Streszczenie: Twardy styl zarządzania odzyskuje popularność, ale to empatyczne przywództwo przynosi dziś najlepsze rezultaty. Autorzy wskazują pięć kluczowych lekcji dla liderów: empatia to nie miękkość, lecz skuteczność; wymagania powinny iść w parze ze wsparciem; zaufanie buduje się niezawodnością; elastyczność musi być dostosowana do potrzeb zespołu; a przyznawanie się do błędów to fundament kultury zaufania. Liderzy tacy jak Nadella, Cook czy Chesky pokazują, że wysoka wydajność idzie w parze z inteligencją emocjonalną. W świecie nieustannej zmiany liczy się nie siła, lecz zdolność budowania relacji i wspierania adaptacji zespołów
Choć wydaje się, że współcześnie dominuje styl zarządzania oparty na kontroli, rzeczywistość pokazuje, że to liderzy o wysokiej inteligencji emocjonalnej osiągają najlepsze wyniki.
Umiejętności interpersonalne, będące integralną częścią przywództwa skoncentrowanego na człowieku, bywają nazywane miękkimi. Niemniej stanowią one podstawę ciężkiej pracy menedżerskiej. Empatia, samokontrola i uważność to umiejętności związane z wysoką inteligencją emocjonalną, która pozwala liderom na budowanie zgranych zespołów i skuteczne rozwijanie biznesu w niepewnych czasach.
Dominująca dziś w mediach figura twardego lidera wzmacnia nacisk na efektywne, nowoczesne przywództwo. Jak zauważył Chip Cutter z „The Wall Street Journal”: „Długotrwała wojna o talenty w korporacyjnej Ameryce stała się dziś bardziej wojną z talentami”. To niebezpieczne zjawisko, zwłaszcza w realiach szybko zmieniających się potrzeb organizacji dojrzewających cyfrowo i częstego przekwalifikowywania się pracowników.
Błędne przekonania o istocie siły przywódczej odwracają uwagę menedżerów od refleksji nad tym, jakie są ich prawdziwe mocne strony w organizacji. Aby pokazać, dlaczego przyszłość należy do liderów skoncentrowanych na człowieku, zastanówmy się, dlaczego twarde przywództwo nie sprawdza się w dłuższej perspektywie. Wierzymy, że przywództwo skoncentrowane na człowieku – silne, lecz nie twarde – nieuchronnie zwycięży.
Materiał dostępny tylko dla subskrybentów
Dołącz do subskrybentów MIT Sloan Management Review Polska Premium!
Kup subskrypcję
