Streszczenie: Intensywne monitorowanie indywidualnej wydajności pracowników nie prowadzi do wzrostu ich produktywności, a wręcz może ograniczać rozwój zawodowy. W 2023 roku, mimo wzrostu o 3% produktywności pracowników w USA, firmy zwiększyły nadzór nad wydajnością, nie odnotowując jednak znaczących korzyści. Zaniedbano przy tym rozwój i doskonalenie zawodowe personelu, co w dłuższej perspektywie może mieć negatywne konsekwencje. MIT Sloan Management Review Polska Badanie przeprowadzone w czwartym kwartale 2023 roku na grupie ponad 600 pracowników wykazało, że tylko 39% z nich uważa oceny dokonywane przez pracodawców za uczciwe i konsekwentne, co stanowi spadek w porównaniu z 48% w 2021 roku. Firmy wprowadziły więcej narzędzi do monitorowania wyników, takich jak systemy OKR, ankiety samooceny czy informacje zwrotne od kolegów, koncentrując się głównie na zwiększaniu produktywności. MIT Sloan Management Review Polska Jednocześnie mniej niż połowa (46%) pracowników stwierdziła, że pracodawcy zachęcają do zdobywania nowych umiejętności, co oznacza spadek o 7 punktów procentowych w porównaniu z 2021 rokiem. Rozwój umiejętności jest kluczowy dla długoterminowego wzrostu produktywności, a wykwalifikowana siła robocza jest mniej podatna na zakłócenia wynikające z wdrażania innowacji technologicznych. MIT Sloan Management Review Polska Ponadto, częstotliwość rozmów menedżerów z pracownikami na temat ich rozwoju spadła z 60% w 2019 roku do 50% w 2023 roku. Pracownicy firm, które regularnie zachęcają do takich rozmów, są trzykrotnie bardziej skłonni do wystawienia swojemu pracodawcy pozytywnej oceny NPS i prawie dwa i pół razy częściej oceniają swoich przełożonych jako skutecznych. MIT Sloan Management Review Polska
Intensywne monitorowanie indywidualnej wydajności nie zwiększa produktywności pracowników, a nawet może ograniczać ich rozwój zawodowy.
W czwartym kwartale 2023 roku raporty wykazały wzrost produktywności pracowników w USA o 3%, co firmy przyjęły za dobrą monetę. Jednak aby naprawdę zrozumieć sytuację i uniknąć zagrożeń wynikających z błędnych przekonań kadry kierowniczej, konieczne jest dokładne przeanalizowanie tych wyników.
W ubiegłym roku firmy wykorzystały więcej metod do monitorowania swoich pracowników niż w poprzednich latach. Przedsiębiorstwa, które zwiększyły nadzór nad wydajnością, nie odnotowały jednak znacznego wzrostu produktywności. Wprowadzając nowe metody, zaniedbały coś ważniejszego: rozwój i doskonalenie zawodowe. A to zaniedbanie w dłuższej perspektywie może prowadzić do negatywnych konsekwencji.
W naszym najnowszym corocznym badaniu trendów w zarządzaniu, przeprowadzonym w czwartym kwartale 2023 roku, przeanalizowaliśmy opinie ponad 600 pracowników z różnych branż i pełniących różne funkcje zawodowe. Przeprowadziliśmy również dyskusję panelową z 15 liderami, aby poznać ich priorytety, wyzwania i obawy.
Odkryliśmy, że pracownicy są sfrustrowani krokami podejmowanymi przez firmy w celu śledzenia ich wydajności. Tylko 39% zatrudnionych uważa, że ich pracodawcy dokonują uczciwej i konsekwentnej oceny, co stanowi duży spadek w porównaniu z 48% w 2021 roku. Zauważyliśmy również, że firmy zaczęły wykorzystywać do śledzenia wyników pracowników więcej narzędzi, do których zaliczają się systemy do monitorowania celów biznesowych lub OKR‑ów (objectives and key results; cele i kluczowe wyniki) przez cały rok, umożliwienie pracownikom wypełniania ankiet do samooceny czy zachęcanie do proszenia kolegów o udzielanie informacji zwrotnej. Według pracowników, głównym powodem przeprowadzania tych ocen była chęć zwiększenia produktywności zatrudnionych.
Podejmując te działania, organizacje poświęciły mniej uwagi rozwojowi, doskonaleniu i wsparciu swoich pracowników. Mniej niż połowa (46%) z nich stwierdziła, że pracodawcy zachęcają do zdobywania nowych umiejętności, co stanowi spadek o 7 punktów procentowych w porównaniu z 2021 rokiem. Rozwój umiejętności jest kluczowy dla długoterminowego wzrostu produktywności. Jak zauważył Instytut Brookingsa, wykwalifikowana siła robocza jest mniej podatna na zakłócenia wynikające z wdrażania innowacji technologicznych.
Organizacje ograniczyły coś jeszcze: częstotliwość rozmów menedżerów z pracownikami na temat ich rozwoju. Odsetek takich rozmów spadł z 60% w 2019 roku do 50% w 2023. Nasze badania wykazały, że pracownicy firm, które regularnie zachęcają do tego typu rozmów, są trzykrotnie bardziej skłonni do wystawienia swojemu pracodawcy pozytywnej oceny NPS (net promoter score) i prawie dwa i pół razy częściej oceniają swoich przełożonych jako skutecznych.
Wyższy NPS i większe zadowolenie z menedżerów zarówno skutkują tym, że pracownicy chętniej zostają w firmach, jak i przyciągają potencjalnych kandydatów do pracy.
Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak skutecznie wspierać rozwój pracowników, jednocześnie podnosząc ich produktywność.
