Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
PRZYWÓDZTWO
Magazyn (Nr 27, grudzień 2024 - styczeń 2025)

Empatia to zaleta

1 grudnia 2024 3 min czytania
Zdjęcie Agata Skowrońska-Domańska - wiceprezeska zarządu Archicom S.A.
Agata Skowrońska-Domańska
Empatia to zaleta

Streszczenie: Artykuł pokazuje, jak kobiety liderki, które przełamują stereotypy o „zimnych” menedżerkach, wprowadzają autentyczność i empatię do biznesu. Empatia, zamiast być postrzegana jako słabość, staje się kluczowym atutem w zarządzaniu zespołami i budowaniu trwałych relacji z klientami oraz partnerami. Badania pokazują, że firmy, które inwestują w różnorodność i zrównoważony rozwój, osiągają lepsze wyniki finansowe i społeczne. Kobiety wnoszą do biznesu wrażliwość, która pozwala przewidywać długofalowe skutki decyzji, budując organizacje bardziej odpowiedzialne i odporne na kryzysy.

Pokaż więcej

Filmy i seriale często przedstawiają kobiety na stanowiskach kierowniczych jako zimne, pozbawione skrupułów i emocji. W rzeczywistości jednak przekonanie, że sukces wymaga rezygnacji z empatii czy wrażliwości, jest szkodliwym stereotypem.

UTRWALONY OBRAZ NIEZŁOMNEJ, chłodnej liderki nadal dominuje w popkulturze, wpływając na wyobrażenia o kobietach w biznesie, polityce czy branżach zdominowanych przez mężczyzn. Tymczasem to właśnie zdolność do słuchania, okazywania zrozumienia i budowania relacji wyróżnia liderki, które inspirują i tworzą trwały wpływ.

Empatia to jedna z kluczowych cech, której od liderów oczekują pracownicy. Według badań zrealizowanych przez DDI w 2016 roku, tylko 40% menedżerów wykazuje empatyczne podejście do swoich zespołów. Autorytarny styl zarządzania, choć pozornie skuteczny i budzący respekt, w rzeczywistości prowadzi do demotywacji i zniechęcenia. W swojej codziennej pracy w Archicom, jako wiceprezeska zarządu odpowiedzialna za planowanie strategiczne, dostrzegam, jak ogromną wartość do procesów zarządzania wnosi empatia. Sukces to nie tylko realizacja celów biznesowych, ale przede wszystkim budowanie zaufania, solidnych fundamentów współpracy i trwałych relacji w zespole.

Empatia pozwala dostrzec, że sukcesu firmy nie należy mierzyć wyłącznie przez pryzmat wyników finansowych.

Empatia odgrywa kluczową rolę nie tylko w zarządzaniu zespołami, ale także w budowaniu relacji z klientami, partnerami biznesowymi, społeczeństwem i innymi interesariuszami. Kobiety liderki, szczególnie w branżach takich jak deweloperska, technologiczna czy finansowa, często wykazują unikalną zdolność dostrzegania szerszego kontekstu podejmowanych decyzji. Dzięki wrażliwości na potrzeby innych oraz umiejętności spojrzenia z ich perspektywy na rzeczywistość częściej kierują się wartościami oraz zasadami zrównoważonego rozwoju, uwzględniając dobro środowiska i lokalnych społeczności. Badania potwierdzają, że firmy inwestujące w różnorodność i zrównoważony rozwój osiągają lepsze wyniki zarówno finansowe, jak i społeczne. Analiza firmy McKinsey & Company dowodzi, że firmy reprezentowane przez różnorodną kadrę zarządzającą mają nawet o 1/3 większą szansę na wypracowanie wyższych zysków od konkurencji. Empatia pozwala dostrzec, że sukcesu firmy nie należy mierzyć wyłącznie przez pryzmat wyników finansowych. Liczą się wartości, które stoją za tymi wynikami. Kobiety, które wnoszą do biznesu wrażliwość i umiejętność przewidywania długofalowych skutków decyzji, przyczyniają się do budowania bardziej odpowiedzialnych i odpornych na kryzysy organizacji.

