Reklama
Dołącz do liderów przyszłości i zdobądź przewagę! Sprawdź najnowszą ofertę subskrypcji
INNOWACJE

Warunki rozwoju ekosystemów sieciowych

1 grudnia 2009 5 min czytania
Borys Stokalski

Nowe trendy w rozwoju technologii informatycznych mogą pomóc w wykorzystaniu partnerów biznesowych i innych uczestników ekosystemów w procesie kreowania wartości dodanej dla klientów.

stawiczny spadek kosztów i wzrost tempa produkcji oraz dostaw towarów sprawia, że w procesie kreowania wartości dla klientów organizacje powinny uwzględnić elementy tworzone przez partnerów biznesowych (w ramach outtaskingu lub outsourcingu) lub innych uczestników ekosystemów. To cecha typowa nie tylko dla organizacji sieciowych (Networked Virtual Organization), ale także dla nowoczesnych przedsiębiorstw kierujących swoje usługi do masowych odbiorców. Za klasyczny przykład takiej strategii na polskim rynku należy uznać trwającą od lat współpracę firmy Masterlink Express (obecnie DPD) z bankiem Inteligo (obecnie należącym do PKO BP). Zgodnie z umową dostawca usług kurierskich odpowiada za proces konfekcjonowania i dostawę kart płatniczych klientom banku internetowego. Podobny zamysł przyświeca także twórcom platformy MegaTotal, która jest nowatorskim modelem finansowania i dystrybucji niezależnej twórczości muzycznej. Skupia niezależnych twórców i ich fanów, którzy poprzez mikroinwestycje finansują nagrania i produkcję płyt.

Nowy świat e‑usług

Trendy takie jak architektura usługowa (SOA), cloud computing, Web 2.0 i Enterprise 2.0 ułatwiają wykorzystanie rozproszonych zasobów do kreowania nowych elementów oferty rynkowej. Pozwalają na znaczące obniżenie kosztów wytworzenia dodatkowych funkcji produktów i usług tworzonych na zasadzie „koprodukcji” i „kodystrybucji”.

Rosnące nasycenie rynku usługami elektronicznymi powoduje powstawanie coraz bogatszego „śladu cyfrowego”, czyli zapisu aktywności użytkowników internetu, tworzonego w wyniku różnych działań wykonywanych w sieci. Z czasem doprowadzi to do ewolucji dzisiejszego „Internetu Osób, Społeczności i Instytucji” w stronę „Internetu Inteligentnych Obiektów”, łączącego świat fizyczny i wirtualny. Będzie to dawało możliwość personalizacji usług poprzez dostosowywanie ich do kontekstu, w którym działa użytkownik, na niespotykaną do tej pory skalę. Świat e‑usług i związanych z nimi ekosystemów rozwijać się będzie pod dyktando dwóch podstawowych strategii, tj. uprzemysłowienia i personalizacji. Firmy skoncentrują się na stworzeniu usług masowych i budowaniu ekonomii skali lub będą zarabiać na adaptacji usług do uświadomionych potrzeb wyselekcjonowanych grup użytkowników.

Strategia uprzemysłowienia. Specyfika usług elektronicznych daje liderom strategii uprzemysłowienia wyjątkowe możliwości zarobku na usługach masowych i powstałych wokół nich ekosystemach. W skrajnych przypadkach oznacza to tak spektakularny sukces, jak Google, który swoje podstawowe usługi świadczy bezpłatnie setkom milionów użytkowników, czerpiąc krociowe zyski z wykorzystania wiedzy płynącej z ich „śladu cyfrowego”.

Strategia personalizacji. Funkcjonowanie silnych dostawców masowych usług tworzy jednocześnie okazje dla dostawców stawiających na strategię personalizacji. W wielu przypadkach twórcy platform masowych otwierają się na współpracę, a czasem wręcz oferują znaczące zachęty potencjalnym partnerom i świadomie tworzą systemy oparte na „architekturze uczestnictwa” (participation architecture), ułatwiające tworzenie innowacyjnej wartości dodanej. Klasycznymi przykładami takich działań jest sukces japońskiego DoCoMo, rozwój platform mikroaplikacji, takich jak ZOHO czy pionierska platforma usług mobilnych Omnix rozwijana przy pomocy partnerów usługowych przez sieć PTC Era.

