Reklama
OFERTA SPECJALNA na NAJWYŻSZY pakiet subskrypcji! Wersję Platinum - OFERTA LIMITOWANA
Kompetencje przywódcze
Polska flaga

Dialog kluczem do sukcesu

1 maja 2019 9 min czytania
Zdjęcie Joanna Socha - Redaktor współpracująca z ICAN Management Review, założycielka W Insight.
Joanna Socha
Adam Piwek
Ewelina Seget
Magdalena Grońska
Marzena Atkielska
Dialog kluczem do sukcesu

Streszczenie: Walka z ubóstwem, zmniejszanie nierówności społecznych i redukowanie negatywnego wpływu przemysłu na środowisko to tylko niektóre z bolączek, z którymi mierzą się firmy w Polsce. Mitsmr+2Mitsmr+2Mitsmr+2

Pokaż więcej

Walka z ubóstwem, zmniejszanie nierówności społecznych i redukowanie negatywnego wpływu przemysłu na środowisko to tylko niektóre z bolączek, z którymi mierzą się firmy w Polsce. Jak radzą sobie po blisko czterech latach od ogłoszenia celów zrównoważonego rozwoju? Na to pytanie odpowiadają zaproszeni przez redakcję „Harvard Business Review Polska” przedstawiciele biznesu i fundacji korporacyjnych.

Prawie cztery lata funkcjonowania celów zrównoważonego rozwoju (SDG) zmieniły podejście firm do prowadzenia biznesu. Ich działania związane ze społeczną odpowiedzialnością coraz rzadziej przypominają doraźne, niezwiązane ze sobą akcje. Częściej są to świadome kroki wpisane w długofalową strategię firmy. O zmianie jakościowej świadczą wypowiedzi zaproszonych do debaty redakcyjnej „Harvard Business Review Polska” gości.

Ci zwrócili uwagę na takie trendy obecne na polskim rynku, jak: stopniowy wzrost dobrych praktyk zgłaszanych przez firmy do corocznych raportów Forum Odpowiedzialnego Biznesu Odpowiedzialny Biznes w Polsce. Dobre Praktyki, ożywione dyskusje wokół tematów dotyczących klimatu i środowiska, włączanie konkretnych SDG w strategię organizacji, budowanie partnerstw.

Polskie firmy coraz świadomiej realizują SDG. „Współczesne przedsiębiorstwa śmiało wybierają takie cele zrównoważonego rozwoju, które są dla nich ważne, i na ich podstawie budują swoją strategię biznesową” – stwierdziła Marzena Atkielska z Fundacji Santander Bank. Zdaniem zaproszonych gości, z takiego podejścia wynikają bardziej przemyślane działania. Jak przekonuje Agnieszka Dolna z Fundacji NUTRICIA, firmy coraz rzadziej prowadzą przypadkowe projekty, ich działania są ukierunkowane. Cele SDG coraz częściej traktowane są jako drogowskaz bardziej odpowiedzialnego, lepszego funkcjonowania na rynku i zrównoważonego sposobu prowadzenia biznesu.

Polski biznes, oprócz długoterminowego myślenia o kwestiach zrównoważonego rozwoju, coraz więcej uwagi przywiązuje do nawiązywania partnerstw. Zdaniem Adama Piwka z Santander Consumer Banku, polskie firmy nie chcą już działać w pojedynkę, ale szukają i znajdują sojuszników po stronie organizacji pozarządowych lub administracji publicznej. „Przedsiębiorstwa widzą, że wspólnie z partnerami można osiągnąć różne cele dużo szybciej i bardziej skutecznie” – twierdzi.

Nowoczesne przywództwo to nie tylko umiejętność motywowania pracowników do działania. »

Dobre zdrowie i jakość życia

Eliminacja ubóstwa we wszelkich jego formach (cel nr 1 zrównoważonego rozwoju) jest jednym z najbardziej palących wyzwań globalnych, a jednocześnie kluczowym elementem dla osiągnięcia zrównoważonego rozwoju. Uczestnicy debaty przekonywali, że biznes w Polsce podejmuje różnorodne działania, których celem jest właśnie walka z ubóstwem. Do dobrych praktyk należą projekty edukacyjne i stypendialne, skierowane do różnych grup dzieci i młodzieży, czy też redukowanie barier (w tym finansowych), z którymi na co dzień mierzą się osoby z różnego typu deficytami ruchowymi.

