Reklama
Dołącz do liderów przyszłości i zdobądź przewagę! Sprawdź najnowszą ofertę subskrypcji
Analityka i Business Intelligence

4 strategie cyfrowego sukcesu według CFO Spotify

4 stycznia 2022 5 min czytania
Zdjęcie Rafał Pikuła - Redaktor MIT Sloan Management Review Polska. 
Rafał Pikuła
4 strategie cyfrowego sukcesu według CFO Spotify

Szwedzki serwis Spotify – oferujący usługę strumieniowego przesyłania muzyki – ma dziś 400 milionów użytkowników na świecie. CFO Spotify Paul Vogel, twierdzi, że celem firmy jest miliard użytkowników. Aby go osiągnąć, firma wdraża cztery strategie.

Spotify to dziś jedna z najpopularniejszych aplikacji na świecie i pierwsza jeżeli chodzi o streaming muzyki. W przeciwieństwie do konkurencyjnych rozwiązań nie powstała w Stanach Zjednoczonych, ale w Szwecji. Epoka podcastów i moda na audiobooki sprawia, że szczyt popularności Spotify wciąż przed nami. Oczywiście sprzyjające okoliczności nie wystarczą, aby osiągnąć sukces. Potrzebna jest jeszcze właściwa strategia. O 4 jej kierunkach podczas szczytu MIT Sloan CFO Summit opowiedział CFO Spotify Paul Vogel.

Droga do pozycji lidera jeśli chodzi o strumieniowy przekaz muzyki, wiodła krętą drogą. Spotify eksperymentowało z ofertą usług, zanim zdecydowało się na model subskrypcji „freemium”. Dziś użytkownicy mogą zapłacić za usługę i słuchać audio bez reklam lub wybrać bezpłatną subskrypcję z reklamami.  

Model freemium Spotify zapewnia firmie podwójne korzyści. Darmowe subskrypcje — wypełnione reklamami — przyciągają nowych klientów, a subskrypcje premium, zdobywające serce fanów, przynoszą cykliczne przychody. Zdaniem Vogela, równowaga pomiędzy dwoma modelami subskrypcji jest kluczowa – wciąż 60% subskrybentów to ci, korzystający z modelu darmowego, część z nich przechodzi do modelu premium, ale na ich miejsce pojawiają się nowi użytkownicy. Chociaż początkowe założenia Spotify zakładały zwiększony udział modelu premium, dziś firma stawia na balans pomiędzy rozwiązaniami.

1 Strategia: Siła algorytmu

Sukces Spotify był możliwy m.in. dzięki wykorzystaniu inteligentnych algorytmów, które tworzą wyselekcjonowane listy odtwarzania dla użytkowników na podstawie tego, czego już lubią słuchać. Firma intensywnie inwestuje w badania i rozwój, aby poprawić wrażenia związane z odtwarzaniem playlist — inwestycja, która w założeniu ma przynieść przewagę na wysoce konkurencyjnym rynku. A konkurencją są sami giganci: Apple, Google, Amazon.

 „Jeśli mierzysz się z taką konkurencją, lepiej zrób coś, co jest lepsze i nie tylko trochę lepsze. Musisz dać ludziom powód, aby wybrali twoją usługę, gdy domyślna usługa będzie łatwiejszą opcją” – mówił Vogel.

2. Dawaj więcej niż konkurencja

Idąc tym tropem, firma Spotify niedawno uruchomiła funkcję, która pozwala użytkownikom zobaczyć teksty piosenek, których słuchają. Ale zanim ta funkcja została wprowadzona, Spotify zbadał, na których rynkach geograficznych najbardziej sensowne było uruchomienie takiego rozwiązania, ponieważ „to, co podoba się w Ameryce Północnej i Europie, może różnić się od tego co jest pożądane w  Ameryce Łacińskiej i reszcie świata”. Vogel powiedział, że funkcja wyświetlania tekstów została przetestowana „na wielu rynkach na całym świecie, aby dowiedzieć się, jak ważna jest dla użytkowników”.