Warunki sukcesu

Powstanie ekosystemów może przynajmniej częściowo zapobiec zjawisku postępującej standaryzacji (commoditization) usług, które z czasem ewoluują w kierunku „infostruktury”, czyli masowego rynku serwisów całkiem albo prawie darmowych. Dzięki „platformie uczestnictwa”, czyli rozwiązaniom technicznym, organizacyjnym i biznesowym pozwalającym na łatwe dołączanie usług do ekosystemu i czerpanie z niego korzyści na klarownych zasadach, uczestnicy zyskują możliwość uzupełnienia oferty wiodącego podmiotu o dodatkowe elementy służące jej personalizacji zgodnie z oczekiwaniami mniejszych segmentów rynku.

Warunkiem sukcesu takich przedsięwzięć jest posiadanie przez organizacje inwestujące w model rozwoju produktów i usług wizji modelu wartości ekosystemu dla poszczególnych jego uczestników, koncepcji architektury uczestnictwa oraz metody pomiaru efektów działań podejmowanych przez partnerów zbieżnej z planami rozwoju ekosystemu.

Wizja. Każdy z partnerów uczestniczy w ekosystemie z powodów egoistycznych – dla zaspokajania własnych potrzeb. Im bardziej konkretny jest model wartości ekosystemu dla każdego z uczestników, tym łatwiej ocenić szansę zaistnienia efektów sieciowych. Te stanowią podstawę do jego rozwoju, a więc powiększania liczby jego uczestników i liczby interakcji między nimi w sposób możliwy do wykorzystania komercyjnie.

Architektura uczestnictwa. Zawiera trzy zasadnicze elementy: platformę technologiczną ułatwiającą dołączanie, model świadczenia usług uczestnikom ekosystemu i system zarządzania (role, odpowiedzialności, reguły), tworzący ład właściwy dla specyfiki ekosystemu, oraz mechanizmy gwarantujące odpowiedni „podział łupów” w zamian za kontrybucję wartości do ekosystemu.

Metoda pomiaru efektów. Kluczowym elementem każdego dalekosiężnego projektu jest dobrze dobrana metoda pomiaru efektywności prac, w tym wypadku podejmowanych przez otoczenie organizacji. Dzięki temu uczestnicy ekosystemu mogą dostosowywać swoje działania do zmian zachodzących w ekosystemie (zmian popytu, podaży, jakości itp.).

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Multimedia
Myśli czy tylko udaje? O tym, czego AI długo jeszcze nie opanuje

Choć dzisiejsze generatywne modele językowe świetnie symulują wzorce językowe, to daleko im do prawdziwej inteligencji. Nie mają świadomości ani zdolności do adaptacji. Takie wnioski płyną z rozmowy Iwo Zmyślonego z Pawłem Szczęsnym z Neurofusion Lab, który podkreśla, że nadużywanie antropomorfizujących określeń („AI myśli”, „uczy się”) wynika głównie z marketingu i prowadzi do fałszywych oczekiwań. Krytykuje przy okazji pojęcie „halucynacji AI”, wskazując, że błędy modeli są nieuniknione ze względu na ich budowę. Ostatecznie AI może przynieść znaczące korzyści biznesowi, ale tylko gdy rozumiemy jej rzeczywiste możliwości i ograniczenia.

Grafika promocyjna w czerwonej kolorystyce prezentująca książkę dr n. med. Anny Słowikowskiej pt. „Serce w dobrym stylu. Jak zatroszczyć się o swoje zdrowie”. Po lewej stronie znajduje się biały napis: „MIT SMRP poleca książkę dr Anny Słowikowskiej”. Po prawej stronie okładka książki z dużym sercem z wykresu EKG na tle, tytułem i nazwiskiem autorki. „Serce w dobrym stylu. Jak zatroszczyć się o swoje zdrowie” – recenzja

Niejeden lider biznesu przekonał się zbyt późno, że największe zagrożenie dla jego imperium czaiło się nie na rynku, lecz we własnej piersi. W salach posiedzeń zarządów rzadko dyskutuje się o stanie tętnic prezesa – a przecież mogą one zaważyć na losach firmy równie mocno, co wyniki finansowe. Od lat korporacyjna kultura hołubi samopoświęcenie i żelazną wytrzymałość, przymykając oko na tlący się pod garniturem kryzys zdrowotny. Paradoksalnie ci sami menedżerowie, którzy szczycą się troską o swoje zespoły i deklarują dbałość o work-life balance, często ignorują własne symptomy i potrzeby ciała. Serce w dobrym stylu, książka dr n. med. Anny Słowikowskiej i Tomasza Słowikowskiego, stawia prowokacyjne pytanie: czy potrafisz zarządzać swoim zdrowiem równie świadomie, jak zarządzasz firmą? Autorzy nie mają wątpliwości, że zdrowie – a zwłaszcza serce – lidera to nie fanaberia, lecz strategiczny priorytet każdego człowieka sukcesu i każdej organizacji.

