Dołącz do grona liderów, którzy chcą więcej
Kompetencje przywódcze

Empatia jest siłą

1 grudnia 2019 6 min czytania
Edyta Wojtkiewicz
Empatia jest siłą

Streszczenie: BrakOdpowiedziDlaURL

Pokaż więcej

Kiedyś w pracy liczyła się siła mięśni, dzisiaj liczy się umysł i coraz częściej serce, będące symbolicznymi wrotami do naszych emocji. A w przyszłości zdominowanej przez technologie to one będą kluczowe w zarządzaniu ludźmi. Pomogą też kobietom w zwiększaniu ich roli w organizacjach.

Grace Murray Hopper była wspaniałą kobietą i kontradmirałem Marynarki Wojennej Stanów Zjednoczonych. Kiedyś powiedziała: „Zarządzasz rzeczami, a ludziom przewodzisz”. Te słowa oddają różnice między byciem menedżerką a liderką. Aby przewodzić innym, trzeba ich traktować jak ludzi, doceniać ich silne strony i akceptować słabości, a do tego potrzebna jest empatia i zrozumienie emocji drugiego człowieka. Jako liderka nie wstydzę się swoich uczuć. To one pozwalają mi okazywać szacunek ludziom niezależnie od ich pozycji w firmie. Kobiecy styl przywództwa bazuje na partnerstwie, pracy zespołowej, zaufaniu, otwartości i dzieleniu się sukcesem. Uważam, że bazowanie na takich wartościach przychodzi kobietom łatwiej ze względu na ich dużą inteligencję emocjonalną i kompetencje interpersonalne. Uważnie słuchamy informacji zwrotnych i umiejętnie z nich korzystamy. Taka postawa pomaga w efektywnym przewodzeniu ludziom, którzy przychodzą do pracy ze swoimi lękami i uczuciami.

Autentyczne zaufane

Autentyczność to wypadkowa indywidualnych cech, doświadczenia i zrozumienia otoczenia. Pielęgnuję ją na co dzień, dając sobie przestrzeń na spontaniczność, uśmiech, przyznanie się do błędu lub braku wiedzy na dany temat. Jestem tą samą osobą w pracy i poza nią. Spójność i integralność emocjonalna przynosi mi korzyści na wielu poziomach.

Wierzę w ludzi, w ich pozytywne intencje i odpowiedzialność. Zdarzyło się jednak, że mimo jednoznacznych ustaleń mój zespół nie zaksięgował na czas dużej liczby faktur, o czym dowiedziałam się z zewnątrz. Powiedziałam wtedy ludziom, że nie sprawdzam co chwilę, czy rzeczywiście wykonali swoją pracę, bo im ufam. Jeśli się na coś umawiamy, po prostu zakładam, że będzie to zrobione. Było mi przykro. Podkreśliłam to, zaznaczając, że nie jestem zdenerwowana reakcją rynku, tylko niewywiązaniem się z deklaracji przez moich pracowników. Gdy następnego dnia rano przyszłam do pracy, wszystkie dokumenty były zaksięgowane.

Myślę, że kobiety liderki częściej dają pozytywny, motywujący feedback i przychodzi im to znacznie łatwiej niż mężczyznom. Codziennie rozmawiam z członkami swojego zespołu i znam ich nie tylko jako pracowników, ale także jako ludzi z ich codziennymi problemami. Ta bliskość i wzajemne zrozumienie pomagają zbudować głębsze relacje, a te z kolei przekładają się na zaangażowanie, a także gotowość do poświęceń, gdy wymaga tego sytuacja.

