Streszczenie: Intensywne monitorowanie indywidualnej wydajności pracowników nie przekłada się na zwiększenie ich produktywności, a może wręcz ograniczać ich rozwój zawodowy. W czwartym kwartale 2023 roku, mimo odnotowanego 3% wzrostu produktywności w USA, firmy, które nasiliły nadzór nad pracownikami, nie zauważyły znaczących korzyści. Zamiast tego, zaniedbały istotny aspekt – rozwój i doskonalenie zawodowe pracowników, co w dłuższej perspektywie może prowadzić do negatywnych konsekwencji.
Badanie przeprowadzone wśród ponad 600 pracowników oraz dyskusje z 15 liderami wykazały, że tylko 39% zatrudnionych uważa, iż ich pracodawcy dokonują uczciwej i konsekwentnej oceny, co stanowi spadek w porównaniu z 48% w 2021 roku. Firmy coraz częściej stosują narzędzia takie jak systemy monitorowania celów biznesowych (OKR), ankiety samooceny czy informacje zwrotne od współpracowników, głównie w celu zwiększenia produktywności.
Jednakże, mniej niż połowa pracowników (46%) stwierdziła, że ich pracodawcy zachęcają do zdobywania nowych umiejętności, co oznacza spadek o 7 punktów procentowych w porównaniu z 2021 rokiem. Rozwój umiejętności jest kluczowy dla długoterminowego wzrostu produktywności, ponieważ wykwalifikowana siła robocza jest mniej podatna na zakłócenia wynikające z wdrażania innowacji technologicznych.
Intensywne monitorowanie indywidualnej wydajności nie zwiększa produktywności pracowników, a nawet może ograniczać ich rozwój zawodowy.
W czwartym kwartale 2023 roku raporty wykazały wzrost produktywności pracowników w USA o 3%, co firmy przyjęły za dobrą monetę. Jednak aby naprawdę zrozumieć sytuację i uniknąć zagrożeń wynikających z błędnych przekonań kadry kierowniczej, konieczne jest dokładne przeanalizowanie tych wyników.
W ubiegłym roku firmy wykorzystały więcej metod do monitorowania swoich pracowników niż w poprzednich latach. Przedsiębiorstwa, które zwiększyły nadzór nad wydajnością, nie odnotowały jednak znacznego wzrostu produktywności. Wprowadzając nowe metody, zaniedbały coś ważniejszego: rozwój i doskonalenie zawodowe. A to zaniedbanie w dłuższej perspektywie może prowadzić do negatywnych konsekwencji.
W naszym najnowszym corocznym badaniu trendów w zarządzaniu, przeprowadzonym w czwartym kwartale 2023 roku, przeanalizowaliśmy opinie ponad 600 pracowników z różnych branż i pełniących różne funkcje zawodowe. Przeprowadziliśmy również dyskusję panelową z 15 liderami, aby poznać ich priorytety, wyzwania i obawy.
Odkryliśmy, że pracownicy są sfrustrowani krokami podejmowanymi przez firmy w celu śledzenia ich wydajności. Tylko 39% zatrudnionych uważa, że ich pracodawcy dokonują uczciwej i konsekwentnej oceny, co stanowi duży spadek w porównaniu z 48% w 2021 roku. Zauważyliśmy również, że firmy zaczęły wykorzystywać do śledzenia wyników pracowników więcej narzędzi, do których zaliczają się systemy do monitorowania celów biznesowych lub OKR‑ów (objectives and key results; cele i kluczowe wyniki) przez cały rok, umożliwienie pracownikom wypełniania ankiet do samooceny czy zachęcanie do proszenia kolegów o udzielanie informacji zwrotnej. Według pracowników, głównym powodem przeprowadzania tych ocen była chęć zwiększenia produktywności zatrudnionych.
Podejmując te działania, organizacje poświęciły mniej uwagi rozwojowi, doskonaleniu i wsparciu swoich pracowników. Mniej niż połowa (46%) z nich stwierdziła, że pracodawcy zachęcają do zdobywania nowych umiejętności, co stanowi spadek o 7 punktów procentowych w porównaniu z 2021 rokiem. Rozwój umiejętności jest kluczowy dla długoterminowego wzrostu produktywności. Jak zauważył Instytut Brookingsa, wykwalifikowana siła robocza jest mniej podatna na zakłócenia wynikające z wdrażania innowacji technologicznych.
Materiał dostępny tylko dla subskrybentów
Dołącz do subskrybentów MIT Sloan Management Review Polska Premium!
Kup subskrypcję