Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
Kultura organizacyjna
Polska flaga

Skuteczna współpraca? Kup partnerom dobrą kawę

1 września 2019 3 min czytania
Zdjęcie Tomasz Kulas - Redaktor "MIT Sloan Management Review Polska", redaktor prowadzący "ICAN Management Review"
Tomasz Kulas
Skuteczna współpraca? Kup partnerom dobrą kawę

Streszczenie: Trzymanie w dłoniach kubka z ciepłym napojem sprawia, że oceniamy innych znacznie lepiej. Psychologowie z Uniwersytetu Yale opublikowali kilka lat temu ciekawe badanie z zakresu psychologii, które może znaleźć swoje zastosowanie w kontaktach biznesowych. W skrócie: chodzi o stworzenie sytuacji tzw. ciepłego kontaktu, korzystnie wpływającej na decyzje podejmowane przez ewentualnych partnerów biznesowych naszej firmy.

Pokaż więcej

CZY WIESZ, ŻE: trzymanie w dłoniach kubka z ciepłym napojem sprawia, że oceniamy innych znacznie lepiej.

Psychologowie z Uniwersytetu Yale opublikowali kilka lat temu ciekawe badanie z zakresu psychologii, które może znaleźć swoje zastosowanie w kontaktach biznesowych. W skrócie: chodzi o stworzenie sytuacji tzw. ciepłego kontaktu, korzystnie wpływającej na decyzje podejmowane przez ewentualnych partnerów biznesowych naszej firmy.

Jak to działa? Ciepło i kawa!

Psychologowie z Yale odkryli dwie ciekawe zależności. Po pierwsze, wypicie kawy przez badane osoby wpływało na to, że oceniały one innych jako bardziej troskliwych, a nawet hojnych. Nie chodzi o to, że ktoś im tę kawę fundował – sama kawa miała taki wpływ. I co ciekawe, mrożona kawa działała pod tym względnie mocniej niż ciepła.

Jeszcze ważniejsze wydają się jednak wyniki drugiego eksperymentu, w którym badano nie wpływ kawy, ale samej czynności polegającej na trzymaniu w dłoni filiżanki z ciepłym bądź zimnym napojem. Co się okazało? Ludzie są bardziej skłonni do dzielenia się i dawania czegoś innym, jeśli właśnie trzymają w dłoniach coś ciepłego. I odwrotnie – wolą brać, a nie dawać, jeśli w ręku mają coś zimnego.

Jak tłumaczyli naukowcy, tego typu nastawienie emocjonalne wynika z bardzo podstawowych relacji i doświadczeń każdego człowieka, takich jak więź matki z dzieckiem w jego okresie niemowlęcym oraz szerzej – więzi rodzinne.

Pół żartem, pół biznesowo

Oczywiście ciężko traktować te badania całkowicie poważnie – jako objawienie, które zmieni diametralnie jakość prowadzonych spotkań biznesowych. Ale… warto o nich wiedzieć! Jeśli w trakcie negocjacji czy kontaktów handlowych zależy nam na tym, by nasi partnerzy oceniali nas właśnie jako „cieplejszych” i chętniej prowadzili z nami interesy, może warto zaproponować im filiżankę dobrej, ciepłej kawy?

Źródło

Inspiracje z serii CZY WIESZ, ŻE są jak dobra kawa i chwila relaksu w pracy.
Jeśli jednak chcesz pogłębić umiejętności stosowania nowych technologii w biznesie, zapraszamy na stronę główną MIT Sloan Management Review Polska.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Od wdrożenia do weryfikacji. Jak sprawdzić skuteczność detekcji wkontrolowanym teście?

Wdrożone zabezpieczenia to nie dowód ich skuteczności. Sprawdź, czym jest detection drift i jak testy BAS z IOC Simulator weryfikują detekcję EDR i SIEM.

AI weszła do biznesu. Teraz zaczyna się trudniejsza część transformacji

57% polskich przedsiębiorstw wykorzystuje już sztuczną inteligencję produkcyjnie. Jednocześnie 43% firm wskazuje integrację AI z istniejącymi systemami jako największą barierę jej skalowania.