Pomoc AI przy podejmowaniu decyzji
Jak AI może pomóc podejmować lepsze decyzje pod presją?

Dane firmy Oracle wskazują, że aż 85% menedżerów doświadcza stresu decyzyjnego, a 75% z nich deklaruje dziesięciokrotny wzrost liczby podejmowanych decyzji w ciągu ostatnich trzech lat. Wsparcie ze strony sztucznej inteligencji wydaje się więc atrakcyjną alternatywą przy ciągłej pracy pod presją. Prawdziwy sukces w zarządzaniu zależy jednak od świadomego połączenia potencjału AI z ludzkimi możliwościami, takimi jak intuicja, doświadczenie i umiejętności interpersonalne.

Co potrafi AI, działając pod presją?

Potencjał technologiczny wzrasta z roku na rok. Sztuczna inteligencja, która jeszcze niedawno stanowiła bardziej symbol rozwoju niż realne wsparcie w codziennych obowiązkach, stała się obecnie powszechnym narzędziem pracy. W jakich obszarach wykorzystuje się ją najczęściej?

  • Monitoring i predykcja. Firmy takie jak Unilever wykorzystują sztuczną inteligencję do monitorowania łańcuchów dostaw w czasie rzeczywistym. Dzięki algorytmom AI możliwe jest wychwycenie anomalii, zanim doprowadzą one do poważnych konsekwencji biznesowych. Oprócz sfery biznesowej, inteligentne algorytmy są wykorzystywane w ten sposób na przykład do wykrywania na podstawie zdjęć satelitarnych powstających zagrożeń ekologicznych, które mogłyby zakłócić łańcuchy dostaw.

Horyzontalna ilustracja w realistycznym stylu przedstawia zmęczonego lidera siedzącego samotnie przy biurku w półmroku. Wokół niego porozrzucane są pomięte notatki, pusta filiżanka po kawie i otwarty laptop emitujący chłodne, niebieskie światło. Mężczyzna opiera głowę na dłoni, z pochyloną sylwetką i oznakami wyczerpania. Całość utrzymana jest w stonowanej kolorystyce, symbolizując przeciążenie pracą i emocjonalne wypalenie. Ilustracja odwołuje się do problematyki, jaką porusza psychologia pracy w kontekście przywództwa. Jak liderzy radzą sobie z przepracowaniem

Uważność nie wystarczy, gdy toniemy w nadmiarze obowiązków. Poznaj zaskakujące strategie zapracowanych liderów, które naprawdę działają.

W ostatnich latach wiele nagłówków sugerowało, że wszyscy jesteśmy już nieco wypaleni zawodowo. Od pasywno-agresywnego „quiet quitting” po tajemniczo brzmiącą „ghost work” – narracja głosi, że ludzie zasypiają za kierownicą, a w najlepszym razie przysypiają co kilka kilometrów.

Ale co, jeśli ta diagnoza nie jest do końca trafna – przynajmniej w odniesieniu do sporej grupy z nas?

Co, jeśli istnieje znacząca liczba osób, które czują się przeciążone pracą, a mimo to pozostają zmotywowane i skuteczne? W dzisiejszej rzeczywistości, gdzie zmiana warunków zatrudnienia często wydaje się poza naszym zasięgiem, warto przyjrzeć się tym pracownikom i zastanowić, czego możemy się od nich nauczyć, by nadal działać efektywnie.

dobrostan Zadbaj o siebie i swój zespół. Jak budować dobrostan w niestabilnych czasach?

