Reklama
OFERTA SPECJALNA na NAJWYŻSZY pakiet subskrypcji! Wersję Platinum - OFERTA LIMITOWANA
BIZNES I TECHNOLOGIE
Polska flaga

Dokąd zmierzają technologie wykorzystywane w e-commerce?

29 lipca 2021 2 min czytania
Zdjęcie Tomasz Kulas - Redaktor "MIT Sloan Management Review Polska", redaktor prowadzący "ICAN Management Review"
Tomasz Kulas
Michał Blak
Dokąd zmierzają technologie wykorzystywane w e-commerce?

Streszczenie: Technologie wykorzystywane w e-commerce dynamicznie się rozwijają, a ich wdrożenie staje się kluczowym elementem sukcesu firm działających w tym sektorze. Wśród najistotniejszych trendów wyróżniają się sztuczna inteligencja (AI) oraz uczenie maszynowe, które umożliwiają bardziej precyzyjne prognozowanie potrzeb konsumentów oraz personalizację oferty. Technologie te pozwalają na automatyzację wielu procesów, od rekomendacji produktów po zarządzanie zapasami. Istotnym elementem przyszłości e-commerce jest także rozwój technologii AR i VR, które umożliwiają interaktywne zakupy i wirtualne przymierzanie produktów, co znacząco wpływa na doświadczenie użytkownika. Równocześnie, systemy zarządzania danymi, takie jak big data i blockchain, zyskują na znaczeniu, pomagając firmom w zapewnianiu większej przejrzystości oraz bezpieczeństwa transakcji. Wzrost znaczenia e-commerce wiąże się również z rosnącą rolą automatyzacji w logistyce, która wpływa na szybkość realizacji zamówień oraz poprawę efektywności całego łańcucha dostaw. Przyszłość e-commerce, zdaniem ekspertów, będzie zależała od zdolności firm do integracji tych nowoczesnych technologii w sposób, który nie tylko poprawia doświadczenie konsumenta, ale także zwiększa efektywność operacyjną.

Pokaż więcej

Przyszłość sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem internetu zapowiada się niezwykle ciekawe, głównie za sprawą technologii takich jak algorytmy sztucznej inteligencji, daleko posunięta personalizacja oraz rozpoznawanie i przetwarzanie mowy. Tylko czy rzeczywiście chodzi o przyszłość, a nie o teraźniejszość?  Rozmawiamy o tym z Michałem Blakiem, CEO firmy edrone.

  • Po co właściwie stosować w sklepie interfejs głosowy?

  • Jakie są zastosowania technologii „voice” w biznesie? Czym jest „voice commerce”?

  • Co z prywatnością? Czy jesteśmy podsłuchiwani?

  • Technologia „Voice Search” – jak to działa i jakie są jej zalety?

  • Czym jest NLU?

  • Jak uruchomić inteligentnego asystenta w eCommerce?

To tylko niektóre z pytań, na które odpowiedział Michał Blak, CEO edrone w trakcie naszego wywiadu:

Czym zajmuje się edrone

edrone to założona w 2016 roku przez Michała Blaka i Rahima Blaka platforma SaaS wykorzystująca rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji, dostarczająca rozwiązania Instant ROI i Customer Experience dla eCommerce. Zajmuje się usprawnianiem i automatyzowaniem procesów sprzedażowych w sklepach online, z wykorzystaniem rekomendacji produktowych, funkcjonalności on‑site i off‑site, scenariuszy marketing automation oraz zaawansowanych narzędzi do segmentacji. Z technologii oferowanych przez edrone korzysta obecnie ponad 1000 marek w 25 krajach na całym świecie.

Firma ma swoją główną siedzibę w Krakowie, ale biura edrone znajdują się także w Sao Paulo i Barcelonie. Zatrudnia ponad 110 osób. Obecnie prace badawczo‑rozwojowe firmy ukierunkowane są na rozwój technologii przetwarzania mowy naturalnej (NLP). Umożliwią one stworzenie AVA – platformy pozwalającej na dostarczanie wirtualnych asystentów sprzedaży dla eCommerce. We wrześniu 2020, Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, udzieliło na projekt grantu w wysokości 12,5 mln złotych. Dodatkowo od października 2020 roku edrone jest wspierane finansowaniem serii A w wysokości 2,5 miliona dolarów, pochodzącym od PortfoLion, VC z grupy OTP.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

AI w polskiej medycynie: lepsza diagnostyka vs. ryzyko utraty kompetencji

Polskie szpitale i uczelnie medyczne coraz śmielej korzystają z możliwości sztucznej inteligencji – od precyzyjnej diagnostyki onkologicznej w Tychach, po zaawansowane systemy wizyjne rozwijane na AGH. Algorytmy stają się „drugim okiem” lekarza, istotnie zwiększając wykrywalność zmian nowotworowych. Jednak za technologiczną euforią kryje się ryzyko nazywane „lenistwem poznawczym” – lekarze wspierani przez AI tracą biegłość w samodzielnej diagnozie.

zarządzanie szybkim wzrostem firmy Jak radzić sobie z szybkim wzrostem

Szybki wzrost organizacji niesie ze sobą wyzwania związane z podziałami między wczesnymi członkami zespołu a nowo przyjętymi pracownikami. Kluczem do sukcesu jest budowanie wspólnego języka, tożsamości oraz kultury sprzeciwu, które pomagają skutecznie integrować różnorodne zespoły i wykorzystywać potencjał różnorodności.