Różnorodność wpisana w kulturę

Poza przewodzeniem zespołom liderki mają jeszcze inne ważne zadania, takie jak dbanie o równe szanse rozwoju w biznesie dla obu płci. W ostatnich latach bardzo dużo mówi się o różnorodności. W AstraZeneca Pharma Poland jest ona jednym z filarów kultury organizacyjnej, która opiera się również na współpracy, otwartości i innowacyjności. Ogromny wpływ na nią mają właśnie kobiety, które stanowią 73% spośród ponad 1800 pracowników w Polsce. Kobiety AstraZeneca korzystają z opracowanych z myślą o nich szkoleń, które z jednej strony pomagają wzmocnić pewne „twarde” kompetencje, a z drugiej – wykorzystać naturalne predyspozycje. Z przyjemnością obserwuję, jak środowiska zdominowane przez mężczyzn z chęcią doświadczają innej, kobiecej, jakości przywództwa.

Kobiety często mają inną perspektywę i nie tracąc z pola widzenia wyniku biznesowego, dbają także o ludzi i ich potrzeby emocjonalne. Doceniają odmienne opinie i argumenty. Z takiego połączenia mogą powstać zaskakujące synergie. Poza tym kobiety nieco lepiej oceniają czynniki ryzyka i osiągają co najmniej tak dobre rezultaty, jak mężczyźni. Doświadczyłam tego w jednej z poprzednich firm, na której czele stało kolejno kilku prezesów mężczyzn. Po nich szansę otrzymała pierwsza kobieta. Nowy styl zarządzania i empatyczne podejście do ludzi przyniosły większe zadowolenie z pracy i lepsze wyniki finansowe. Kobiety, które dzielą się przestrzenią z innymi i pozostawiają pracownikom duże pole do popisu, zyskują, nie tracą. A przy okazji zyskują też ich firmy.

Przeczytaj pozostałe artykuły raportu »

Z odwagą i autentycznością na szczyt 

|

,

Joanna Koprowska PL

Wiele udało się już osiągnąć w promowaniu kobiet w biznesie. Stereotypy są jednak nadal żywe, a burzenie szklanego sufitu i szklanych ścian trwa.

Współpraca to sposób na zaangażowanie 

,

Katarzyna Sokalska PL

Zazwyczaj funkcję dyrektora finansowego kojarzy się z nakazami i silnymi mechanizmami kontrolującymi. Osoby na tym stanowisku postrzega się jako niedostępne, skoncentrowane na liczbach i tabelach. To jednak nie ja.

Autentyczna przewaga różnorodnych firm 

,

Iwona Golonko PL

Rozpowszechnianie kłamstw i powielanie niepotwierdzonych informacji nigdy wcześniej nie było tak proste jak teraz. Dlatego coraz większą wartość mają dla nas ludzie, którym możemy ufać.

Kapitalizm społeczny szansą dla kobiet 

|

,

Barbara Stepnowska PL

Aby sprostać wymaganiom współczesności, nie możemy jak wielki filozof Kartezjusz zamknąć naszego życia „w jaskini snów” i działać w samotności.

Rozbudzony potencjał kobiet 

,

Aneta Podyma-Milczarek PL

Dziś obserwujemy gotowość i otwartość części firm na wykorzystanie potencjału kobiet, jednak nadal wiele organizacji nie wyznacza sobie różnorodności za cel.

Moc kobiet 

,

Agnieszka Servaas PL

Kobiety zawsze były silne. Obecnie są tej siły świadome. Dzięki temu ich prawdziwy potencjał może znaleźć odzwierciedlenie w każdej dziedzinie życia, także w biznesie i przywództwie.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

AI weszła do biznesu. Teraz zaczyna się trudniejsza część transformacji

57% polskich przedsiębiorstw wykorzystuje już sztuczną inteligencję produkcyjnie. Jednocześnie 43% firm wskazuje integrację AI z istniejącymi systemami jako największą barierę jej skalowania.

Księgowość jako źródło przewagi konkurencyjnej. Dlaczego firmy nie wykorzystują wiedzy, którą już posiadają?

Firmy nie przegrywają przez brak danych — przegrywają, bo ignorują wiedzę, którą już mają. W fakturach, kosztach i korektach od lat zapisuje się prawdziwa historia firmy. Czy księgowość może stać się Twoją przewagą konkurencyjną?

