kolejnym – wdrożenie automatyzacji w celu zmniejszenia ilości żmudnych zadań. W przypadku tak dynamicznie rozwijającej się firmy z branży e‑commerce osiągnięcie tego celu było priorytetem dla zarządu. Obecnie zakończony został etap wdrożenia robotyzacji. Nadal wspomagamy jednak dział księgowości, świadcząc nadzór księgowy. Jednocześnie trwa ostatni etap wdrożenia nowego systemu rachunkowości zarządczej i kontrolingu.

Wspólne budowanie przewagi konkurencyjnej

W ostatnim czasie zgłasza się do nas sporo klientów, którzy mają wątpliwości co do rzetelności prowadzonych ksiąg i naliczenia płac. Zaczęli oni szczegółowo analizować swoje dane finansowe – ze względu na pandemię i nagłą zmianę sytuacji gospodarczej, w jakiej się znaleźli. W wielu przypadkach stwierdzili, że stały się one dla nich niezrozumiałe. Zdarza się, że sami księgowi nie potrafią wytłumaczyć rozbieżności, jakie występują w dostarczanych danych. Przyczyny zaistniałej sytuacji są różne. Wynikają one z absencji pracowniczych (powodujących chaos w firmie), częstych zmian oraz faktu, że dane te są teraz szczegółowiej analizowane przez właścicieli i zarządy. W tego typu sytuacjach w pierwszej kolejności identyfikujemy nieprawidłowości, korygujemy księgi i rozliczenia podatkowe (czasem nawet z paru lat). Następnie na nowo organizujemy pracę działów księgowych, a także przejmujemy prowadzenie ksiąg oraz kadr i płac w firmie.

Nadrzędną rolą outsourcera jest wspieranie klienta w jego biznesie. W przypadku outsourcingu ksiąg, kadr i płac oraz rachunkowości zarządczej nie tylko odciążamy klienta od realizowania obowiązków ustawowych. Przede wszystkim jesteśmy dla niego partnerem, który wspiera go w rozwijaniu działalności w taki sposób, by mógł skupić się na budowaniu swojej przewagi konkurencyjnej.

Poznaj pozostałe treści raportu: OUTSOURCING KADR I PŁAC »

Outsourcing – bezpieczna przystań biznesu 

Paulina Kostro PL

Od outsourcerów wymaga się już nie tylko specjalistycznej wiedzy oraz nowoczesnych rozwiązań technologicznych, ale partnerstwa biznesowego wynikającego z przyspieszonej i często wymuszonej przez pandemię transformacji cyfrowej.

Outsourcing księgowy – nowe oblicze partnera biznesowego 

Monika Nowecka PL

W dobie bardzo częstych zmian prawa przedsiębiorcy przestali patrzeć na outsourcing przez pryzmat wsparcia zaplecza biurowego, ale jako sposób na zdobycie przewagi rynkowej. Choć optymalizacja kosztów wciąż pozostaje bardzo ważnym kryterium podczas podejmowania decyzji o zlecaniu usług na zewnątrz firmy, dziś kluczowe stają się zaufanie i reputacja biznesowa.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Multimedia
Myśli czy tylko udaje? O tym, czego AI długo jeszcze nie opanuje

Choć dzisiejsze generatywne modele językowe świetnie symulują wzorce językowe, to daleko im do prawdziwej inteligencji. Nie mają świadomości ani zdolności do adaptacji. Takie wnioski płyną z rozmowy Iwo Zmyślonego z Pawłem Szczęsnym z Neurofusion Lab, który podkreśla, że nadużywanie antropomorfizujących określeń („AI myśli”, „uczy się”) wynika głównie z marketingu i prowadzi do fałszywych oczekiwań. Krytykuje przy okazji pojęcie „halucynacji AI”, wskazując, że błędy modeli są nieuniknione ze względu na ich budowę. Ostatecznie AI może przynieść znaczące korzyści biznesowi, ale tylko gdy rozumiemy jej rzeczywiste możliwości i ograniczenia.