Księgowość jako źródło przewagi konkurencyjnej. Dlaczego firmy nie wykorzystują wiedzy, którą już posiadają?

Firmy nie przegrywają przez brak danych — przegrywają, bo ignorują wiedzę, którą już mają. W fakturach, kosztach i korektach od lat zapisuje się prawdziwa historia firmy. Czy księgowość może stać się Twoją przewagą konkurencyjną?

Cyfrowe rozczarowanie. Dlaczego w wielu firmach automatyzacja nie przynosi efektów? 

Wdrażasz nowe narzędzia, ale nie widzisz efektów? Problem rzadko leży w technologii. Automatyzacja niespójnych i nieuporządkowanych procesów sprawia jedynie, że błędy pojawiają się szybciej. Przeczytaj, dlaczego technologia nie naprawi firmy za Ciebie i jak mądrze przygotować się do wdrożenia rozwiązań AI, by przyniosły realne korzyści.

Ciemna strona AI: Treści dla dorosłych i ryzyko dla firm

Nowe badanie naukowe ujawnia, że szeroka dostępność treści dla dorosłych generowanych przez sztuczną inteligencję mogła doprowadzić do gwałtownego wzrostu przestępczości na tle seksualnym. Analiza szczegółowych danych o przestępczości, opublikowanych przez japońską Narodową Agencję Policji, wykazała, że w okresach szczytowego zaangażowania w materiały oznaczone jako wygenerowane przez AI i przeznaczone wyłącznie dla dorosłych, odnotowano statystycznie istotny wzrost liczby gwałtów. Może to wskazywać na nadciągające ryzyko wizerunkowe i prawne dla firm dostarczających narzędzia oraz platformy dla tego typu treści.

Premium
Gdy firma rośnie, a zysk znika

laczego szybko rozwijająca się firma nagle traci marże, chociaż przychody notują historyczne rekordy? Przekonaj się, na czym polega problem „ziemi niczyjej” w ewolucji biznesu i sprawdź, dlaczego wdrożenie sztucznej inteligencji w nieuporządkowanej architektonicznie organizacji jest prostym przepisem na skalowanie chaosu.

Premium
Skalowanie AI dzięki adaptacyjnemu ładowi zarządczemu

Zastosowanie sztucznej inteligencji na szeroką skalę diametralnie zwiększa ryzyka biznesowe i wizerunkowe. Poznaj koncepcję adaptacyjnego ładu zarządczego – innowacyjnego podejścia, które wbudowuje mechanizmy kontroli bezpośrednio w procesy i struktury operacyjne firmy, chroniąc przed niewidocznymi, kaskadowymi błędami modeli uczących się.

Premium
Twórz wartość z generatywnej AI w skali całej organizacji

Jak skutecznie wdrażać generatywną sztuczną inteligencję w całej organizacji, unikając organizacyjnych silosów? Zobacz, dlaczego tradycyjne struktury decyzyjne zawodzą przy GenAI i dowiedz się, w jaki sposób innowacyjny twór zwany „kręgosłupem AI” pozwala łączyć kompetencje biznesowe oraz technologiczne, przynosząc firmom wymierny zwrot z inwestycji.

Premium
Strategia w cieniu AI. Gdy sprawy pilne wypierają ważne

AI zmienia sposób, w jaki firmy tworzą kampanie, analizują dane i docierają do klientów. Jednak największym ryzykiem nie jest brak wdrożenia nowych technologii, lecz wykorzystanie ich w sposób, który zwiększa produktywność kosztem przewagi konkurencyjnej. Liderzy muszą odpowiedzieć na pytanie: jak skalować działania marketingowe, nie tracąc tego, co czyni markę wyjątkową?

Premium
Jak liderzy uwalniają innowacyjność na pierwszej linii

Najlepsze innowacje ratujące jakość i efektywność często rodzą się na operacyjnej pierwszej linii. Sprawdź, dlaczego to średni szczebel zarządzania jest kluczem do ich uwolnienia.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!