Streszczenie: Lexmark, firma specjalizująca się w technologiach druku i rozwiązaniach e-commerce, podjęła decyzję o znaczącej transformacji swojej strategii sprzedaży online. Proces ten rozpoczął się od stworzenia specjalistycznego zespołu zajmującego się rozwojem e-commerce, który umożliwił lepsze dopasowanie produktów do potrzeb rynku. Kluczowym elementem była zmiana podejścia do kanałów sprzedaży, co pozwoliło na zbudowanie nowoczesnego systemu, wspierającego sprzedaż na różnych platformach internetowych. Zwiększenie inwestycji w automatyzację procesów i optymalizację strony internetowej firmy pozwoliło na usprawnienie obsługi klientów i poprawę ich doświadczeń zakupowych. Lexmark nie tylko zainwestował w rozwój platformy e-commerce, ale również w budowanie silniejszych relacji z klientami i partnerami biznesowymi. Transformacja cyfrowa stała się dla firmy kluczowym narzędziem w walce o utrzymanie konkurencyjności na rynku globalnym.
E‑commerce stał się kluczem do zdobywania nowych klientów i rozwijania marki. Aby jednak osiągnąć sukces, potrzebna jest odpowiednia strategia, której ważnymi elementami są zarówno działania marketingowe, jak i współpraca z innymi firmami pozwalająca zwiększyć potencjał. Dobrym tego przykładem są wspólne działania marek Lexmark i x‑kom.
W 1991 roku Lexmark wydzielił się ze struktur IBM i zajął produkcją drukarek – już od 30 lat firma oferuje produkty i usługi z zakresu druku. W ostatnich latach firma postawiła na e‑commerce, skupiając się na współpracy z partnerami takimi jak x‑kom. Karolina Duchnowska, Open Channel Manager w Lexmark Polska i Jakub Żołędziewski, Key Account Manager w x‑kom, podczas E‑commerce Trends Summit opowiedzieli o rozwoju współpracy obu firm i tym, w jaki sposób zbudować kampanie marketingowe oraz dobrze działającą sprzedaż online.
Po obejrzeniu prezentacji dowiesz się:
od czego zacząć budowanie e‑commerce,
jak prowadzić skuteczne działania marketingowe,
jakie są najważniejsze trendy w handlu internetowym.
