Play przygotował darmowe startery, które rozdawane są osobom przekraczającym granicę. Na każdym z nich można włączyć darmowe pakiety z minutami, danymi oraz z obniżoną do 5 groszy za minutę stawkę na połączenia.
Na czym polega pomoc?
Operator przygotował darmowe startery rozdawane przekraczającym granicę. W miejscowościach przy granicy z Ukrainą działa także dodatkowy personel, który pomaga w jak najsprawniejszej obsłudze procesu rejestracji kart z użyciem tabletów (zgodnie z polskim prawem startery muszą być zarejestrowane).
W specjalnym trybie działa także część salonów sieci zlokalizowana blisko przejść granicznych (6 punktów w Medyce, 3 w Korczowej oraz 2 w Krościenku) i w głównych miastach przy kluczowych trasach prowadzących z Ukrainy do Polski. Pracownicy są gotowi do wzmożonej dystrybucji starterów Play na Kartę. Po aktywacji startera każdy ma możliwość włączenia darmowego pakietu 100 GB internetu, z których może korzystać w dowolny sposób. Bezpłatny transfer można włączyć w aplikacji Play24.
Firma przygotowała również specjalną ofertę, na którą składa się 120 minut do wykorzystania na ukraińskie numery w sieciach Kyivstar, Vodafone, Lifecell, 10 GB internetu do wykorzystania w Polsce i obniżona o ponad 80% (z 29 do 5 groszy za minutę) stawka za minutę połączenia do sieci Kyivstar, Vodafone, Lifecell.
Dodatkowe działania
Zniesione zostały również opłaty roamingowe w Play dla klientów Vodafone Ukraine. Pozwala to na uruchomienie przez ukraińskiego operatora specjalnych rozwiązań ułatwiających kontakt z bliskimi i dostęp do aktualnych informacji, tak istotnych w tym trudnym i bezprecedensowym czasie. Oznacza to, że firma udostępnia swoją infrastrukturę klientom Vodafone Ukraine, samemu ponosząc koszty połączeń i transmisji danych.
Aktualizacja (03.03.22)
Cała Grupa iliad okazuje solidarność i wsparcie obywatelom Ukrainy, wprowadzając nielimitowane połączenia i SMS‑y do Ukrainy. Dodatkowo Play w trybie natychmiastowym wprowadza kolejne rozwiązania dla swoich sąsiadów w potrzebie.
Chcąc przyczynić się do pomocy w aktualnej sytuacji, zapewnić stały kontakt z bliskimi i umożliwić dostęp do bieżących informacji, wszyscy operatorzy Grupy iliad – Play w Polsce, Free we Francji oraz iliad we Włoszech – znieśli opłaty za połączenia i SMS‑y wysłane na numery telefonów głównych ukraińskich sieci komórkowych – Kyivstar, Vodafone oraz lifecell. Dzięki temu każdy będzie mógł zadzwonić do bliskich i znajomych, aby dowiedzieć się o aktualnej sytuacji czy zorganizować transport do innych krajów, w tym do Polski.
Play dla obywateli Ukrainy w Polsce
Od 3 marca Play dla wszystkich swoich klientów wprowadza darmowe minuty i SMS‑y na Ukrainę. Skorzystanie z tej opcji możliwe jest dzięki usłudze „Tańsze połączenia i SMS‑y na Ukrainę”, w której do 31 marca obniżono do 0 zł stawkę za minutę połączenia i SMS do Ukrainy (do sieci Kyivstar, Vodafone oraz lifecell). Usługę można włączyć kodem *111*201*1# lub w Play24.
Dodatkowo w miejsce ogłoszonego w ubiegły czwartek darmowego pakietu 120 minut na Ukrainę i 10 GB dla klientów ofert na kartę Play wprowadza nowy, jeszcze lepszy pakiet, a w nim:
nielimitowane rozmowy i SMS‑y na Ukrainę (do ukraińskich sieci komórkowych Kyivstar, Vodafone, lifecell);
120 minut na połączenia komórkowe i stacjonarne w Polsce;
10 GB transmisji danych.
Pozostałe zasady się nie zmieniają – pakiet jest jednorazowy i włączany tym samym kodem *111*1213*1# lub w Play24. Osoby, które już wcześniej włączyły jedną z tych ofert, nie muszą nic robić – zmiany dla nich zostaną wprowadzone automatycznie przez Play.
Operator przedłuża także ważność aktywnych kont obcokrajowców o 100 dni, aby zapewnić im dalszą możliwość pozostania w kontakcie z bliskimi, bez konieczności doładowania swoich numerów.
Play dla klientów przebywających w Ukrainie
4 marca operator zmieni ofertę roamingu w Ukrainie – połączenia wychodzące na numery polskie i ukraińskie oraz przychodzące, SMS‑y i MMS‑y będą darmowe, a transmisja danych rozliczana po tej samej stawce co w Unii Europejskiej, czyli 14,36 zł/1 GB. Zmiana dotyczy wszystkich ofert w Play.
Są to kolejne inicjatywy wprowadzone przez Play mające na celu pomoc osobom przekraczającym granicę oraz wszystkim mieszkańcom Ukrainy. Do tej pory fioletowy operator wprowadził ułatwienia w postaci:
darmowych minut i transmisji danych;
rozdawania darmowych starterów na obszarach przygranicznych;
udostępnienia kanału Ukraina 24 w ramach PLAY NOW i PLAY NOW TV oraz lifecell;
zapewnienia darmowego roamingu w Play dla klientów ukraińskich operatorów Vodafone Ukraine.
Wszystkie pakiety można aktywować za pośrednictwem Play24, szybkich kodów USSD lub kontaktując się z obsługą klienta – również na specjalnej infolinii obsługiwanej w języku ukraińskim.
