Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
Kompetencje przywódcze

Empatia jest siłą

1 grudnia 2019 6 min czytania
Edyta Wojtkiewicz
Empatia jest siłą

Streszczenie: BrakOdpowiedziDlaURL

Pokaż więcej

Kiedyś w pracy liczyła się siła mięśni, dzisiaj liczy się umysł i coraz częściej serce, będące symbolicznymi wrotami do naszych emocji. A w przyszłości zdominowanej przez technologie to one będą kluczowe w zarządzaniu ludźmi. Pomogą też kobietom w zwiększaniu ich roli w organizacjach.

Grace Murray Hopper była wspaniałą kobietą i kontradmirałem Marynarki Wojennej Stanów Zjednoczonych. Kiedyś powiedziała: „Zarządzasz rzeczami, a ludziom przewodzisz”. Te słowa oddają różnice między byciem menedżerką a liderką. Aby przewodzić innym, trzeba ich traktować jak ludzi, doceniać ich silne strony i akceptować słabości, a do tego potrzebna jest empatia i zrozumienie emocji drugiego człowieka. Jako liderka nie wstydzę się swoich uczuć. To one pozwalają mi okazywać szacunek ludziom niezależnie od ich pozycji w firmie. Kobiecy styl przywództwa bazuje na partnerstwie, pracy zespołowej, zaufaniu, otwartości i dzieleniu się sukcesem. Uważam, że bazowanie na takich wartościach przychodzi kobietom łatwiej ze względu na ich dużą inteligencję emocjonalną i kompetencje interpersonalne. Uważnie słuchamy informacji zwrotnych i umiejętnie z nich korzystamy. Taka postawa pomaga w efektywnym przewodzeniu ludziom, którzy przychodzą do pracy ze swoimi lękami i uczuciami.

Autentyczne zaufane

Autentyczność to wypadkowa indywidualnych cech, doświadczenia i zrozumienia otoczenia. Pielęgnuję ją na co dzień, dając sobie przestrzeń na spontaniczność, uśmiech, przyznanie się do błędu lub braku wiedzy na dany temat. Jestem tą samą osobą w pracy i poza nią. Spójność i integralność emocjonalna przynosi mi korzyści na wielu poziomach.

Wierzę w ludzi, w ich pozytywne intencje i odpowiedzialność. Zdarzyło się jednak, że mimo jednoznacznych ustaleń mój zespół nie zaksięgował na czas dużej liczby faktur, o czym dowiedziałam się z zewnątrz. Powiedziałam wtedy ludziom, że nie sprawdzam co chwilę, czy rzeczywiście wykonali swoją pracę, bo im ufam. Jeśli się na coś umawiamy, po prostu zakładam, że będzie to zrobione. Było mi przykro. Podkreśliłam to, zaznaczając, że nie jestem zdenerwowana reakcją rynku, tylko niewywiązaniem się z deklaracji przez moich pracowników. Gdy następnego dnia rano przyszłam do pracy, wszystkie dokumenty były zaksięgowane.

Myślę, że kobiety liderki częściej dają pozytywny, motywujący feedback i przychodzi im to znacznie łatwiej niż mężczyznom. Codziennie rozmawiam z członkami swojego zespołu i znam ich nie tylko jako pracowników, ale także jako ludzi z ich codziennymi problemami. Ta bliskość i wzajemne zrozumienie pomagają zbudować głębsze relacje, a te z kolei przekładają się na zaangażowanie, a także gotowość do poświęceń, gdy wymaga tego sytuacja.

Różnorodność wpisana w kulturę

Poza przewodzeniem zespołom liderki mają jeszcze inne ważne zadania, takie jak dbanie o równe szanse rozwoju w biznesie dla obu płci. W ostatnich latach bardzo dużo mówi się o różnorodności. W AstraZeneca Pharma Poland jest ona jednym z filarów kultury organizacyjnej, która opiera się również na współpracy, otwartości i innowacyjności. Ogromny wpływ na nią mają właśnie kobiety, które stanowią 73% spośród ponad 1800 pracowników w Polsce. Kobiety AstraZeneca korzystają z opracowanych z myślą o nich szkoleń, które z jednej strony pomagają wzmocnić pewne „twarde” kompetencje, a z drugiej – wykorzystać naturalne predyspozycje. Z przyjemnością obserwuję, jak środowiska zdominowane przez mężczyzn z chęcią doświadczają innej, kobiecej, jakości przywództwa.

Kobiety często mają inną perspektywę i nie tracąc z pola widzenia wyniku biznesowego, dbają także o ludzi i ich potrzeby emocjonalne. Doceniają odmienne opinie i argumenty. Z takiego połączenia mogą powstać zaskakujące synergie. Poza tym kobiety nieco lepiej oceniają czynniki ryzyka i osiągają co najmniej tak dobre rezultaty, jak mężczyźni. Doświadczyłam tego w jednej z poprzednich firm, na której czele stało kolejno kilku prezesów mężczyzn. Po nich szansę otrzymała pierwsza kobieta. Nowy styl zarządzania i empatyczne podejście do ludzi przyniosły większe zadowolenie z pracy i lepsze wyniki finansowe. Kobiety, które dzielą się przestrzenią z innymi i pozostawiają pracownikom duże pole do popisu, zyskują, nie tracą. A przy okazji zyskują też ich firmy.

Przeczytaj pozostałe artykuły raportu »

Z odwagą i autentycznością na szczyt 

|

,

Joanna Koprowska PL

Wiele udało się już osiągnąć w promowaniu kobiet w biznesie. Stereotypy są jednak nadal żywe, a burzenie szklanego sufitu i szklanych ścian trwa.

