Streszczenie: Grupa NG2, właściciel marki CCC, w okresie kryzysu nie tylko nie odczuwa jego negatywnych skutków, ale wręcz umacnia swoją pozycję lidera w branży obuwniczej, osiągając 16% udziału w krajowym rynku. Sukces ten jest efektem modelu biznesowego, który pozwala efektywnie zaspokajać wcześniej niezagospodarowane potrzeby polskich konsumentów. MIT Sloan Management Review Polska
Sklepy CCC to jedne z najbardziej rozpoznawalnych salonów obuwniczych w kraju. Sprzedaż butów w sieci oparta jest na zasadzie house of brands, polegającej na oferowaniu wielu marek obuwia w jednym salonie. Nasza oferta obejmuje zarówno sprzedaż butów pod własnymi markami (m.in. Lasocki, Jennifer & Jennifer), jak i nazwami innych producentów. Poza marką CCC Grupa NG2 ma od 2006 roku w swoim portfelu dwa inne brandy – cechujący się niską ceną, dedykowany dla małych miejscowości Boti oraz butikowe Quazi. Niemniej jednak ponad 95% przychodów firmy pochodzi ze sprzedaży w sieciach CCC i Boti, znanych z modnych wzorów adresowanych do klientów o mniej zasobnym portfelu. Taki defensywny model biznesowy sprawia, że produkty ze średniej i niższej półki cenowej dobrze sprzedają się nawet w sytuacji dekoniunktury. Nasze buty zaspokajają różne potrzeby nabywców, lecz głównym motorem napędowym rozwoju i wzrostu wartości firmy jest konsekwentna realizacja modelu biznesowego opartego na dwóch wartościach akceptowanych przez klienta: dostępności i niskiej cenie.
Przystępne zakupy dla każdego
Podstawowym elementem tego modelu było budowanie silnej pozycji przedsiębiorstwa na rynku detalicznym, nawet kosztem współpracy z odbiorcami hurtowymi. Pod koniec lat dziewięćdziesiątych, gdy sieć franczyzowych sklepów samoobsługowych Żółta Stopa była znana w całej Polsce, prezes Dariusz Miłek postanowił zrezygnować z tej marki, a w jej miejsce wprowadzić sklepy CCC, oznaczone charakterystycznym logo i skrótem, który dobrze zapadał w pamięć – Cena Czyni Cuda. W powstających gęsto na początku minionej dekady galeriach handlowych i hipermarketach znalazło się miejsce na samoobsługowe sklepy obuwnicze oferujące bardzo szeroki wybór produktów w atrakcyjnych cenach. W pierwszych latach budowania marki otwierane były zarówno sklepy franczyzowe, jak i własne. Jednak po debiucie giełdowym w 2004 roku, dzięki środkom pozyskanym z rynku, tempo rozwoju własnej sieci sprzedaży znacząco wzrosło. Duża liczba salonów zapewniła powszechną dostępność produktów firmy.
NG2 kieruje swoje artykuły do szerokiego grona odbiorców, począwszy od wymagających klientów poszukujących ekskluzywnego obuwia, poprzez klientów ze środkowego segmentu rynku, dla których znaczącą rolę odgrywa jakość, aż po nieco mniej zamożnych nabywców, poszukujących obuwia w dobrej jakości i stosunkowo niskiej cenie. Kluczowym elementem takiej dywersyfikacji jest rozwój produkcji butów skórzanych we własnej fabryce w Polkowicach przy jednoczesnym pozyskiwaniu towarów z Dalekiego Wschodu. Polkowicka CCC Factory, spółka zależna NG2, jest największym w kraju producentem obuwia. Produkuje tylko obuwie skórzane, które sprzedawane jest pod brandem Lasocki w sklepach CCC i stanowi około 40% wartości przychodów osiąganych przez firmę. Równocześnie w ciągu ostatnich lat NG2 zbudowało sieć kontaktów biznesowych z kilkudziesięcioma fabrykami obuwia w Chinach i w Indiach. Dzięki ciągłej kontroli udało nam się osiągnąć powtarzalną, wysoką jakość sprowadzanego obuwia. Taka dywersyfikacja pozwala na elastyczne kształtowanie poziomu zamówień i struktury oferty w zależności od popytu i poziomu zamożności konsumentów.
Koncentracja na właściwym rynku odbiorców
Dotychczas koncentrowaliśmy się na krajowym rynku oraz na budowaniu kompetencji i sprawności organizacji. Dzięki bardzo wczesnej inwestycji w rozwój sklepów detalicznych w Polsce Grupa NG2 miała uprzywilejowaną pozycję względem pozostałych konkurentów, którzy później przystąpili do eksplorowania polskiego rynku obuwniczego. Mając środki na rozwój, zaplecze produkcyjne i kontakty na Dalekim Wschodzie, inwestowaliśmy w rozwój sieci sprzedaży na krajowym rynku detalicznym, bo żaden inny rynek zagraniczny nie dałby nam w tamtym czasie takich możliwości wzrostu. Dzisiaj sytuacja jest zupełnie inna – spodziewamy się, że krajowy rynek nasyci się za dwa, trzy lata i możliwości wysokich wzrostów na nim będą raczej ograniczone. Ponadto uważamy, że jesteśmy już bardzo dobrze przygotowani do ekspansji zagranicznej – pod względem kultury i sprawności organizacji, dobrze zorganizowanej logistyki i źródeł finansowania. Przetestowaliśmy też różne modele zarządzania i zdajemy sobie sprawę, że potrzeby naszych klientów nie są oderwane od ich budżetów domowych. Dzisiaj możemy powiedzieć z uzasadnionym optymizmem, że otwieramy się na nowe rynki z pełną wiarą w sukces.
Obecnie giełdowa spółka NG2 ma kapitalizację ponad 2 miliardy złotych. W roku 2011 sprzedaliśmy 20 milionów par butów w ponad 700 sklepach w Polsce, Czechach i na Słowacji. Największa pozostaje sieć CCC z 412 salonami (w tym 54 w Czechach). Sieć Boti, której budowę rozpoczęto przed pięcioma latami, liczy już 258 placówek. Do samych tylko sklepów CCC w Polsce co miesiąc wchodzi 10 milionów odwiedzających.
