Streszczenie: W ostatnich latach design przestał być oczywistym filarem strategii wzrostu, a w wielu firmach stał się obszarem redukcji kosztów. Autor pokazuje, że problem nie polega na utracie znaczenia projektowania, lecz na braku zdolności do wykazania jego wpływu na wyniki finansowe i operacyjne. Na przykładach DNB Bank i IBM dowodzi, że strategicznie wykorzystany design zwiększa sprzedaż, generuje leady i wzmacnia przewagę konkurencyjną. W erze AI kluczowe staje się łączenie perspektywy zorientowanej na człowieka z językiem biznesu.
Design, niegdyś uznawany za motor innowacji i wzrostu, w wielu organizacjach traci dziś strategiczne znaczenie. Redukcje zespołów projektowych i presja na krótkoterminową efektywność skłaniają zarządy do traktowania tej funkcji jako kosztu, a nie źródła przewagi konkurencyjnej. Tymczasem w erze sztucznej inteligencji to właśnie myślenie projektowe może przesądzić o zdolności firm do tworzenia realnej wartości biznesowej.
Materiał dostępny tylko dla subskrybentów
Dołącz do subskrybentów MIT Sloan Management Review Polska Premium!
Kup subskrypcję