Zaproszeni goście podczas debaty dużo uwagi poświęcili celowi nr 3, czyli dobremu zdrowiu i jakości życia. W tym kontekście skoncentrowali się m.in. na odpowiedniej edukacji żywieniowej, która ma kluczowy wpływ na realizację tego celu. Agnieszka Dolna z Fundacji NUTRICIA – organizacji, która troskę o zdrowie wpisała w swoją misję i strategię – podawała przykłady licznych projektów edukacyjnych, realizowanych w Polsce, których celem jest edukacja rodziców, lekarzy i położnych, dotycząca znaczenia żywienia w 1000 pierwszych dni życia człowieka już od poczęcia. Inne działania, które mają wspierać zdrowie, promuje Santander Consumer Bank. Firma organizuje wydarzenia sportowe, promuje ideę polskiej transplantologii, przybliża problemy, z jakimi w codziennym życiu zmagają się chorzy na mukowiscydozę. PKN ORLEN z kolei zaangażował się we wsparcie rozwoju sportu profesjonalnego i amatorskiego oraz promowanie badań profilaktycznych w ramach ogólnopolskiego programu „Po pierwsze, zdrowie”.

„Świadome społeczeństwo to też świadomi klienci, którzy będą wymagać najlepszych produktów. Dzięki temu firmy się mobilizują i nieustannie ulepszają swoje produkty, szukają innowacyjnych rozwiązań. To jest zysk obopólny, ponieważ klient otrzymuje dostęp do usług, które spełniają jego oczekiwania, a firmy lepiej rozumieją swoją rolę i stają się bardziej odpowiedzialne” – przekonywała Ewelina Seget z PKN ORLEN.

O tym, że zysk jest obopólny, świadczy przykład podany przez Agnieszkę Dolną. Stwierdziła, że na podstawie wyników badań sposobu żywienia i stanu odżywienia niemowląt i małych dzieci w Polsce, które zainicjowała i przeprowadziła Fundacja NUTRICIA, firma fundator zdecydowała się zmienić oferowane przez siebie produkty w taki sposób, by rozwiązywały najczęściej występujące problemy żywieniowe, jak np. niedobór witamin i składników mineralnych w diecie. Organizacja zmieniła także sposób komunikacji ze społeczeństwem, powołała do życia edukacyjny program 1000 pierwszych dni dla zdrowia. Okazało się bowiem, że niewłaściwa dieta dzieci była wynikiem m.in. tego, że rodzice miewali trudności ze zrozumieniem naukowo sformułowanych zaleceń.

Klimat i środowisko

Eksperci podjęli również temat ochrony środowiska i klimatu. Ich zdaniem, sam fakt, że światowi liderzy spotkali się w ubiegłym roku w Katowicach, aby dyskutować o przyszłości świata, świadczy o tym, że ten temat nabrał w Polsce szczególnego znaczenia. Czy polski biznes jest jednak świadomy wyzwań związanych z klimatem i czy podejmowane przez niego inicjatywy są wystarczające, by zmierzyć się z wyzwaniami? Redakcyjni goście wyrażali taką nadzieję. Ewelina Seget zwróciła uwagę na rosnącą liczbę działań edukacyjnych i praktycznych rozwiązań związanych z ochroną środowiska i jako przykład podała panele fotowoltaiczne oraz pierwsze ładowarki do pojazdów elektrycznych na stacjach ORLEN.

ochroną środowiska związany jest również temat zrównoważonych miast. Istnieje wiele wyzwań, którym współczesne firmy muszą sprostać, aby miasta nie tylko tworzyły nowe miejsca pracy i jednocześnie nie nadwerężały dostępnych zasobów. Eksperci są jednak dobrej myśli, jeśli chodzi o wdrażanie innowacyjnych rozwiązań, ponieważ innej drogi nie ma. Populacja osób zamieszkujących miasta nieustannie rośnie, dlatego niektóre przedsiębiorstwa, jak Lafarge, inwestują w energooszczędne materiały budowlane pochodzące z recyklingu.

Myśl globalnie, działaj lokalnie

Chociaż zrównoważony rozwój jest celem globalnym, to żeby zrealizować związane z nim zamierzenia, konieczne są lokalne działania i lokalni liderzy. Ich znalezienie nie należy do łatwych zadań, ale zdecydowanie się opłaca. Adam Piwek wymienił szereg korzyści wynikających z zaangażowania lokalnych społeczności w działania CSR‑owe. Powiedział, że Santander Consumer Bank od czterech lat prowadzi ogólnopolską Akademię Zdrowia, w ramach której organizuje bezpłatne treningi nordic walkingu z udziałem lokalnych instruktorów. Ci uczą Polaków, jak prawidłowo używać kijków do nordic walkingu i dbać o swoje zdrowie, korzystając z różnych form rekreacji i aktywności fizycznej. „W 2018 roku treningi odbywały się w 172 miejscowościach. Dzięki aktywności i charyzmie lokalnych liderów w miasteczkach mających kilka tysięcy mieszkańców w zajęciach bierze udział nawet kilkaset osób!” – przekonywał Piwek.

