Streszczenie: W codziennym funkcjonowaniu przedsiębiorstw kluczowe są decyzje menedżerów, którzy muszą analizować sygnały z otoczenia i przewidywać skutki swoich wyborów. Współczesne środowisko biznesowe charakteryzuje się większą liczbą zmiennych i interesariuszy niż kiedykolwiek wcześniej. W bloku artykułów „Sztuka podejmowania decyzji” poruszono kwestię odpowiednich narzędzi wspierających proces decyzyjny. Ram Charan podkreśla znaczenie właściwego wyczucia czasu przy podejmowaniu decyzji oraz umiejętność oceny ryzyka związanego z ich zaniechaniem. Phil Rosenzweig identyfikuje cztery kategorie decyzji strategicznych i zaleca zrozumienie ich charakteru przed dokonaniem wyboru. MIT Sloan Management Review Polska W kontekście sprzedaży, Brent Adamson, Matthew Dixon i Nicholas Toman zauważają, że współcześni klienci są coraz bardziej świadomi swoich potrzeb i dostępnych rozwiązań. W takim środowisku skuteczni handlowcy to ci, którzy prowokują klientów odkrywczymi spostrzeżeniami i sugerują nieoczekiwane rozwiązania. Menedżerowie powinni zarządzać zespołami sprzedażowymi w sposób wspierający kreatywność, zamiast narzucać sztywne kierunki działania. MIT Sloan Management Review Polska Nawet w dobrze prosperujących firmach można wzbudzić zaangażowanie w procesy innowacyjne. Przykładem jest projekt przebudowy platformy internetowej mBanku, gdzie menedżerowie skutecznie przeprowadzili zmiany, mimo braku kryzysu w firmie.
Los przedsiębiorstw zależy od decyzji podejmowanych codziennie przez menedżerów. Dlatego firmowi decydenci muszą nieustannie analizować sygnały płynące z otoczenia i na tej podstawie przewidywać skutki swoich wyborów. Dziś jednak mamy do czynienia ze zdecydowanie większą liczbą zmiennych i interesariuszy niż kiedykolwiek wcześniej. Jak przebić się przez taką złożoność i dokonywać właściwych wyborów na podstawie nieustannie zmieniających się danych?
Złożone wybory
Odpowiedzi na to pytanie szukamy w bloku artykułów „Sztuka podejmowania decyzji”. Autorzy tekstu Wybierz właściwą metodę podejmowania decyzji uważają, że kluczem do sukcesu jest odpowiedni zestaw narzędzi wspierających decyzje. Z kolei Ram Charan w artykule Nie bądź mięczakiem przekonuje, że kluczowy jest czas, a najlepsi menedżerowie umieją ocenić, kiedy i jakie decyzje należy podjąć oraz oszacować ryzyko związane z ich zaniechaniem. Uzupełnieniem bloku jest artykuł Co wyróżnia decyzje strategiczne. Jego autor Phil Rosenzweig identyfikuje cztery kategorie decyzji i zaleca, by przed dokonaniem wyboru zrozumieć, z którą z nich mamy do czynienia.
Trudne wybory są też codzienną domeną sprzedawców i ich klientów. Brent Adamson, Matthew Dixon, Nicholas Toman w artykule Rozmontuj machinę sprzedażową podkreślają, że klienci są coraz bardziej świadomi własnych potrzeb i coraz lepiej znają dostępne rozwiązania. Takie środowisko sprzedaży sprzyja kreatywnym i potrafiącym się dostosować handlowcom, którzy prowokują klientów odkrywczymi spostrzeżeniami na temat ich działalności i sugerują nieoczekiwane rozwiązania. Aby stworzyć klimat zachęcający handlowców do kreatywności, menedżerowie powinni zarządzać nimi w taki sposób, aby czuli, że są wspierani, a nie kierowani.
Innowacyjne projekty także wymagają wsparcia ze strony menedżerów i pracowników. Łatwo o zapał do zmiany, gdy firma jest pogrążona w kryzysie, znacznie trudniej – gdy rośnie i osiąga zyski. Jednak nawet w dobrze prosperującym przedsiębiorstwie można wzbudzić zaangażowanie w zmianę. W artykule Jak przeprowadzić operację na zdrowym organizmie przekonują o tym menedżerowie kierujący projektem przebudowy platformy internetowej mBanku.
Zachęcam Państwa do lektury pozostałych artykułów i życzę dokonywania samych trafnych wyborów.
