Streszczenie: Peter Drucker wskazuje, że skuteczność menedżera opiera się na ośmiu konkretnych praktykach, które stosowali najlepsi dyrektorzy w ciągu 65 lat jego działalności doradczej. Pierwsze dwie praktyki dostarczają niezbędnej wiedzy, kolejne cztery pomagają przekształcić tę wiedzę w efektywne działania, a ostatnie dwie budują poczucie odpowiedzialności wśród pracowników. Kluczowe jest, aby menedżerowie zdobywali autorytet poprzez zaufanie, koncentrując się najpierw na potrzebach i możliwościach firmy, a dopiero potem na własnych. Drucker podkreśla również zasadę: "Najpierw słuchaj; zabieraj głos jako ostatni". Zaznacza, że skuteczność jest umiejętnością, której można się nauczyć, niezależnie od cech osobowościowych, co potwierdza przykład Harry'ego Trumana, uznawanego za jednego z najbardziej efektywnych prezydentów USA, mimo braku charyzmy. MIT Sloan Management Review Polska
Artykuł Petera Druckera „Od czego zależy skuteczność menedżera?” jest częścią książki i audiobooka „O przywództwie” wydanych w serii 10 Idei HBR.
Peter Drucker, autor ponad dwudziestu artykułów opublikowanych w HBR, powiada, że sekret efektywności najlepszych dyrektorów firm i instytucji nienastawionych na zysk, z którymi współpracował w ciągu 65 lat swojej działalności doradczej, polegał na stosowaniu ośmiu określonych praktyk postępowania. Niezależnie od tego, że, pisząc za Druckerem, „znakomici menedżerowie mogą być charyzmatyczni albo nudni, hojni albo skąpi, nastawieni na wizję albo zafascynowani liczbami.”
Pierwsze dwa sposoby postępowania zapewniają menedżerom potrzebną wiedzę. Następne cztery pomagają im przekształcić tę wiedzę w skuteczne działania. Ostatnie dwa powodują, że wszyscy czują się odpowiedzialni za swoje miejsce pracy.
Skuteczni menedżerowie wiedzą, że autorytet powstaje jedynie dzięki zaufaniu, jakim się cieszą w firmie. To znaczy, że myślą o potrzebach firmy i o stojących przed nią okazjach, zanim zaczną myśleć o własnych potrzebach i okazjach. Autor wskazuje jeszcze na dziewiąty sposób postępowania, który jest tak ważny, że nadaje mu rangę zasady: „Najpierw słuchaj; zabieraj głos jako ostatni”.
Zapotrzebowanie na skutecznych menedżerów jest zbyt wielkie, żeby mogli je zaspokoić urodzeni przywódcy. Skuteczność jest sprawnością. A zatem można się jej nauczyć i trzeba na nią zasłużyć. Cytując autora: „na przykład Harry Truman nie miał za grosz charyzmy, a jednak zaliczał się do najskuteczniejszych prezydentów w historii Stanów Zjednoczonych.”
