Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
Premium
Komunikacja
Magazyn (Nr 23, kwiecień - maj 2024)

Jak produktywnie nie zgadzać się w trudnych kwestiach

1 kwietnia 2024 20 min czytania
Yoshino Kenii
Glasgow David
Jak produktywnie nie zgadzać się w trudnych kwestiach

Zamiast unikać kontrowersyjnych tematów, naucz się prowadzić przemyślane rozmowy, które budują wzajemne zrozumienie i szacunek.

Kwestie związane z tożsamością, różnorodnością i sprawiedliwością stanowią jedno z największych wyzwań w interakcjach międzyludzkich naszych czasów. Weźmy na przykład dyrektorkę ds. różnorodności w Uberze, która zainicjowała wydarzenie „Nie nazywaj mnie Karen” („Don’t Call Me Karen”) w celu zilustrowania „spectrum doświadczeń białych kobiet w Ameryce” oraz promowania „otwartej i szczerej debaty na temat rasy”. Po negatywnej reakcji pracowników o innym niż biały kolorze skóry dyrektorka została wysłana na przymusowy urlop.

Innym przypadkiem jest prodziekanka ds. różnorodności na Wydziale Prawa Uniwersytetu Stanforda, która starała się uspokoić protesty studenckie przeciwko wykładowi konserwatywnego sędziego Kyle’a Duncana. Mimo prób złagodzenia nastrojów wśród studentów, sprzeciwiających się poglądom sędziego na temat LGBTQ+, i zezwolenia sędziemu na zakończenie przemówienia jej działania wywołały publiczne oburzenie. Zarzucano jej, że postawiła uczucia studentów ponad prawem sędziego do wolności słowa, co również skutkowało jej tymczasowym zawieszeniem.

Skoro nawet doświadczeni eksperci ds. różnorodności, równości i włączenia (DEI) potykają się podczas takich rozmów, może się wydawać, że dla zwykłych liderów będą one jeszcze większym wyzwaniem. Perspektywy są jednak bardziej obiecujące, niż mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Na Wydziale Prawa Uniwersytetu Nowojorskiego prowadzimy ośrodek badawczy poświęcony tematyce różnorodności, włączenia i przynależności. Pracując zarówno wspólnie, jak i indywidualnie, przeszkoliliśmy dziesiątki tysięcy osób z najróżniejszych środowisk w zakresie prowadzenia głębokich i efektywnych rozmów pomimo dzielących ich różnic. Nasze działania koncentrują się na szkoleniu liderów, którzy dzięki swojej pozycji mają największe możliwości zmiany sposobu prowadzenia tych dyskusji – ku promowaniu empatii zamiast wzmacniania strachu i podziałów.

Zostało 91% materiału do przeczytania

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Dołącz do subskrybentów MIT Sloan Management Review Polska Premium!

Kup subskrypcję
O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Księgowość jako źródło przewagi konkurencyjnej. Dlaczego firmy nie wykorzystują wiedzy, którą już posiadają?

Firmy nie przegrywają przez brak danych — przegrywają, bo ignorują wiedzę, którą już mają. W fakturach, kosztach i korektach od lat zapisuje się prawdziwa historia firmy. Czy księgowość może stać się Twoją przewagą konkurencyjną?

Cyfrowe rozczarowanie. Dlaczego w wielu firmach automatyzacja nie przynosi efektów? 

Wdrażasz nowe narzędzia, ale nie widzisz efektów? Problem rzadko leży w technologii. Automatyzacja niespójnych i nieuporządkowanych procesów sprawia jedynie, że błędy pojawiają się szybciej. Przeczytaj, dlaczego technologia nie naprawi firmy za Ciebie i jak mądrze przygotować się do wdrożenia rozwiązań AI, by przyniosły realne korzyści.

Ciemna strona AI: Treści dla dorosłych i ryzyko dla firm

Nowe badanie naukowe ujawnia, że szeroka dostępność treści dla dorosłych generowanych przez sztuczną inteligencję mogła doprowadzić do gwałtownego wzrostu przestępczości na tle seksualnym. Analiza szczegółowych danych o przestępczości, opublikowanych przez japońską Narodową Agencję Policji, wykazała, że w okresach szczytowego zaangażowania w materiały oznaczone jako wygenerowane przez AI i przeznaczone wyłącznie dla dorosłych, odnotowano statystycznie istotny wzrost liczby gwałtów. Może to wskazywać na nadciągające ryzyko wizerunkowe i prawne dla firm dostarczających narzędzia oraz platformy dla tego typu treści.

Premium
Gdy firma rośnie, a zysk znika

laczego szybko rozwijająca się firma nagle traci marże, chociaż przychody notują historyczne rekordy? Przekonaj się, na czym polega problem „ziemi niczyjej” w ewolucji biznesu i sprawdź, dlaczego wdrożenie sztucznej inteligencji w nieuporządkowanej architektonicznie organizacji jest prostym przepisem na skalowanie chaosu.

Premium
Skalowanie AI dzięki adaptacyjnemu ładowi zarządczemu

Zastosowanie sztucznej inteligencji na szeroką skalę diametralnie zwiększa ryzyka biznesowe i wizerunkowe. Poznaj koncepcję adaptacyjnego ładu zarządczego – innowacyjnego podejścia, które wbudowuje mechanizmy kontroli bezpośrednio w procesy i struktury operacyjne firmy, chroniąc przed niewidocznymi, kaskadowymi błędami modeli uczących się.

Premium
Twórz wartość z generatywnej AI w skali całej organizacji

Jak skutecznie wdrażać generatywną sztuczną inteligencję w całej organizacji, unikając organizacyjnych silosów? Zobacz, dlaczego tradycyjne struktury decyzyjne zawodzą przy GenAI i dowiedz się, w jaki sposób innowacyjny twór zwany „kręgosłupem AI” pozwala łączyć kompetencje biznesowe oraz technologiczne, przynosząc firmom wymierny zwrot z inwestycji.

Premium
Strategia w cieniu AI. Gdy sprawy pilne wypierają ważne

AI zmienia sposób, w jaki firmy tworzą kampanie, analizują dane i docierają do klientów. Jednak największym ryzykiem nie jest brak wdrożenia nowych technologii, lecz wykorzystanie ich w sposób, który zwiększa produktywność kosztem przewagi konkurencyjnej. Liderzy muszą odpowiedzieć na pytanie: jak skalować działania marketingowe, nie tracąc tego, co czyni markę wyjątkową?

Premium
Jak liderzy uwalniają innowacyjność na pierwszej linii

Najlepsze innowacje ratujące jakość i efektywność często rodzą się na operacyjnej pierwszej linii. Sprawdź, dlaczego to średni szczebel zarządzania jest kluczem do ich uwolnienia.

Premium
Jak GenAI może – a jak nie może – pomóc w zarządzaniu wiedzą o klientach

Generatywna sztuczna inteligencja rewelacyjnie analizuje informacje o konsumentach, ale nie naprawi kultury Twojej firmy. Gdzie kończą się możliwości technologii?

Premium
Co prezesi muszą wiedzieć o suwerennej AI

Globalna skala AI zderza się z lokalnymi regulacjami prawnymi. Dlaczego strategia „suwerennej sztucznej inteligencji” to pilne zadanie dla prezesów, a nie tylko dla działu IT?

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!