Cyfrowe rozczarowanie. Dlaczego w wielu firmach automatyzacja nie przynosi efektów? 

Wdrażasz nowe narzędzia, ale nie widzisz efektów? Problem rzadko leży w technologii. Automatyzacja niespójnych i nieuporządkowanych procesów sprawia jedynie, że błędy pojawiają się szybciej. Przeczytaj, dlaczego technologia nie naprawi firmy za Ciebie i jak mądrze przygotować się do wdrożenia rozwiązań AI, by przyniosły realne korzyści.

Ciemna strona AI: Treści dla dorosłych i ryzyko dla firm

Nowe badanie naukowe ujawnia, że szeroka dostępność treści dla dorosłych generowanych przez sztuczną inteligencję mogła doprowadzić do gwałtownego wzrostu przestępczości na tle seksualnym. Analiza szczegółowych danych o przestępczości, opublikowanych przez japońską Narodową Agencję Policji, wykazała, że w okresach szczytowego zaangażowania w materiały oznaczone jako wygenerowane przez AI i przeznaczone wyłącznie dla dorosłych, odnotowano statystycznie istotny wzrost liczby gwałtów. Może to wskazywać na nadciągające ryzyko wizerunkowe i prawne dla firm dostarczających narzędzia oraz platformy dla tego typu treści.

Premium
Gdy firma rośnie, a zysk znika

laczego szybko rozwijająca się firma nagle traci marże, chociaż przychody notują historyczne rekordy? Przekonaj się, na czym polega problem „ziemi niczyjej” w ewolucji biznesu i sprawdź, dlaczego wdrożenie sztucznej inteligencji w nieuporządkowanej architektonicznie organizacji jest prostym przepisem na skalowanie chaosu.

Premium
Skalowanie AI dzięki adaptacyjnemu ładowi zarządczemu

Zastosowanie sztucznej inteligencji na szeroką skalę diametralnie zwiększa ryzyka biznesowe i wizerunkowe. Poznaj koncepcję adaptacyjnego ładu zarządczego – innowacyjnego podejścia, które wbudowuje mechanizmy kontroli bezpośrednio w procesy i struktury operacyjne firmy, chroniąc przed niewidocznymi, kaskadowymi błędami modeli uczących się.

Premium
Twórz wartość z generatywnej AI w skali całej organizacji

Jak skutecznie wdrażać generatywną sztuczną inteligencję w całej organizacji, unikając organizacyjnych silosów? Zobacz, dlaczego tradycyjne struktury decyzyjne zawodzą przy GenAI i dowiedz się, w jaki sposób innowacyjny twór zwany „kręgosłupem AI” pozwala łączyć kompetencje biznesowe oraz technologiczne, przynosząc firmom wymierny zwrot z inwestycji.

Premium
Strategia w cieniu AI. Gdy sprawy pilne wypierają ważne

AI zmienia sposób, w jaki firmy tworzą kampanie, analizują dane i docierają do klientów. Jednak największym ryzykiem nie jest brak wdrożenia nowych technologii, lecz wykorzystanie ich w sposób, który zwiększa produktywność kosztem przewagi konkurencyjnej. Liderzy muszą odpowiedzieć na pytanie: jak skalować działania marketingowe, nie tracąc tego, co czyni markę wyjątkową?

Premium
Jak liderzy uwalniają innowacyjność na pierwszej linii

Najlepsze innowacje ratujące jakość i efektywność często rodzą się na operacyjnej pierwszej linii. Sprawdź, dlaczego to średni szczebel zarządzania jest kluczem do ich uwolnienia.

Premium
Jak GenAI może – a jak nie może – pomóc w zarządzaniu wiedzą o klientach

Generatywna sztuczna inteligencja rewelacyjnie analizuje informacje o konsumentach, ale nie naprawi kultury Twojej firmy. Gdzie kończą się możliwości technologii?

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!