Pozostali uczestnicy debaty zgadzali się ze stwierdzeniem, że współpraca i dialog z lokalnymi społecznościami mają kluczowe znaczenie dla rozwoju biznesu. Zwłaszcza wówczas, gdy zakłady produkcyjne firm powstają w małych miejscowościach, w których lokalne społeczności niekoniecznie chcą mieć nowego sąsiada, który ingeruje w ich otoczenie. W takiej sytuacji kluczowe okazują się rozmowa i partnerstwo, na co zwróciła uwagę Magdalena Grońska z Lafarge. W tym celu firmy organizują m.in. programy grantowe, których celem jest angażowanie lokalnych środowisk oraz integrowanie ich z biznesem. Tak postępuje na przykład Fundacja Santander Bank, która realizując konkurs grantowy „Tu mieszkam, tu zmieniam”, przekazuje pieniądze na realizację zainicjowanych przez lokalne społeczności projektów. Warunkiem otrzymania dofinansowania jest to, aby projekt odbywał się właśnie lokalnie i był dostępny dla wszystkich mieszkańców.

Partnerstwo, zdaniem ekspertów, może wykraczać poza współpracę z mieszkańcami. Warto, jak przekonywała Ewelina Seget, wykorzystywać potencjał partnerów społecznych i budować sieć partnerstw – angażować miejscowe organizacje pozarządowe w lokalne inicjatywy, a te realizujące projekty ogólnopolskie włączać w programy rządowe. Dziś firmy w Polsce mogą dołączyć do takich inicjatyw, jak np. Partnerstwo na rzecz Dostępności autorstwa Ministerstwa Inwestycji i Rozwoju czy też Partnerstwo na rzecz realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju w Polsce, będące pomysłem Ministerstwa Przedsiębiorczości i Technologii.

Zaproszeni goście nie mieli wątpliwości, że prowadzenie odpowiedzialnego biznesu się opłaca. Sukces biznesowy zależy w końcu w dużej mierze od zaufania, jakie się zbuduje wśród klientów – a to zaufanie zależy od uwzględnienia celów społecznych.

Stawiamy na wiedzę 

Agnieszka Dolna PL

Fundacja NUTRICIA od ponad 20 lat konsekwentnie realizuje misję, którą jest ochrona, promocja i zapewnienie zdrowia poprzez żywienie.

Z Polakami po zdrowie 

Adam Piwek PL

W ubiegłym roku ponad 230 tysięcy Polaków uczestniczyło w różnych formach aktywności związanych z promocją zdrowego stylu życia, wspieranych przez Santander Consumer Bank.

O autorach
Tematy

Może Cię zainteresować

Od bankructwa do marki premium. Czego o zarządzaniu uczy historia Delta Air Lines?

Kiedy w ciągu trzech miesięcy przychody spadają do zera, a firma musi skurczyć operacje o połowę, podręcznikowe zarządzanie sugeruje cięcia etatów. Ed Bastian, CEO Delta Air Lines, wybrał jednak inną drogę. W szczerej rozmowie z McKinsey wyjaśnia, dlaczego w czasach dominacji sztucznej inteligencji i niestabilności geopolitycznej to „wspomagana inteligencja” oraz radykalna lojalność wobec pracowników stanowią o przewadze konkurencyjnej firmy, która właśnie świętuje swoje stulecie.

AI wywraca handel do góry nogami. Jak wygrywać w erze „AI-first”?

Sztuczna inteligencja nie tylko przegląda internet – ona rekomenduje produkty i umożliwia ich bezpośredni zakup. Platformy takie jak ChatGPT, Google AI czy Perplexity zmieniają zasady gry w retailu. Detaliści stoją przed strategicznym wyborem: walczyć o bycie miejscem docelowym, poddać się rynkowej ewaluacji czy przyjąć model hybrydowy?

Promocje to za mało. Czego oczekują klienci w czasie świątecznych zakupów 2025?

Jak bardzo sfrustrowani są klienci w czasie świątecznych zakupów poziomem obsługi klienta? Jeden z kluczowych wskaźników (CX Index) dla konsumentów spada nieprzerwanie od czterech lat. Oprócz elementów stanowiących „niezbędne minimum”, takich jak bezproblemowy proces płatności, sprzedawcy powinni skupić się na pięciu priorytetach: znaczeniu osobistej ekspresji, pozycjonowaniu opartym na wartości, programach lojalnościowych, technologiach wspierających oraz szybkości biznesowej.

