Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
Automatyzacja i robotyzacja
Polska flaga

Automatyzacja z myślą o kliencie

21 lutego 2020 4 min czytania
Zdjęcie Paweł Górecki - Redaktor MIT Sloan Management Review Polska
Paweł Górecki
Maciej Socha
Stefan Życzkowski
Automatyzacja z myślą o kliencie

Streszczenie: WIŚNIOWSKI, a manufacturer of gates and fences, introduced a custom robotic welding line, significantly enhancing productivity. The new system allows for highly individualized production tailored to specific customer orders, without losing the advantages of automation. This integration of automation with customization faced challenges, particularly in maintaining efficiency while meeting unique customer needs. The collaboration with ASTOR, a company specializing in automation and robotics, allowed WIŚNIOWSKI to overcome these hurdles. The automation process involved extensive technical challenges and a lengthy implementation period but resulted in a sixfold productivity increase and a significant improvement in product aesthetics.

Pokaż więcej

Robotyzacja i automatyzacja w firmach produkcyjnych to współcześnie jedno z ważniejszych źródeł przewagi konkurencyjnej. Przekonała się o tym firma WIŚNIOWSKI producent bram i ogrodzeń. Dzięki wprowadzeniu nowoczesnej, „szytej na miarę” zrobotyzowanej linii spawalniczej udało się jej zwiększyć produktywność aż sześciokrotnie.

O wdrożeniu tym opowiadają nam Maciej Socha, dyrektor systemów ogrodzeniowych i zabezpieczeń antykorozyjnych w firmie WIŚNIOWSKI oraz Stefan Życzkowski, prezes firmy ASTOR, która od 30 lat zajmuje się automatyzacją i robotyzacją polskiego przemysłu.

„Jesteśmy firmą klientocentryczną, co oznacza, że kładziemy nacisk na indywidualizację produktu pod kątem konkretnego klienta. Takie nastawienie oznacza jednak pewne utrudnienia, dla procesu produkcyjnego, ponieważ indywidualizacja oznacza brak seryjności” – wyjaśnia Maciej Socha. Dodaje też, że firma od lat stara się godzić automatyzację produkcji, a co za nią idzie wysoki wolumen produkcyjny z indywidualnym podejściem do potrzeb klienta. Od niedawna firmie łatwiej godzić te dwa kierunki dzięki wprowadzeniu jednego z pierwszych zrobotyzowanych stanowisk, które pozwala w bardzo wyrafinowany sposób prowadzić proces spawania bram przemysłowych.

„Rozwiązanie, które wdrożyliśmy w firmie WIŚNIOWSKI wyróżnia się tym, że zamówienie składane przez klienta w systemie informatycznym, a tym samym projekt wymyślonej przez niego bramy trafia do automatycznego systemu cięcia i spawania, bez pośrednictwa człowieka. Wszystkie prace wykonują roboty” – dodaje Stefan Życzkowski. Taki system sprawia, że klient otrzyma produkt najwyższej jakości, dokładnie taki jak w projekcie. Największym wyzwaniem tej implementacji było wprowadzenie automatyzacji bez seryjności, czyli takie skonfigurowanie systemu by automatyczną produkcję móc szybko przekierować na nowe tory by zaspokoić potrzeby indywidualnych klientów. Ten cel udało się osiągnąć.

Firma WIŚNIOWSKI działa na rynku od 1989 roku, od pewnego czasu jednak zaczęła dostrzegać, że konieczna jest automatyzacja produkcji. Dlatego w firmie powstał pomysł by na sali produkcyjnej pojawiły się dwa współpracujące ze sobą roboty. Pomysł ten udało się zrealizować dzięki współpracy z firmą ASTOR.

Podczas implementacji nowego rozwiązania nie obyło się bez przeszkód. Głównym wyzwaniem był czas realizacji. Wdrożenie było unikatowe, w związku z tym inżynierowie z firmy ASTOR stanęli przez wyzwaniem przygotowania prototypów, a to oznaczało sporą dozę nieprzewidywalności. Nie wszystko udawało się za pierwszym razem. Właśnie dlatego jednym z głównych wyzwań było zmieszczenie się w zaplanowanym harmonogramie i w założonym czasie. Pojawiły się także problemy techniczne oraz pewne trudności komunikacyjne.

„W sumie implementacja trwała prawie rok. Kiedy buduje się rozwiązanie na indywidualne potrzeby klienta, wówczas często czas podpisywania kontraktu i samych negocjacji trwa dłużej niż sama instalacja. Realizacja w firmie WIŚNIOWSKI była dość zaawansowana technicznie, a im większe zaawansowanie techniczne tym większe ryzyko, że coś może pójść nie tak. Negocjacje więc obejmowały również rejestr potencjalnych czynników ryzyka” – mówi prezes Życzkowski

Po stronie firmy WIŚNIOWSKI do okresu implementacji nowego rozwiązania trzeba doliczyć jeszcze około cztery miesiące przygotowań. Przy zarządzaniu projektami firma stara się rozpoznać najpierw możliwości, przeanalizować kilka koncepcji.

Korzyści, jakie przyniosło wdrożenie były oczywiste: w pewnych grupach wyrobów produktywność wzrosła sześciokrotnie, udało się także znacznie zwiększyć estetykę produktu poprzez wysoką jakość spoiny oraz zwiększyć elastyczność linii produkcyjnej.