Współczesny świat biznesu to arena ciągłych zmian, która wystawia na próbę odporność psychiczną pracowników i liderów. Jak w obliczu narastającej presji i niepewności budować organizacje, gdzie dobrostan jest filarem sukcesu? Zapraszamy do lektury artykułu, w którym Agata Swornowska-Kurto, bazując na raporcie „Sukces na wagę zdrowia – o kondycji psychicznej i przyszłości pracy”, odkrywa kluczowe strategie dla liderów. Dowiedz się, jak przeciwdziałać wypaleniu, budować autentyczne wsparcie i tworzyć środowisko, które inspiruje, zamiast przytłaczać.

nękanie oddolne Co zrobić, gdy podwładni cię sabotują?
Jak reagować, gdy wiarygodność lidera jest podkopywana – otwarcie lub za kulisami – a atmosfera w zespole staje się coraz bardziej toksyczna? Nękanie w miejscu pracy nie zawsze płynie z góry na dół Contrapower harassment to rzadko poruszany, lecz istotny temat związany z nękaniem w pracy. W przeciwieństwie do tradycyjnego postrzegania tego zjawiska, dotyczy ono […]
EOD Jak automatyzacja obiegu dokumentów wspiera zarządzanie czasem pracy

W dzisiejszej rzeczywistości biznesowej niezbędne jest sięganie po innowacyjne rozwiązania technologiczne. Taką decyzję podjęła firma Vetrex, wdrażając w swoich strukturach elektroniczny obieg dokumentów Vario firmy Docusoft, członka grupy kapitałowej Arcus. O efektach tego działania opowiedział Przemysław Szkatuła – dyrektor działu IT w firmie Vetrex.

Jakie cele biznesowe przyświecały firmie przy podjęciu decyzji o wdrożeniu systemu elektronicznego obiegu dokumentów?

Przemysław Szkatuła: Przede wszystkim chodziło o usprawnienie procesów wewnętrznych. Wcześniej obieg dokumentów był głównie manualny, co generowało wiele problemów kumulujących się pod koniec każdego miesiąca. Dzięki wdrożeniu systemu Vario wszystko odbywa się elektronicznie i wiemy dokładnie, na którym etapie procesu znajduje się faktura. To usprawnia przepływ informacji nie tylko w działach finansowych, lecz także między zwykłymi użytkownikami systemu. Dzięki wprowadzeniu powiadomień mailowych każdy użytkownik otrzymuje niezwłocznie informację o nowej aktywności, a kierownicy działów są świadomi, jakie koszty wystąpiły.

quiet quitting Nie pozwól by quiet quitting zrujnowało twoją karierę

Quiet quitting to nie cicha rewolucja, lecz ryzykowna strategia wycofania się z aktywnego życia zawodowego. W świecie przeciążonych pracowników i liderów często niedostrzegających rzeczywistych wyzwań swoich zespołów, bierna rezygnacja z zaangażowania może być kusząca, ale długofalowo – szkodzi wszystkim.

Case study
Premium
Czy planowanie strategiczne ma jeszcze sens?

Krakowski producent słodyczy Zafiro Sweets był przez lata doceniany w branży i wśród pracowników za wieloletni, stabilny wzrost poparty wysoką jakością produktów. Turbulencje rynkowe, napędzane dynamiką mediów społecznościowych i zmieniającymi się oczekiwaniami klientów, podważyły jednak jego dotychczasowy model działania, oparty na planowaniu strategicznym. Firma szuka sposobu, który pozwoli jej się zaadaptować do szybkich zmian zachodzących w jej otoczeniu. Marta Wilczyńska, CEO Zafiro Sweets, z niedowierzaniem patrzyła na slajd, który dostała od działu sprzedaży. Siedziała w restauracji w warszawskim Koneserze, gdzie wraz z Tomaszem Lemańskim, dyrektorem operacyjnym, oraz Justyną Sawicką, dyrektorką marketingu, uczestniczyli w Festiwalu Słodkości – jednej z branżowych imprez, które sponsorowali.

Premium
Zalecenia prof. Kazimierza suwalskiego dla młodych i doświadczonych liderów

Doświadczenie prof. Kazimierza Suwalskiego, chirurga i lidera, przekłada się na uniwersalne zasady skutecznego przywództwa. Poniższe zestawienie to zbiór praktycznych wskazówek, które wspierają rozwój zarówno młodych, jak i doświadczonych liderów – od budowania autorytetu i zarządzania zespołem po radzenie sobie z kryzysami i sukcesję przywództwa.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Newsletter

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!