Streszczenie: Pandemia wymusiła masowe przejście na technologie cyfrowe wśród kupujących i sprzedających. To, co początkowo było reakcją na kryzys, stało się standardem, wpływając na przyszłe relacje biznesowe. Cyfryzacja sprzedaży jest procesem nieodwracalnym, co skłania do analizy przyszłości tego obszaru. Wyniki badań wskazują, że zarówno w B2B, jak i B2C, po roku od wybuchu pandemii, cyfrowa samoobsługa i zdalne kontakty zyskały na popularności, często zastępując tradycyjne interakcje twarzą w twarz. Jednak wielu menedżerów wyższego szczebla nie dostrzega konieczności aktualizacji modeli sprzedaży w swoich firmach, co może stanowić wyzwanie w adaptacji do nowych realiów. W kontekście zdalnej sprzedaży kluczowe stają się technologie, takie jak blockchain, które znajdują zastosowanie w różnych sektorach, nie tylko w finansach. Dodatkowo, media społecznościowe odgrywają istotną rolę w utrzymywaniu więzi społecznych, co ma pozytywny wpływ na zdrowie psychiczne, chroniąc przed depresją.
Pandemia zmusiła kupujących i sprzedających do przejścia na technologię cyfrową na masową skalę. To, co zaczęło się jako reakcja na kryzys, stało się dziś standardem i będzie miało duże konsekwencje dla sposobu, w jaki kupujący i sprzedający będą robić interesy w przyszłości.
Cyfryzacja sprzedaży jest drogą jednokierunkową, dlatego tematyce przyszłości sprzedaży poświęcamy specjalny blok artykułów. Zaczynamy od raportu Sprzedaż w nowej normalności, w którym prezentujemy wyniki naszego autorskiego badania, pokazującego najnowsze trendy w sprzedaży B2B i B2C. Wyniki jasno wskazały, że po roku od wybuchu pandemii kupujący oraz sprzedający nie tylko zaakceptowali cyfrową samoobsługę, ale wręcz wolą zdalne kontakty od interakcji twarzą w twarz. Przy okazji zidentyfikowaliśmy problem, o którym zbyt wiele się nie mówi. Otóż wiele osób na najwyższym szczeblu zarządczym ma jedynie pobieżną wiedzę o sprzedaży i nie zdaje sobie sprawy, jak bardzo modele sprzedaży w ich firmach wymagają aktualizacji. Dlatego proponuję Państwu lekturę tekstu Co menedżerowie wyższego szczebla powinni wiedzieć o sprzedaży, w którym Frank Cespedes podkreśla wpływ sił sprzedażowych na realizację strategii firmy.
Gdy mówimy o zdalnej sprzedaży, nie sposób pominąć tematu technologii, które odpowiadają dziś za cyfryzację biznesu. W artkule Blockchain. Nie tylko kryptowaluty prezentujemy przykłady praktycznego wykorzystania łańcucha bloków w różnych gałęziach biznesu, rozwiewając mit, że jest to narzędzie dedykowane do świata finansów. Co ciekawe, technologia może być też zbawieniem dla naszej psychiki. W tekście Pielęgnuj swoje kontakty w sieci. Będziesz zdrowszy! pokazujemy, jak dzięki mediom społecznościowym dbać o więzi społeczne, co nas może uchronić przed widmem depresji.
Polecam też Państwu pozostałe artykuły i życzę zdrowia w tych niezdrowych czasach!
Dr Witold B. Jankowski, redaktor naczelny