3. Poszerzaj ofertę

Spotify kojarzy się głównie z muzyką, ale naturalnym kierunkiem rozwoju dla firmy są podcasty i audiobooki. Spofity nie planował wymyślać prochu na nowo. Elementem działania szwedzkiej firmy było przejęcie Findaway, dystrybutora cyfrowych audiobooków, a także Greenroom, aplikacji audio do czatowania, działającej podobnie jak  Clubhouse (o tej największej sieci społecznościowej wykorzystującej notatki głosowe pisaliśmy tutaj).

Według Vogela Spotify ma być największą biblioteką treści audio na świecie – gdzie rozrywka będzie spotykać się z edukacją i rozwojem. Dziś kojarzone z młodzieżą Spofity może też w przyszłości pierwszym miejscem, w którym menadżerowie będą szukać podcastów o zarządzaniu czy rozwoju osobistym.

4. Pamiętaj, że nie w świecie cyfrowym nie ma ograniczeń

Zdaniem Vogela, jednym z kluczowych błędów, jest zakładanie granic wzrostu i szukanie limitów.

„Kiedy Netflix się rozwijał, ludzie zastanawiali się, jak duża może być ta firma? Netflix był często porównywany do HBO, co okazało się niedokładnym porównaniem. Ostatnie szacunki pokazują, że HBO Max i HBO łącznie mają ponad 40 milionów subskrybentów, podczas gdy Netflix ma ponad ich 200 milionów „ – podkreślił Vogel.

Zdaniem Vogela, trudno określić granice wzrostu Netflixa i Spotify. Odnotowując ciągły wzrost na rynku smartfonów, rozsądne jest założenie, że transmisja strumieniowa również będzie rosła. Choć oczywiście ta dynamika rozwoju naturalnie będzie spadać. Wtedy właściwym rozwiązaniem może być szukanie nowych klientów bądź oferowanie nowych produktów. A tutaj ograniczeniem jest wyobraźnia.

.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Multimedia
Myśli czy tylko udaje? O tym, czego AI długo jeszcze nie opanuje

Choć dzisiejsze generatywne modele językowe świetnie symulują wzorce językowe, to daleko im do prawdziwej inteligencji. Nie mają świadomości ani zdolności do adaptacji. Takie wnioski płyną z rozmowy Iwo Zmyślonego z Pawłem Szczęsnym z Neurofusion Lab, który podkreśla, że nadużywanie antropomorfizujących określeń („AI myśli”, „uczy się”) wynika głównie z marketingu i prowadzi do fałszywych oczekiwań. Krytykuje przy okazji pojęcie „halucynacji AI”, wskazując, że błędy modeli są nieuniknione ze względu na ich budowę. Ostatecznie AI może przynieść znaczące korzyści biznesowi, ale tylko gdy rozumiemy jej rzeczywiste możliwości i ograniczenia.

Grafika promocyjna w czerwonej kolorystyce prezentująca książkę dr n. med. Anny Słowikowskiej pt. „Serce w dobrym stylu. Jak zatroszczyć się o swoje zdrowie”. Po lewej stronie znajduje się biały napis: „MIT SMRP poleca książkę dr Anny Słowikowskiej”. Po prawej stronie okładka książki z dużym sercem z wykresu EKG na tle, tytułem i nazwiskiem autorki. „Serce w dobrym stylu. Jak zatroszczyć się o swoje zdrowie” – recenzja

Niejeden lider biznesu przekonał się zbyt późno, że największe zagrożenie dla jego imperium czaiło się nie na rynku, lecz we własnej piersi. W salach posiedzeń zarządów rzadko dyskutuje się o stanie tętnic prezesa – a przecież mogą one zaważyć na losach firmy równie mocno, co wyniki finansowe. Od lat korporacyjna kultura hołubi samopoświęcenie i żelazną wytrzymałość, przymykając oko na tlący się pod garniturem kryzys zdrowotny. Paradoksalnie ci sami menedżerowie, którzy szczycą się troską o swoje zespoły i deklarują dbałość o work-life balance, często ignorują własne symptomy i potrzeby ciała. Serce w dobrym stylu, książka dr n. med. Anny Słowikowskiej i Tomasza Słowikowskiego, stawia prowokacyjne pytanie: czy potrafisz zarządzać swoim zdrowiem równie świadomie, jak zarządzasz firmą? Autorzy nie mają wątpliwości, że zdrowie – a zwłaszcza serce – lidera to nie fanaberia, lecz strategiczny priorytet każdego człowieka sukcesu i każdej organizacji.