Kobiety w biznesie często słyszą, że muszą dostosować się do „męskich” standardów zarządzania, by odnieść sukces. Jednak prawdziwa siła tkwi w autentyczności. Nie musimy udowadniać swojej wartości, przyjmując „twardą” postawę ani dążąc do perfekcji. Wystarczy pozostać sobą, wykorzystując nasze naturalne atuty, takie jak wrażliwość i umiejętność budowania relacji. Sukces kobiet nie jest wyjątkiem – to dowód, że różnorodność w biznesie przekłada się na realne korzyści.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Zdefiniuj na nowo, czym jest „profesjonalizm”

To, co stanowi profesjonalizm, różni się w zależności od organizacji, ale najczęściej standaryzuje lub opisuje właściwe zachowania w miejscu pracy. Najskuteczniejsze normy zawodowe są sprawiedliwe, dobrze zdefiniowane i zniechęcają do negatywnych zachowań, jednocześnie wspierając spójność zespołu. Liderzy mogą zainicjować systematyczny przegląd podejścia swojej organizacji do profesjonalizmu poprzez pięcioetapowy proces, w którym aktywnie definiują normy i oczekiwania, które doprowadzą ich wyjątkową organizację do sukcesu.

Cyfryzacja w firmie Pfizer: trudność nie tkwi w technologii

Odkryj, jak firma Pfizer przełamała niemal 20 lat technologicznej stagnacji, skutecznie wdrażając cyfrowe systemy MES i EBR w swoich fabrykach na całym świecie. Najnowsze studium przypadku pokazuje, że kluczem do udanej transformacji produkcji i otwarcia drzwi dla sztucznej inteligencji nie były same systemy informatyczne, ale gruntowna zmiana w relacjach, budowanie zaufania między zespołami oraz elastyczność w zarządzaniu procesami operacyjnymi.

Premium
Jak liderzy mogą przezwyciężać wewnętrzne ograniczenia

Wewnętrzne rozparcie pomiędzy empatią a dążeniem do wyników to nie tylko dylemat menedżerski – to głęboki konflikt różnych części naszej psychiki. Współczesna psychologia biznesu coraz częściej sięga po twarde dowody z obszaru psychoterapii, aby pomagać menedżerom w wychodzeniu z decyzyjnego impasu. Poznaj System Wewnętrznej Rodziny (IFS) – nowoczesny i oparty na dowodach model, który pozwala liderom spojrzeć na swój umysł jak na wielowymiarowy system. Dowiedz się, jak poprzez uświadomienie sobie wewnętrznych głosów i aktywację energii centralnej Jaźni (zasada „8 C”) zyskać wewnętrzny spokój, odwagę i klarowność niezbędne do zarządzania zespołem w kryzysowych sytuacjach.

Premium
Czy klienci znajdą dziś twoją markę? Strategie dla wyszukiwania opartego na AI

ChatGPT, Perplexity i funkcja AI Overview w wyszukiwarce na zawsze zmieniają sposób, w jaki klienci szukają informacji. Jeśli Twoja strategia online wciąż opiera się wyłącznie na tradycyjnym SEO, Twoja marka ryzykuje całkowite zniknięcie z cyfrowego radaru – i to niezależnie od wielkości dotychczasowych budżetów. Dowiedz się, czym jest Information Search Marketing (ISM) oraz na czym polega optymalizacja pod wyszukiwarki generatywne (GEO). Przeczytaj artykuł i poznaj 5 filarów, które pomogą Ci odzyskać widoczność oraz zbudować przewagę konkurencyjną w erze wyszukiwania bez kliknięć (zero-click search).