Grafika promocyjna w czerwonej kolorystyce prezentująca książkę dr n. med. Anny Słowikowskiej pt. „Serce w dobrym stylu. Jak zatroszczyć się o swoje zdrowie”. Po lewej stronie znajduje się biały napis: „MIT SMRP poleca książkę dr Anny Słowikowskiej”. Po prawej stronie okładka książki z dużym sercem z wykresu EKG na tle, tytułem i nazwiskiem autorki. „Serce w dobrym stylu. Jak zatroszczyć się o swoje zdrowie” – recenzja

Niejeden lider biznesu przekonał się zbyt późno, że największe zagrożenie dla jego imperium czaiło się nie na rynku, lecz we własnej piersi. W salach posiedzeń zarządów rzadko dyskutuje się o stanie tętnic prezesa – a przecież mogą one zaważyć na losach firmy równie mocno, co wyniki finansowe. Od lat korporacyjna kultura hołubi samopoświęcenie i żelazną wytrzymałość, przymykając oko na tlący się pod garniturem kryzys zdrowotny. Paradoksalnie ci sami menedżerowie, którzy szczycą się troską o swoje zespoły i deklarują dbałość o work-life balance, często ignorują własne symptomy i potrzeby ciała. Serce w dobrym stylu, książka dr n. med. Anny Słowikowskiej i Tomasza Słowikowskiego, stawia prowokacyjne pytanie: czy potrafisz zarządzać swoim zdrowiem równie świadomie, jak zarządzasz firmą? Autorzy nie mają wątpliwości, że zdrowie – a zwłaszcza serce – lidera to nie fanaberia, lecz strategiczny priorytet każdego człowieka sukcesu i każdej organizacji.

Pomoc AI przy podejmowaniu decyzji
Jak AI może pomóc podejmować lepsze decyzje pod presją?

Dane firmy Oracle wskazują, że aż 85% menedżerów doświadcza stresu decyzyjnego, a 75% z nich deklaruje dziesięciokrotny wzrost liczby podejmowanych decyzji w ciągu ostatnich trzech lat. Wsparcie ze strony sztucznej inteligencji wydaje się więc atrakcyjną alternatywą przy ciągłej pracy pod presją. Prawdziwy sukces w zarządzaniu zależy jednak od świadomego połączenia potencjału AI z ludzkimi możliwościami, takimi jak intuicja, doświadczenie i umiejętności interpersonalne.

Co potrafi AI, działając pod presją?

Potencjał technologiczny wzrasta z roku na rok. Sztuczna inteligencja, która jeszcze niedawno stanowiła bardziej symbol rozwoju niż realne wsparcie w codziennych obowiązkach, stała się obecnie powszechnym narzędziem pracy. W jakich obszarach wykorzystuje się ją najczęściej?

  • Monitoring i predykcja. Firmy takie jak Unilever wykorzystują sztuczną inteligencję do monitorowania łańcuchów dostaw w czasie rzeczywistym. Dzięki algorytmom AI możliwe jest wychwycenie anomalii, zanim doprowadzą one do poważnych konsekwencji biznesowych. Oprócz sfery biznesowej, inteligentne algorytmy są wykorzystywane w ten sposób na przykład do wykrywania na podstawie zdjęć satelitarnych powstających zagrożeń ekologicznych, które mogłyby zakłócić łańcuchy dostaw.

Horyzontalna ilustracja w realistycznym stylu przedstawia zmęczonego lidera siedzącego samotnie przy biurku w półmroku. Wokół niego porozrzucane są pomięte notatki, pusta filiżanka po kawie i otwarty laptop emitujący chłodne, niebieskie światło. Mężczyzna opiera głowę na dłoni, z pochyloną sylwetką i oznakami wyczerpania. Całość utrzymana jest w stonowanej kolorystyce, symbolizując przeciążenie pracą i emocjonalne wypalenie. Ilustracja odwołuje się do problematyki, jaką porusza psychologia pracy w kontekście przywództwa. Jak liderzy radzą sobie z przepracowaniem

Uważność nie wystarczy, gdy toniemy w nadmiarze obowiązków. Poznaj zaskakujące strategie zapracowanych liderów, które naprawdę działają.

W ostatnich latach wiele nagłówków sugerowało, że wszyscy jesteśmy już nieco wypaleni zawodowo. Od pasywno-agresywnego „quiet quitting” po tajemniczo brzmiącą „ghost work” – narracja głosi, że ludzie zasypiają za kierownicą, a w najlepszym razie przysypiają co kilka kilometrów.

Ale co, jeśli ta diagnoza nie jest do końca trafna – przynajmniej w odniesieniu do sporej grupy z nas?

Co, jeśli istnieje znacząca liczba osób, które czują się przeciążone pracą, a mimo to pozostają zmotywowane i skuteczne? W dzisiejszej rzeczywistości, gdzie zmiana warunków zatrudnienia często wydaje się poza naszym zasięgiem, warto przyjrzeć się tym pracownikom i zastanowić, czego możemy się od nich nauczyć, by nadal działać efektywnie.

dobrostan Zadbaj o siebie i swój zespół. Jak budować dobrostan w niestabilnych czasach?