Pomoc AI przy podejmowaniu decyzji
Jak AI może pomóc podejmować lepsze decyzje pod presją?

Dane firmy Oracle wskazują, że aż 85% menedżerów doświadcza stresu decyzyjnego, a 75% z nich deklaruje dziesięciokrotny wzrost liczby podejmowanych decyzji w ciągu ostatnich trzech lat. Wsparcie ze strony sztucznej inteligencji wydaje się więc atrakcyjną alternatywą przy ciągłej pracy pod presją. Prawdziwy sukces w zarządzaniu zależy jednak od świadomego połączenia potencjału AI z ludzkimi możliwościami, takimi jak intuicja, doświadczenie i umiejętności interpersonalne.

Co potrafi AI, działając pod presją?

Potencjał technologiczny wzrasta z roku na rok. Sztuczna inteligencja, która jeszcze niedawno stanowiła bardziej symbol rozwoju niż realne wsparcie w codziennych obowiązkach, stała się obecnie powszechnym narzędziem pracy. W jakich obszarach wykorzystuje się ją najczęściej?

  • Monitoring i predykcja. Firmy takie jak Unilever wykorzystują sztuczną inteligencję do monitorowania łańcuchów dostaw w czasie rzeczywistym. Dzięki algorytmom AI możliwe jest wychwycenie anomalii, zanim doprowadzą one do poważnych konsekwencji biznesowych. Oprócz sfery biznesowej, inteligentne algorytmy są wykorzystywane w ten sposób na przykład do wykrywania na podstawie zdjęć satelitarnych powstających zagrożeń ekologicznych, które mogłyby zakłócić łańcuchy dostaw.

Horyzontalna ilustracja w realistycznym stylu przedstawia zmęczonego lidera siedzącego samotnie przy biurku w półmroku. Wokół niego porozrzucane są pomięte notatki, pusta filiżanka po kawie i otwarty laptop emitujący chłodne, niebieskie światło. Mężczyzna opiera głowę na dłoni, z pochyloną sylwetką i oznakami wyczerpania. Całość utrzymana jest w stonowanej kolorystyce, symbolizując przeciążenie pracą i emocjonalne wypalenie. Ilustracja odwołuje się do problematyki, jaką porusza psychologia pracy w kontekście przywództwa. Jak liderzy radzą sobie z przepracowaniem

Uważność nie wystarczy, gdy toniemy w nadmiarze obowiązków. Poznaj zaskakujące strategie zapracowanych liderów, które naprawdę działają.

W ostatnich latach wiele nagłówków sugerowało, że wszyscy jesteśmy już nieco wypaleni zawodowo. Od pasywno-agresywnego „quiet quitting” po tajemniczo brzmiącą „ghost work” – narracja głosi, że ludzie zasypiają za kierownicą, a w najlepszym razie przysypiają co kilka kilometrów.

Ale co, jeśli ta diagnoza nie jest do końca trafna – przynajmniej w odniesieniu do sporej grupy z nas?

Co, jeśli istnieje znacząca liczba osób, które czują się przeciążone pracą, a mimo to pozostają zmotywowane i skuteczne? W dzisiejszej rzeczywistości, gdzie zmiana warunków zatrudnienia często wydaje się poza naszym zasięgiem, warto przyjrzeć się tym pracownikom i zastanowić, czego możemy się od nich nauczyć, by nadal działać efektywnie.

dobrostan Zadbaj o siebie i swój zespół. Jak budować dobrostan w niestabilnych czasach?

