Streszczenie: Etyka w biznesie to nie tylko zbiór zasad, ale fundament, który powinien być integralną częścią strategii każdej firmy. Kluczowe znaczenie mają wartości, które wpływają na kulturę organizacyjną i sposób podejmowania decyzji. Szczerość, odpowiedzialność i transparentność to cechy, które budują zaufanie wewnątrz i na zewnątrz organizacji. Zaufanie z kolei przekłada się na długoterminowy sukces i stabilność. Ważne jest, by liderzy nie tylko mówili o etyce, ale przede wszystkim dawali przykład własnym zachowaniem. Współczesny świat, pełen wyzwań i napięć, szczególnie potrzebuje liderów, którzy stawiają na odpowiedzialność społeczną i długofalowe myślenie, zamiast krótkoterminowych zysków. Etyczne podejście do biznesu nie wyklucza skuteczności – przeciwnie, może być jej źródłem.
Roman Wieczorek: etyczny biznes jest fundamentem działania
Roman Wieczorek
W sytuacji firmy ITquest dostrzegam dwie zasadnicze kwestie warte poruszenia.
Pierwszą jest pytanie: dlaczego niektórzy menedżerowie wciąż uważają, że można „robić” interesy w sposób nieuczciwy? I ciągle uważają, że… nic się nie stało. Jest naturalne, że wszyscy, którzy działają w biznesie, chcą wygrywać – być lepsi nie tylko od konkurencji, ale też od siebie samych; pokonywać trudności, rozwijać swoje firmy, szukać i znajdować najlepsze rozwiązania. Nie dla wszystkich liderów oczywisty jest jednak fakt, że nie mniej ważne jest to, jak „grają”. Prawo do prawdziwej satysfakcji daje bowiem zwycięstwo, które jest efektem rzetelnej, uczciwej walki. Warto też pamiętać słowa Stephena Coveya: „Brak zaufania podwaja koszty prowadzenia biznesu”.
Prezes Żmijewicz miał inny pogląd na życie. Co osiągnął? Bardzo krótkotrwały sukces – niedługo był na scenie, a teraz przysparza problemów zarówno partnerom biznesowym, jak i współpracownikom. Na rynku jest już tylko „spadającą gwiazdą”, a upadek będzie bolesny.
CZY ZNASZ TAJEMNICZY I NIEWIDZIALNY SKŁADNIK SUKCESU FIRMY? »
Drugą kwestią jest fakt, że prezes Krzyśkiewicz oraz pozostali przedstawiciele zarządu w procesie due diligence nie zadali szeregu ważnych pytań – przede wszystkim sobie. Czegoś zabrakło i w konsekwencji firma musi teraz zmagać się z oskarżeniem, które w ogóle nie powinno paść.
Kryzysowe posiedzenie zarządu pokazało, że najwyżsi rangą menedżerowie ITquest nadal nie mają jasnego spojrzenia na problem. Według mnie, sprawa dotyczy nie tyle alternatywy: audyt na skróty czy zewnętrzny w świetle reflektorów, ile fundamentalnych wartości. Zarząd powinien przede wszystkim zadać sobie pytanie, czy chce pracować transparentnie i uczciwie.
W przypadku odpowiedzi twierdzącej naturalnym następstwem będzie przeprowadzenie rzetelnego, bezstronnego audytu przez wiarygodny i niezależny podmiot. I taki komunikat powinien być niezwłocznie wysłany nie tylko do mediów, ale także do partnerów biznesowych oraz pracowników. To jedyna droga, aby poprzez realne decyzje pokazać środowisku biznesowemu firmy, jaka jest jej kultura i w jaki sposób będzie działać w przyszłości. W ten sposób kryzys, jaki przeżywa firma po przejęciu Integrora, może być swoistym katharsis i paradoksalnie – uwiarygodnić przedsiębiorstwo na przyszłość.
Możliwe, że zarząd ITquest nie czuje się w pełni odpowiedzialny za działania byłego konkurenta, a obecnie partnera. Proces konsolidacji jest wprawdzie na początkowym etapie, jednak z perspektywy formalnej, a także opinii rynku, sytuacja jest klarowna. Uważam, że pewność, iż cała dotychczasowa historia firmy ITquest (przed procesem akwizycji) była wolna od nieuczciwej konkurencji, powinna być ogromnym pozytywnym motywatorem do utrzymania tej filozofii działania. I powinna dać siłę zarówno prezesowi Krzyśkiewiczowi, jak i całemu zarządowi do natychmiastowych, transparentnych decyzji, mimo chwilowego zawahania, choć i ono nie powinno mieć miejsca.
Kilka miesięcy temu w jednym z krajów, w których Skanska prowadzi działalność biznesową, dziennikarze publicznie zasugerowali, że nasze postępowanie w jednym z projektów naruszało zasady etyki. Opierając się na materiałach i własnej wiedzy, natychmiast odrzuciliśmy wszelkie zarzuty. Dodatkowo oświadczyliśmy, że to właśnie my jesteśmy najbardziej zainteresowani pełnym i dogłębnym wyjaśnieniem wszelkich zasugerowanych wątpliwości. Co zrobiliśmy?
Po pierwsze, wszelkie materiały dotyczące sprawy, jakie posiadaliśmy, opublikowaliśmy na naszych stronach internetowych. Ponadto decyzją zarządu Grupy Skanska został zlecony szczegółowy audyt, który jest realizowany przez międzynarodową, renomowaną firmę audytorską oraz niezależną kancelarię prawniczą. Sprawa jest w toku, w najbliższej przyszłości oczekujemy raportu na ten temat. O wszystkich działaniach powiadomiliśmy opinię publiczną oraz pracowników firmy. Etyczny biznes, oparty na podstawowych wartościach, jest fundamentem działania Skanska. Nie mieliśmy zatem żadnych wątpliwości, że w sytuacji pomówień i zarzutów dotyczących tego, co dla nas najważniejsze, koniecznie trzeba działać szybko i w pełni transparentnie.
Mam wrażenie, że w takich sytuacjach jak opisana w studium przypadku kierownictwo firmy ITquest nie docenia wpływu jednoznacznych działań na współpracowników. Dla nich zarząd powinien być przecież niekwestionowanym wzorem do naśladowania, przykładem. Takie przypadki jak opisany poza wszelkimi przykrymi konsekwencjami stwarzają jednocześnie szansę na kształtowanie kultury organizacji. Dają wzór do naśladowania, a w efekcie podstawę oczekiwania ze strony współpracowników, że biznes będzie prowadzony według prostych, ale i pięknych wartości pod jednym warunkiem – decyzja nie może być efektem strachu prezesa przed odpowiedzialnością lub kontrolą UOKiK. Musi być szczera i podjęta z pełnym przekonaniem, a firma każdego dnia powinna żyć tymi wartościami.
Przeczytaj pozostałe komentarze: »
Piotra Czarnowski: kryzysowy PR może być prowadzony na kilka sposobów
,
Piotr Czarnowski PL
We wszystkich cywilizowanych krajach udział w zmowie cenowej uznaje się za jedno z najpoważniejszych i bardzo surowo karanych przestępstw biznesowych.
Dr Marta Sendrowicz: warto pozyskać niezależnego doradcę
dr Marta Sendrowicz PL
Zdarzenia opisane w studium przypadku nie są aż tak bardzo obce niektórym przedsiębiorcom.