Współczesny świat biznesu to arena ciągłych zmian, która wystawia na próbę odporność psychiczną pracowników i liderów. Jak w obliczu narastającej presji i niepewności budować organizacje, gdzie dobrostan jest filarem sukcesu? Zapraszamy do lektury artykułu, w którym Agata Swornowska-Kurto, bazując na raporcie „Sukces na wagę zdrowia – o kondycji psychicznej i przyszłości pracy”, odkrywa kluczowe strategie dla liderów. Dowiedz się, jak przeciwdziałać wypaleniu, budować autentyczne wsparcie i tworzyć środowisko, które inspiruje, zamiast przytłaczać.

nękanie oddolne Co zrobić, gdy podwładni cię sabotują?
Jak reagować, gdy wiarygodność lidera jest podkopywana – otwarcie lub za kulisami – a atmosfera w zespole staje się coraz bardziej toksyczna? Nękanie w miejscu pracy nie zawsze płynie z góry na dół Contrapower harassment to rzadko poruszany, lecz istotny temat związany z nękaniem w pracy. W przeciwieństwie do tradycyjnego postrzegania tego zjawiska, dotyczy ono […]
EOD Jak automatyzacja obiegu dokumentów wspiera zarządzanie czasem pracy

W dzisiejszej rzeczywistości biznesowej niezbędne jest sięganie po innowacyjne rozwiązania technologiczne. Taką decyzję podjęła firma Vetrex, wdrażając w swoich strukturach elektroniczny obieg dokumentów Vario firmy Docusoft, członka grupy kapitałowej Arcus. O efektach tego działania opowiedział Przemysław Szkatuła – dyrektor działu IT w firmie Vetrex.

Jakie cele biznesowe przyświecały firmie przy podjęciu decyzji o wdrożeniu systemu elektronicznego obiegu dokumentów?

Przemysław Szkatuła: Przede wszystkim chodziło o usprawnienie procesów wewnętrznych. Wcześniej obieg dokumentów był głównie manualny, co generowało wiele problemów kumulujących się pod koniec każdego miesiąca. Dzięki wdrożeniu systemu Vario wszystko odbywa się elektronicznie i wiemy dokładnie, na którym etapie procesu znajduje się faktura. To usprawnia przepływ informacji nie tylko w działach finansowych, lecz także między zwykłymi użytkownikami systemu. Dzięki wprowadzeniu powiadomień mailowych każdy użytkownik otrzymuje niezwłocznie informację o nowej aktywności, a kierownicy działów są świadomi, jakie koszty wystąpiły.

quiet quitting Nie pozwól by quiet quitting zrujnowało twoją karierę

Quiet quitting to nie cicha rewolucja, lecz ryzykowna strategia wycofania się z aktywnego życia zawodowego. W świecie przeciążonych pracowników i liderów często niedostrzegających rzeczywistych wyzwań swoich zespołów, bierna rezygnacja z zaangażowania może być kusząca, ale długofalowo – szkodzi wszystkim.

Case study
Premium
Czy planowanie strategiczne ma jeszcze sens?

Krakowski producent słodyczy Zafiro Sweets był przez lata doceniany w branży i wśród pracowników za wieloletni, stabilny wzrost poparty wysoką jakością produktów. Turbulencje rynkowe, napędzane dynamiką mediów społecznościowych i zmieniającymi się oczekiwaniami klientów, podważyły jednak jego dotychczasowy model działania, oparty na planowaniu strategicznym. Firma szuka sposobu, który pozwoli jej się zaadaptować do szybkich zmian zachodzących w jej otoczeniu. Marta Wilczyńska, CEO Zafiro Sweets, z niedowierzaniem patrzyła na slajd, który dostała od działu sprzedaży. Siedziała w restauracji w warszawskim Koneserze, gdzie wraz z Tomaszem Lemańskim, dyrektorem operacyjnym, oraz Justyną Sawicką, dyrektorką marketingu, uczestniczyli w Festiwalu Słodkości – jednej z branżowych imprez, które sponsorowali.

Premium
Zalecenia prof. Kazimierza suwalskiego dla młodych i doświadczonych liderów

Doświadczenie prof. Kazimierza Suwalskiego, chirurga i lidera, przekłada się na uniwersalne zasady skutecznego przywództwa. Poniższe zestawienie to zbiór praktycznych wskazówek, które wspierają rozwój zarówno młodych, jak i doświadczonych liderów – od budowania autorytetu i zarządzania zespołem po radzenie sobie z kryzysami i sukcesję przywództwa.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Newsletter

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!