Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
Premium
Komunikacja
Magazyn (Nr 22, luty - marzec 2024)
Polska flaga

Ludzie są najważniejsi

1 lutego 2024 6 min czytania
Zdjęcie Adrianna Kilińska - Prezeska ENGAVE.
Adrianna Kilińska
Ludzie są najważniejsi

Streszczenie: W procesie transformacji cyfrowej, w tym wdrażania narzędzi AI, kluczowe jest zarządzanie ludźmi i ich emocjami. Nawet najlepsze technologie nie przyniosą efektów, jeśli pracownicy nie będą przekonani do ich używania. Przykład Barbary Kupczyk, dyrektorki marketingu w LuxDesign, pokazuje, jak opór wobec zmian może wynikać z obaw o przyszłość i brak zrozumienia nowych narzędzi. W takiej sytuacji ważne jest strategiczne podejście: najpierw należy zrozumieć możliwości AI, a potem stopniowo wprowadzać zmiany, angażując zespół i budując kulturę bezpieczeństwa. MIT Sloan Management Review Polska

Pokaż więcej

Niezależnie od skali rewolucji, którą chcemy wywołać w zespole czy firmie, lider zawsze musi się przygotować na opór przed zmianami. Transformacja cyfrowa, przejście do chmury, a dzisiaj przede wszystkim wykorzystanie narzędzi AI na indywidualnym, zespołowym i organizacyjnym poziomie to zmiany, które nie dotyczą wyłącznie wyboru najlepszych narzędzi do wdrożenia. Dotyczą też ludzi.

W pogoni za szybkimi namacalnymi efektami zmian liderzy często zapominają o tym, jak ważne jest towarzyszenie ludziom podczas tego procesu, a więc zarządzanie zespołem, emocjami pracowników i ich nastrojami oraz budowanie kultury bezpieczeństwa. Pomijanie tej kwestii może się okazać katastrofalne w skutkach, ponieważ nawet najlepsze narzędzia i subskrypcje najwydajniejszych programów nie sprawią, że ludzie zaczną eksperymentować i z nich korzystać. W tym wypadku potrzebne są chęci i przekonanie ich co do słuszności i pożyteczności wprowadzonych zmian.

Basia Kupczyk, dyrektorka marketingu w LuxDesign, nie ma łatwego zdania, ponieważ jest sama przeciwko wszystkim. Nikt w firmie nie postrzega wdrażania nowych narzędzi AI jako przełomowej szansy, ludzie widzą w niej zagrożenie. Pracownicy obawiają się o swoje miejsca pracy, dodatkowe obciążenie wynikające z konieczności nauczenia się nowych sposobów współdziałania z AI. Z kolei prezes obawia się kosztów przedsięwzięcia i tego, że efekty nie będą satysfakcjonujące. Bohaterka studium przypadku ma twardy orzech do zgryzienia, ponieważ nie orientuje się we wszystkich możliwościach AI, a do tego nie zarządza w sposób świadomy zmianą.

Najpierw hamulec, potem gaz

Barbara wykreowała sytuację, w której za dużo jest chaosu i niepewności, dlatego proponowałabym jej wcisnąć hamulec, nim naciśnie gaz, i strategicznie przygotować się do zmiany. Po pierwsze, bohaterka potrzebuje wsparcia doradcy ds. AI, który wtajemniczy ją we wszystkie możliwości i przedstawi listę narzędzi, które powinny się sprawdzić w jej zespole.

Zostało 71% materiału do przeczytania

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Dołącz do subskrybentów MIT Sloan Management Review Polska Premium!

Kup subskrypcję
O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Jak nieefektywne spotkania niszczą wartość przedsiębiorstw

Czy wiesz, że ponad połowa czasu, jaki Twoi pracownicy spędzają na spotkaniach, to czysta strata czasu i pieniędzy? Najnowsze globalne badanie Jabra obnaża zjawisko „długu spotkaniowego”, który w dużych organizacjach generuje straty rzędu 130 milionów dolarów rocznie. Dowiedz się, dlaczego sztuczna inteligencja nie uratuje uszkodzonego systemu i dlaczego spotkania nie są uniwersalnym, bezrefleksyjnym narzędziem do wszystkiego.

Podatek od empatii, który płacą liderki

Współczesny biznes wymaga od liderów empatii i wsparcia w obliczu lęku przed AI czy restrukturyzacją. Badania pokazują jednak, że ten niewidzialny ciężar emocjonalny – tzw. podatek od empatii – obciąża głównie kobiety. Poznaj mechanizmy „pełzającej opieki” i dowiedz się, jak organizacje mogą sprawiedliwie redystrybuować kulturę troski.