Współpraca to sposób na zaangażowanie 

,

Katarzyna Sokalska PL

Zazwyczaj funkcję dyrektora finansowego kojarzy się z nakazami i silnymi mechanizmami kontrolującymi. Osoby na tym stanowisku postrzega się jako niedostępne, skoncentrowane na liczbach i tabelach. To jednak nie ja.

Autentyczna przewaga różnorodnych firm 

,

Iwona Golonko PL

Rozpowszechnianie kłamstw i powielanie niepotwierdzonych informacji nigdy wcześniej nie było tak proste jak teraz. Dlatego coraz większą wartość mają dla nas ludzie, którym możemy ufać.

Kapitalizm społeczny szansą dla kobiet 

|

,

Barbara Stepnowska PL

Aby sprostać wymaganiom współczesności, nie możemy jak wielki filozof Kartezjusz zamknąć naszego życia „w jaskini snów” i działać w samotności.

Rozbudzony potencjał kobiet 

,

Aneta Podyma-Milczarek PL

Dziś obserwujemy gotowość i otwartość części firm na wykorzystanie potencjału kobiet, jednak nadal wiele organizacji nie wyznacza sobie różnorodności za cel.

Moc kobiet 

,

Agnieszka Servaas PL

Kobiety zawsze były silne. Obecnie są tej siły świadome. Dzięki temu ich prawdziwy potencjał może znaleźć odzwierciedlenie w każdej dziedzinie życia, także w biznesie i przywództwie.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Wdrażanie AI z ludzkiej perspektywy. Praktyczne lekcje

Dlaczego w wielu branżach AI wciąż budzi opór zamiast entuzjazmu? Ten tekst pokazuje, że o sukcesie wdrożeń decydują nie algorytmy, lecz ludzie, ich nawyki i sposób pracy.

Dlaczego niektórzy pracownicy zawsze odpowiadają jako ostatni i co to tak naprawdę sygnalizuje

Opóźnione odpowiedzi w pracy rzadko są przypadkowe. To często subtelny sygnał statusu i kontroli, który wpływa na tempo pracy zespołu i poziom zaufania.

Zasady przywództwa: jak procentuje inspiracja

Jak stworzyć zasady przywództwa, które naprawdę działają? Dwie szkoły biznesu pokazują, że kluczem jest współtworzenie, autentyczność i konsekwencja w działaniu – a nie same deklaracje wartości.

Gdy odpowiedzialność zespołu spada: cztery trudne pytania dla liderów

Brak odpowiedzialności w zespole rzadko wynika ze złej woli pracowników. Częściej jest skutkiem przeciążenia, niejasnych ról, nadmiaru osób i zadań oraz stylu zarządzania, który nie sprzyja otwartości. Cztery pytania pomagają liderce zdiagnozować prawdziwe źródło problemu i wprowadzić konkretne zmiany.

Dlaczego sukcesja na stanowisku CEO rzadko przynosi rzeczywistą zmianę

Chociaż firmy głośno deklarują potrzebę głębokiej transformacji, proces sukcesji na stanowisku dyrektora generalnego często sprowadza się do wyboru najbezpieczniejszej opcji. Odkryj, dlaczego zarządy wpadają w pułapkę „homospołecznej reprodukcji”, powielając znane profile menedżerskie i nieświadomie blokując strategiczny rozwój swojej organizacji.

Praca w erze AI: Zaskakująca lekcja biznesu z książki dla dzieci

Rozwój sztucznej inteligencji budzi uzasadnione obawy o przyszłość rynku pracy i stabilność zatrudnienia. Odkryj, dlaczego eksperci od zarządzania szukają odpowiedzi w klasycznej literaturze i w jaki sposób historia o przestarzałej koparce parowej może pomóc Ci zaplanować udaną reorientację kariery w nowej, technologicznej rzeczywistości.

Jak czerpać skumulowane korzyści z generatywnej sztucznej inteligencji

Jak sprawić, aby każda interakcja z generatywną sztuczną inteligencją zwiększała kompetencje organizacji, a nie tylko przyspieszała pracę? Kluczem jest przejście od konsumpcji wyników AI do systematycznego uczenia się na ich podstawie.

Cieśnina Ormuz: Które sektory i regiony najmocniej odczują skutki kryzysu?

Trwający kryzys na Bliskim Wschodzie i zakłócenia w żegludze przez Cieśninę Ormuz uderzają w globalne łańcuchy dostaw, uderzając w rynki daleko poza sektorem energetycznym. Poznaj najnowsze analizy i dowiedz się, które branże są najbardziej narażone na straty oraz w jaki sposób liderzy biznesu powinni zabezpieczyć swoje organizacje przed eskalacją ryzyka operacyjnego.

Ropa, wojna i gospodarka. Jak rynki wyceniają kryzys w Zatoce Perskiej

Szok naftowy, widmo powrotu uporczywej inflacji i geopolityczne trzęsienie ziemi na Bliskim Wschodzie. Atak USA i Izraela na Iran poddał globalne rynki brutalnej próbie stresu, jednak zamiast ślepej paniki, kapitał rozpoczął chłodną kalkulację zawirowań. Jak brzmi rynkowa narracja  na parkietach i w jaki sposób liderzy biznesu powinni nawigować w epoce nowej, ekstremalnej niepewności?

Multimedia
Hype na AI: Kto naprawdę zyskuje na narracjach o sztucznej inteligencji?

Czy sztuczna inteligencja naprawdę zrewolucjonizuje rynek pracy, czy to tylko zręczna manipulacja gigantów z Doliny Krzemowej? W najnowszym odcinku podcastu „Limity AI” Jacek Mańko dekonstruuje technologiczny hype i wyjaśnia, kto tak naprawdę zarabia na opowieściach o świadomych maszynach.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!