Dlaczego 95% wdrożeń AI kończy się porażką? I jak znaleźć 5% tych udanych?

Sztuczna inteligencja nie jest dziś wyzwaniem technologicznym, lecz testem dojrzałości organizacyjnej. W rozmowie z Tomaszem Kostrząbem AI jawi się nie jako cel sam w sobie, ale jako narzędzie głębokiej transformacji procesów, ról i sposobu myślenia liderów. Tekst pokazuje, dlaczego większość wdrożeń AI kończy się porażką, gdzie firmy popełniają kluczowe błędy oraz jak połączyć technologię z ludźmi i biznesem, by osiągnąć realną wartość.

Od czego zacząć porządkowanie analityki internetowej?

Chaotyczna analityka internetowa prowadzi do błędnych decyzji i nieefektywnego wydatkowania budżetów marketingowych. Audyt danych, właściwa konfiguracja GA4, zarządzanie zgodami oraz centralizacja tagów w Google Tag Managerze to fundamenty, od których należy zacząć porządkowanie analityki, aby realnie wspierała cele biznesowe.

Pięć trendów w AI i Big Data na rok 2026

Rok 2026 w świecie AI zapowiada się jako czas wielkiej weryfikacji. Eksperci MIT SMR stawiają sprawę jasno: indywidualne korzystanie z Copilota to za mało. Przyszłość należy do firm, które potrafią skalować rozwiązania dzięki „fabrykom AI” i przygotowują się na nadejście autonomicznych agentów. Dowiedz się, dlaczego deflacja bańki AI może być dla Twojego biznesu szansą na oddech i lepszą strategię.

Puste przeprosiny w pracy, czyli więcej szkody niż pożytku

Większość menedżerów uważa, że szczere wyznanie winy zamyka temat błędu. Tymczasem w środowisku zawodowym puste deklaracje skruchy działają gorzej niż ich brak – budują kulturę nieufności i wypalają zespoły. Jeśli po Twoim „przepraszam” następuje „ale”, właśnie wysłałeś sygnał, że nie zamierzasz nic zmieniać.

Liderzy kontra algorytmy: najpopularniejsze teksty MITSMRP w 2025 roku

Od lekcji przetrwania Krzysztofa Folty w obliczu „czarnych łabędzi”, po dylematy etyczne w erze AI – oto teksty, które ukształtowały polskie przywództwo w minionym roku. Sprawdź zestawienie najchętniej czytanych artykułów premium MIT SMR i dowiedz się, jak polscy liderzy przekuwają niepewność w trwałą przewagę konkurencyjną. Wejdź w 2026 rok z wiedzą opartą na twardych danych i lokalnych sukcesach.

Multimedia
Zarządzanie w czasach AI: Nasze najpopularniejsze treści wideo w 2025 roku

Sztuczna inteligencja, kryzys kompetencji i walka o odporność organizacji – rok 2025 przyniósł liderom wyzwania, których nie da się rozwiązać starymi metodami. Wybraliśmy pięć materiałów wideo, które stały się manifestem nowoczesnego zarządzania na MIT Sloan Management Review Polska. Dowiedz się, jak wygrywać w erze niepewności, nie tracąc przy tym ludzkiego pierwiastka.

Spokój: niedoceniana kompetencja, potrzebna liderom od zaraz

„Wiem, że potrzebuję spokoju, ale moja praca mi na to nie pozwala”. Brzmi znajomo? Dla wielu liderów to zdanie stało się codzienną mantrą. Tymczasem wyniki badań są jednoznaczne: umiejętność robienia pauzy to dziś najrzadsza i najbardziej pożądana kompetencja menedżerska.

Trzy kroki w stronę sprawiedliwszego zarządzania talentami

Większość firm deklaruje walkę o różnorodność, ale wciąż wpada w pułapkę „wojny o talenty”, która promuje wąskie, często uprzedzone definicje sukcesu. Dlatego, zamiast ślepo gonić za parytetami, musimy naprawić same procesy decyzyjne. Dowiedz się, dlaczego tradycyjne modele kompetencji mogą nieświadomie szukać „stereotypowego żołnierza” i jak przejście od sprawiedliwości dystrybutywnej do proceduralnej może radykalnie odblokować potencjał Twojego zespołu.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Newsletter

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!