Jak Nespresso integruje zrównoważony rozwój z modelem biznesowym

Czy zrównoważony rozwój wymaga odrębnego uzasadnienia finansowego? Dla Nespresso odpowiedź jest prosta: ekologia to nie kosztowny dodatek, lecz fundament strategii. Dowiedz się, jak globalny lider redefiniuje relacje z rolnikami, wdraża bioróżnorodność i bierze pełną odpowiedzialność za cykl życia swoich produktów, by zabezpieczyć biznes na nadchodzące dekady zmian klimatycznych.

AI w biznesie Pułapka taniego AI. Dlaczego firma bez ludzi to biznesowy błąd?

Większość projektów AI nigdy nie trafia do produkcji. Dlaczego firmy utknęły w fazie eksperymentów i jak mogą zamienić sztuczną inteligencję w źródło realnych oszczędności oraz przewagi konkurencyjnej? O tym opowiada Udo Sglavo.

Kiedy pracownicy toną w nadmiarze zmian

Liderzy zazwyczaj skupiają się na operacyjnej mechanice zarządzania zmianą, zapominając o kluczowym fundamencie – ludziach, którzy bezpośrednio jej doświadczają. Kiedy organizacja narzuca zbyt szybkie i chaotyczne tempo innowacji, pracownicy tracą zaangażowanie, a procesy wdrażania kończą się porażką. Dowiedz się, jak skutecznie przeprowadzić firmę przez transformację, chroniąc strategiczne zasoby i wydolność swojego zespołu.

Dlaczego zarządy nie widzą we mnie wizjonera?

Zastanawiasz się, dlaczego mimo wieloletniego doświadczenia i głębokiego zrozumienia biznesu, awans na najwyższe stanowiska wciąż omija Cię szerokim łukiem? Często problemem nie jest rzeczywisty brak strategicznego myślenia, lecz nieumiejętność jego odpowiedniego komunikowania. Dowiedz się, jak przestać koncentrować się wyłącznie na operacyjnych konkretach i zacząć skutecznie sygnalizować swoje wizjonerskie podejście.

Sztuczna inteligencja i pułapka zależności poznawczej

Czy sztuczna inteligencja zagraża naszej zdolności do samodzielnego myślenia? Andrew Palmer, redaktor „The Economist”, opowiada o wdrażaniu AI w rygorystycznym środowisku medialnym, pułapce „zależności poznawczej” i algorytmach, które wkrótce mogą przejąć procesy rekrutacyjne. Poznaj podejście do technologicznej rewolucji, w którym kluczem pozostaje krytyczny nadzór człowieka i zarządzanie oparte na faktach.

Multimedia
Depresja u ludzi sukcesu. Jak ją diagnozować i mądrze leczyć?

Czy depresja to tylko smutek i brak silnej woli? W najnowszym odcinku podcastu Klaudii Knapik Zdrowie Lidera prof. Piotr Gałecki obala największe mity na temat tej choroby. Dowiedz się, jak rozpoznać wysokofunkcjonującą depresję u liderów, dlaczego ciało reaguje fizycznym bólem na przewlekły stres i jak nowoczesna medycyna pomaga odzyskać biologiczną równowagę.

Dlaczego firmy nie muszą ciąć etatów z powodu sztucznej inteligencji

Czy masowe zwolnienia w erze sztucznej inteligencji to biznesowa konieczność, czy może fatalny w skutkach błąd? Andrew Winston przekonuje, że organizacje opierające się presji zastępowania młodych talentów algorytmami nie tylko skutecznie zabezpieczą swoją przyszłość i lejek kadrowy, ale też zyskają potężną przewagę strategiczną nad bardziej krótkowzroczną konkurencją.

Multimedia
Kto ukradł narrację o AI? Ograniczenia LLM-ów, o których milczą giganci

W debacie o sztucznej inteligencji ton nadają dziś wielkie korporacje, nierzadko uciekając się do marketingowej propagandy. Zamiast ulegać wizjom bezwarunkowego dobrobytu, liderzy biznesu powinni spojrzeć na algorytmy z chłodnym dystansem. O tym, jak odzyskać strategiczną wyobraźnię i gdzie leżą prawdziwe limity AI, opowiada analityk foresightu strategicznego Bartosz Frąckowiak.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!