Wdrożenie jest już zakończone, ale obie firmy deklarują chęć dalszej współpracy przy jego rozszerzeniu czy kolejnych projektach. Zastrzegają przy tym, że obawy o to, iż dalsza robotyzacja i automatyzacja zabierze miejsca pracy są przesadzone. Argumentują, że nikt nie zwolni dobrego pracownika z powodu automatyzacji. Jeśli jego praca zostanie zautomatyzowana zostanie raczej przeniesiony na nowe stanowisko niż zwolniony. „Zajmuję się robotyzacją i automatyzacją od kilkunastu lat i mogę z całą odpowiedzialnością powiedzieć, że to jest przyszłość” – mówi prezes Życzkowski. „Polskie przedsiębiorstwa działają na wolnym rynku i muszą być konkurencyjne. Konkurujemy z Chinami, Koreą, Czechami, Słowacją i tylko poprzez wzrost efektywności i pracy możemy więcej zarabiać. Dajmy sobie szansę na te większe zarobki stawiając na automatyzację” – dodaje.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Księgowość jako źródło przewagi konkurencyjnej. Dlaczego firmy nie wykorzystują wiedzy, którą już posiadają?

Firmy nie przegrywają przez brak danych — przegrywają, bo ignorują wiedzę, którą już mają. W fakturach, kosztach i korektach od lat zapisuje się prawdziwa historia firmy. Czy księgowość może stać się Twoją przewagą konkurencyjną?

Cyfrowe rozczarowanie. Dlaczego w wielu firmach automatyzacja nie przynosi efektów? 

Wdrażasz nowe narzędzia, ale nie widzisz efektów? Problem rzadko leży w technologii. Automatyzacja niespójnych i nieuporządkowanych procesów sprawia jedynie, że błędy pojawiają się szybciej. Przeczytaj, dlaczego technologia nie naprawi firmy za Ciebie i jak mądrze przygotować się do wdrożenia rozwiązań AI, by przyniosły realne korzyści.

Ciemna strona AI: Treści dla dorosłych i ryzyko dla firm

Nowe badanie naukowe ujawnia, że szeroka dostępność treści dla dorosłych generowanych przez sztuczną inteligencję mogła doprowadzić do gwałtownego wzrostu przestępczości na tle seksualnym. Analiza szczegółowych danych o przestępczości, opublikowanych przez japońską Narodową Agencję Policji, wykazała, że w okresach szczytowego zaangażowania w materiały oznaczone jako wygenerowane przez AI i przeznaczone wyłącznie dla dorosłych, odnotowano statystycznie istotny wzrost liczby gwałtów. Może to wskazywać na nadciągające ryzyko wizerunkowe i prawne dla firm dostarczających narzędzia oraz platformy dla tego typu treści.

Premium
Gdy firma rośnie, a zysk znika

laczego szybko rozwijająca się firma nagle traci marże, chociaż przychody notują historyczne rekordy? Przekonaj się, na czym polega problem „ziemi niczyjej” w ewolucji biznesu i sprawdź, dlaczego wdrożenie sztucznej inteligencji w nieuporządkowanej architektonicznie organizacji jest prostym przepisem na skalowanie chaosu.

Premium
Skalowanie AI dzięki adaptacyjnemu ładowi zarządczemu

Zastosowanie sztucznej inteligencji na szeroką skalę diametralnie zwiększa ryzyka biznesowe i wizerunkowe. Poznaj koncepcję adaptacyjnego ładu zarządczego – innowacyjnego podejścia, które wbudowuje mechanizmy kontroli bezpośrednio w procesy i struktury operacyjne firmy, chroniąc przed niewidocznymi, kaskadowymi błędami modeli uczących się.

Premium
Twórz wartość z generatywnej AI w skali całej organizacji

Jak skutecznie wdrażać generatywną sztuczną inteligencję w całej organizacji, unikając organizacyjnych silosów? Zobacz, dlaczego tradycyjne struktury decyzyjne zawodzą przy GenAI i dowiedz się, w jaki sposób innowacyjny twór zwany „kręgosłupem AI” pozwala łączyć kompetencje biznesowe oraz technologiczne, przynosząc firmom wymierny zwrot z inwestycji.

Premium
Strategia w cieniu AI. Gdy sprawy pilne wypierają ważne

AI zmienia sposób, w jaki firmy tworzą kampanie, analizują dane i docierają do klientów. Jednak największym ryzykiem nie jest brak wdrożenia nowych technologii, lecz wykorzystanie ich w sposób, który zwiększa produktywność kosztem przewagi konkurencyjnej. Liderzy muszą odpowiedzieć na pytanie: jak skalować działania marketingowe, nie tracąc tego, co czyni markę wyjątkową?

Premium
Jak liderzy uwalniają innowacyjność na pierwszej linii

Najlepsze innowacje ratujące jakość i efektywność często rodzą się na operacyjnej pierwszej linii. Sprawdź, dlaczego to średni szczebel zarządzania jest kluczem do ich uwolnienia.

Premium
Jak GenAI może – a jak nie może – pomóc w zarządzaniu wiedzą o klientach

Generatywna sztuczna inteligencja rewelacyjnie analizuje informacje o konsumentach, ale nie naprawi kultury Twojej firmy. Gdzie kończą się możliwości technologii?

Premium
Co prezesi muszą wiedzieć o suwerennej AI

Globalna skala AI zderza się z lokalnymi regulacjami prawnymi. Dlaczego strategia „suwerennej sztucznej inteligencji” to pilne zadanie dla prezesów, a nie tylko dla działu IT?

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!