Współczesny świat biznesu to arena ciągłych zmian, która wystawia na próbę odporność psychiczną pracowników i liderów. Jak w obliczu narastającej presji i niepewności budować organizacje, gdzie dobrostan jest filarem sukcesu? Zapraszamy do lektury artykułu, w którym Agata Swornowska-Kurto, bazując na raporcie „Sukces na wagę zdrowia – o kondycji psychicznej i przyszłości pracy”, odkrywa kluczowe strategie dla liderów. Dowiedz się, jak przeciwdziałać wypaleniu, budować autentyczne wsparcie i tworzyć środowisko, które inspiruje, zamiast przytłaczać.

nękanie oddolne Co zrobić, gdy podwładni cię sabotują?
Jak reagować, gdy wiarygodność lidera jest podkopywana – otwarcie lub za kulisami – a atmosfera w zespole staje się coraz bardziej toksyczna? Nękanie w miejscu pracy nie zawsze płynie z góry na dół Contrapower harassment to rzadko poruszany, lecz istotny temat związany z nękaniem w pracy. W przeciwieństwie do tradycyjnego postrzegania tego zjawiska, dotyczy ono […]
EOD Jak automatyzacja obiegu dokumentów wspiera zarządzanie czasem pracy

W dzisiejszej rzeczywistości biznesowej niezbędne jest sięganie po innowacyjne rozwiązania technologiczne. Taką decyzję podjęła firma Vetrex, wdrażając w swoich strukturach elektroniczny obieg dokumentów Vario firmy Docusoft, członka grupy kapitałowej Arcus. O efektach tego działania opowiedział Przemysław Szkatuła – dyrektor działu IT w firmie Vetrex.

Jakie cele biznesowe przyświecały firmie przy podjęciu decyzji o wdrożeniu systemu elektronicznego obiegu dokumentów?

Przemysław Szkatuła: Przede wszystkim chodziło o usprawnienie procesów wewnętrznych. Wcześniej obieg dokumentów był głównie manualny, co generowało wiele problemów kumulujących się pod koniec każdego miesiąca. Dzięki wdrożeniu systemu Vario wszystko odbywa się elektronicznie i wiemy dokładnie, na którym etapie procesu znajduje się faktura. To usprawnia przepływ informacji nie tylko w działach finansowych, lecz także między zwykłymi użytkownikami systemu. Dzięki wprowadzeniu powiadomień mailowych każdy użytkownik otrzymuje niezwłocznie informację o nowej aktywności, a kierownicy działów są świadomi, jakie koszty wystąpiły.

quiet quitting Nie pozwól by quiet quitting zrujnowało twoją karierę

Quiet quitting to nie cicha rewolucja, lecz ryzykowna strategia wycofania się z aktywnego życia zawodowego. W świecie przeciążonych pracowników i liderów często niedostrzegających rzeczywistych wyzwań swoich zespołów, bierna rezygnacja z zaangażowania może być kusząca, ale długofalowo – szkodzi wszystkim.

Case study
Premium
Czy planowanie strategiczne ma jeszcze sens?

Krakowski producent słodyczy Zafiro Sweets był przez lata doceniany w branży i wśród pracowników za wieloletni, stabilny wzrost poparty wysoką jakością produktów. Turbulencje rynkowe, napędzane dynamiką mediów społecznościowych i zmieniającymi się oczekiwaniami klientów, podważyły jednak jego dotychczasowy model działania, oparty na planowaniu strategicznym. Firma szuka sposobu, który pozwoli jej się zaadaptować do szybkich zmian zachodzących w jej otoczeniu. Marta Wilczyńska, CEO Zafiro Sweets, z niedowierzaniem patrzyła na slajd, który dostała od działu sprzedaży. Siedziała w restauracji w warszawskim Koneserze, gdzie wraz z Tomaszem Lemańskim, dyrektorem operacyjnym, oraz Justyną Sawicką, dyrektorką marketingu, uczestniczyli w Festiwalu Słodkości – jednej z branżowych imprez, które sponsorowali.

Premium
Zalecenia prof. Kazimierza suwalskiego dla młodych i doświadczonych liderów

Doświadczenie prof. Kazimierza Suwalskiego, chirurga i lidera, przekłada się na uniwersalne zasady skutecznego przywództwa. Poniższe zestawienie to zbiór praktycznych wskazówek, które wspierają rozwój zarówno młodych, jak i doświadczonych liderów – od budowania autorytetu i zarządzania zespołem po radzenie sobie z kryzysami i sukcesję przywództwa.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Newsletter

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!