Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
AI SZTUCZNA INTELIGENCJA
Polska flaga

Które odmiany sztucznej inteligencji dominują w sprzedaży?

25 listopada 2019 2 min czytania
Zdjęcie Tomasz Kulas - Redaktor "MIT Sloan Management Review Polska", redaktor prowadzący "ICAN Management Review"
Tomasz Kulas
Które odmiany sztucznej inteligencji dominują w sprzedaży?

Streszczenie: Wśród 100 największych sprzedawców na świecie co najmniej 41 firm wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI). AI znajduje zastosowanie w różnych obszarach biznesu, zarówno w digitalizacji wewnętrznych procesów, jak i w interakcjach z klientami oraz w analizie dużych zbiorów danych. W sprzedaży dominują odmiany AI, takie jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego oraz systemy rekomendacyjne, które pomagają w personalizacji ofert i usprawnieniu obsługi klienta. Mitsmr+2Mitsmr+2Mitsmr+2

Pokaż więcej

CZY WIESZ, ŻE: wśród 100 największych sprzedawców z całego świata co najmniej 41 firm wykorzystuje już sztuczną inteligencję. W jaki sposób?

Sztuczna inteligencja w biznesie? To nadal gorący termin worek, do którego wpada, niestety, wiele różniących się od siebie modeli operacyjnych i technologii. Wszystko dlatego, że AI może być wykorzystywana na wielu różnych obszarach biznesu – zarówno podczas digitalizacji wewnętrznych procesów w firmie, jak i na zewnątrz – podczas kontaktów z klientami lub/i gromadzenia i wykorzystywania coraz większej ilości cennych danych.

Jednym z obszarów biznesu, który AI traktuje naprawdę poważnie, jest sprzedaż. Analitycy szacują, że w 2022 roku tylko ten sektor rynku przeznaczy na rozwój technologii związanych ze sztuczną inteligencją 7,3 miliarda dolarów. Ale pieniądze łatwo jest wydać czy nawet „przepalić”, a trudniej rozsądnie zainwestować. Dlatego warto przyjrzeć się, jak to robią inni – i które technologie, określane szeroko mianem sztucznej inteligencji, najchętniej wykorzystywane są w sprzedaży.

Bezdyskusyjnie dominuje uczenie maszynowe, zwłaszcza w przypadku nowych małych firm i niezależnych działów wewnątrz organizacji. To dziedzina zaliczana do AI, która koncentruje się na tworzeniu samodoskonalących się, samokształcących systemów informatycznych, bazujących na zbieranych danych. Popularne są też dziedziny AI mocno skoncentrowane na obszarze relacji między firmą a klientem – boty i generowanie języka naturalnego.

źródło

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Księgowość jako źródło przewagi konkurencyjnej. Dlaczego firmy nie wykorzystują wiedzy, którą już posiadają?

Firmy nie przegrywają przez brak danych — przegrywają, bo ignorują wiedzę, którą już mają. W fakturach, kosztach i korektach od lat zapisuje się prawdziwa historia firmy. Czy księgowość może stać się Twoją przewagą konkurencyjną?

Cyfrowe rozczarowanie. Dlaczego w wielu firmach automatyzacja nie przynosi efektów? 

Wdrażasz nowe narzędzia, ale nie widzisz efektów? Problem rzadko leży w technologii. Automatyzacja niespójnych i nieuporządkowanych procesów sprawia jedynie, że błędy pojawiają się szybciej. Przeczytaj, dlaczego technologia nie naprawi firmy za Ciebie i jak mądrze przygotować się do wdrożenia rozwiązań AI, by przyniosły realne korzyści.

Ciemna strona AI: Treści dla dorosłych i ryzyko dla firm

Nowe badanie naukowe ujawnia, że szeroka dostępność treści dla dorosłych generowanych przez sztuczną inteligencję mogła doprowadzić do gwałtownego wzrostu przestępczości na tle seksualnym. Analiza szczegółowych danych o przestępczości, opublikowanych przez japońską Narodową Agencję Policji, wykazała, że w okresach szczytowego zaangażowania w materiały oznaczone jako wygenerowane przez AI i przeznaczone wyłącznie dla dorosłych, odnotowano statystycznie istotny wzrost liczby gwałtów. Może to wskazywać na nadciągające ryzyko wizerunkowe i prawne dla firm dostarczających narzędzia oraz platformy dla tego typu treści.

Premium
Gdy firma rośnie, a zysk znika

laczego szybko rozwijająca się firma nagle traci marże, chociaż przychody notują historyczne rekordy? Przekonaj się, na czym polega problem „ziemi niczyjej” w ewolucji biznesu i sprawdź, dlaczego wdrożenie sztucznej inteligencji w nieuporządkowanej architektonicznie organizacji jest prostym przepisem na skalowanie chaosu.

Premium
Skalowanie AI dzięki adaptacyjnemu ładowi zarządczemu

Zastosowanie sztucznej inteligencji na szeroką skalę diametralnie zwiększa ryzyka biznesowe i wizerunkowe. Poznaj koncepcję adaptacyjnego ładu zarządczego – innowacyjnego podejścia, które wbudowuje mechanizmy kontroli bezpośrednio w procesy i struktury operacyjne firmy, chroniąc przed niewidocznymi, kaskadowymi błędami modeli uczących się.

Premium
Twórz wartość z generatywnej AI w skali całej organizacji

Jak skutecznie wdrażać generatywną sztuczną inteligencję w całej organizacji, unikając organizacyjnych silosów? Zobacz, dlaczego tradycyjne struktury decyzyjne zawodzą przy GenAI i dowiedz się, w jaki sposób innowacyjny twór zwany „kręgosłupem AI” pozwala łączyć kompetencje biznesowe oraz technologiczne, przynosząc firmom wymierny zwrot z inwestycji.

Premium
Strategia w cieniu AI. Gdy sprawy pilne wypierają ważne

AI zmienia sposób, w jaki firmy tworzą kampanie, analizują dane i docierają do klientów. Jednak największym ryzykiem nie jest brak wdrożenia nowych technologii, lecz wykorzystanie ich w sposób, który zwiększa produktywność kosztem przewagi konkurencyjnej. Liderzy muszą odpowiedzieć na pytanie: jak skalować działania marketingowe, nie tracąc tego, co czyni markę wyjątkową?

Premium
Jak liderzy uwalniają innowacyjność na pierwszej linii

Najlepsze innowacje ratujące jakość i efektywność często rodzą się na operacyjnej pierwszej linii. Sprawdź, dlaczego to średni szczebel zarządzania jest kluczem do ich uwolnienia.

Premium
Jak GenAI może – a jak nie może – pomóc w zarządzaniu wiedzą o klientach

Generatywna sztuczna inteligencja rewelacyjnie analizuje informacje o konsumentach, ale nie naprawi kultury Twojej firmy. Gdzie kończą się możliwości technologii?

Premium
Co prezesi muszą wiedzieć o suwerennej AI

Globalna skala AI zderza się z lokalnymi regulacjami prawnymi. Dlaczego strategia „suwerennej sztucznej inteligencji” to pilne zadanie dla prezesów, a nie tylko dla działu IT?

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!