Premium
Poddaj się audytowi i wyciągnij więcej z GenAI

Najlepsze rezultaty z wykorzystania sztucznej inteligencji osiągają nie ci, którzy posiadają najbardziej zaawansowane kompetencje techniczne, lecz profesjonaliści wykazujący się największą dyscypliną procesową. Kluczem do przejścia od zwykłego generowania treści do tworzenia unikalnej wartości biznesowej jest metapoznanie – czyli świadome myślenie o własnym sposobie myślenia i instrukcjach dawanych maszynie. Poznaj zwalidowane badaniami MIT ramy oparte na pięciu celach: przygotowaniu, doskonaleniu, weryfikacji, nadawaniu własnego charakteru oraz systematyzacji. Dowiedz się, jak wdrożyć prosty audyt sesji z GenAI i zamienić jednorazowe interakcje w powtarzalne, strategiczne zasoby organizacji.

Premium
Najlepsi klienci do analizy podczas ekspansji na nowy rynek

Ekspansja na nowe rynki to dla każdej innowacyjnej firmy prawdziwa chwila prawdy. Wielu liderów zakłada, że kluczem do udanego skalowania jest wyłącznie doskonały produkt lub dopracowana strategia marketingowa. Tymczasem badania przeprowadzone na ponad tysiącu globalnych start-upów dowodzą, że o sukcesie decyduje znacznie wcześniejszy wybór: selekcja pierwszych użytkowników (early adopters). Czy bezpieczniej jest testować produkt na dobrze znanym, lokalnym podwórku, czy od razu rzucić się na głęboką wodę i czerpać wiedzę z rynków zagranicznych? Poznaj strategiczny dylemat między czytelnością a transferowalnością informacji zwrotnej i wykorzystaj 4-krokowy model decyzyjny, aby uniknąć kosztownego falstartu.

Premium
Jak pogodzić efektywność z odpornością operacyjną

Systemy nastawione wyłącznie na maksymalną efektywność – pozbawione buforów i rezerw – okazują się niezwykle kruche w obliczu najmniejszych zakłóceń. Tradycyjne podejście każe menedżerom wybierać między redukcją kosztów a bezpieczeństwem procesów. Analiza milionów operacji pokazuje jednak, że to fałszywy dylemat. Przeczytaj, jak za pomocą trzech strategicznych kroków – przedefiniowania wskaźników KPI, porzucenia zunifikowanych modeli na rzecz elastycznego alokowania zasobów oraz świadomego kształtowania oferty – zaprojektować system, w którym wysoka wydajność idzie w parze z niewzruszoną odpornością na kryzysy.

Jak ABB zamyka lukę kompetencyjną dzięki nowej architekturze rozwoju młodych talentów

Brak specjalistów nie musi być największym problemem firmy. ABB udowadnia, że inwestując w młode talenty na każdym etapie edukacji, można stworzyć stabilny dopływ kompetencji i innowacji. O tym, dlaczego mentoring jest ważniejszy od krótkich staży i jak budować talent pipeline na lata, opowiada Przemysław Zakrzewski.

AI oferuje Europie Środkowej wielką szansę. Kto pierwszy, ten lepszy

Sztuczna inteligencja może uwolnić od 280 do 700 mld euro wartości rocznie w Europie Środkowej – nawet 15 proc. obrotu netto regionu. Polska ma największy pojedynczy potencjał: ok. 105 mld euro do 2030 roku z samej automatyzacji. Najnowszy raport QuantumBlack, AI by McKinsey pokazuje, że największa wartość leży nie w biurze, lecz w operacjach – i że okno na działanie nie pozostanie otwarte długo.

Klient w erze algorytmów. Jak dzięki AI dotrzeć do klienta i go zrozumieć

Złota era klasycznego marketingu 4P odchodzi do lamusa. Dziś to algorytmy i duże modele językowe decydują o tym, czy klient w ogóle dowie się o istnieniu Twojej firmy. Jak nie zniknąć z radaru konsumenta, mądrze badać jego potrzeby i skutecznie przeprowadzić transformację cyfrową? Zapraszamy do lektury najnowszego numeru „MIT Sloan Management Review Polska”, będącego przewodnikiem po nowym, napędzanym przez AI krajobrazie biznesowym.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!