Budowanie odporności organizacji Prawdziwa odporność to potrzeba rzadszej, a nie szybszej regeneracji

Odporność organizacji to nie kwestia tego, jak szybko zespoły wracają do równowagi, lecz jak rzadko w ogóle muszą się podnosić. Odkryj, jak liderzy mogą budować systemy pracy, które chronią ludzi przed wypaleniem, rozkładają presję i wprowadzają kulturę regeneracji. Poznaj praktyczne wskazówki, które pomogą przekształcić wysiłek w zrównoważony sukces.

pokorna autentyczność w przywództwie Czy jesteś autentycznym liderem, a może autentycznym… bucem?

Autentyczność to cenna cecha lidera, ale może też stać się przeszkodą, jeśli nie towarzyszy jej pokora i otwartość na feedback. Dowiedz się, jak rozwijać „pokorną autentyczność”, by budować zaufanie i skutecznie wpływać na zespół.

Światło, które naprawdę pracuje razem z Tobą. Jak oświetlenie wpływa na komfort i efektywność w biurze

Nowoczesne biura coraz częściej wykorzystują światło jako narzędzie wspierające koncentrację, kreatywność i dobrostan zespołów. Eksperci Bene i Waldmann pokazują, że właściwie zaprojektowane oświetlenie staje się integralnym elementem środowiska pracy – wpływa na procesy poznawcze, emocje oraz rytm biologiczny, a jednocześnie podnosi efektywność organizacji.

Multimedia
Neverending Start-up. Jak zarządzać firmą na przekór kryzysom? Lekcje Krzysztofa Folty

Jak przetrwać transformację ustrojową, pęknięcie bańki internetowej, kryzys budowlany, krach finansowy 2008 roku i pandemię, budując przy tym firmę wartą ponad miliard złotych? Gościem Pawła Kubisiaka jest Krzysztof Folta – założyciel i wieloletni prezes TIM S.A., autor strategii „Neverending Startup”. W szczerej rozmowie dzieli się lekcjami z ponad 40 lat prowadzenia biznesu – od biura na 16 metrach kwadratowych w PRL-u, po stworzenie giganta e-commerce w branży elektrotechnicznej.

Od gry w Go do Nagrody Nobla: Jak AlphaFold zmienia biznes farmaceutyczny

Kiedy Google DeepMind zaczynało prace nad strukturami białek, wielu wątpiło, czy AI znana z gier planszowych poradzi sobie z „wielkim wyzwaniem biologii”. Dziś, z Nagrodą Nobla na koncie, twórcy AlphaFold udowadniają, że to dopiero początek rewolucji. Jak narzędzie, które skróciło czas badań z miesięcy do godzin, wpływa na branżę farmaceutyczną i dlaczego naukowcy porównują je do „ChatGPT dla biologii”? Poznaj kulisy technologii, która rewolucjonizuje proces odkrywania leków.

Umiejętności negocjacyjne. Jak pokonać lęk i osiągać lepsze wyniki

Kiedy niepewni negocjatorzy angażują się w zachowania takie jak nieśmiałe prośby, zbyt szybkie ustępowanie lub przegapianie korzystnych kompromisów, ograniczają własny sukces – i swój potencjał do poprawy. Liderzy mogą pomóc członkom zespołu rozwijać zaawansowane umiejętności przy stole negocjacyjnym i w tym procesie zwiększać ich pewność siebie. Postępuj zgodnie z trzema podejściami do poprawy umiejętności negocjacyjnych i poznaj pięć pytań, na które każdy powinien umieć odpowiedzieć przed rozpoczęciem negocjacji.

Era przedsiębiorstwa agentowego: Jak nawigować w dobie AI

Czy jesteśmy świadkami końca ery „gadającej i piszącej” sztucznej inteligencji? Najnowszy raport MIT Sloan Management Review i Boston Consulting Group sugeruje, że tak. Wchodzimy w fazę, w której AI przestaje być tylko inteligentnym asystentem, a staje się autonomicznym współpracownikiem. To zmiana paradygmatu, która wymusza na liderach zmianę struktur, procesów i – co najważniejsze – nowe podejście do zaufania.

Materiał dostępny tylko dla subskrybentów

Jeszcze nie masz subskrypcji? Dołącz do grona subskrybentów i korzystaj bez ograniczeń!

Subskrybuj

Newsletter

Otrzymuj najważniejsze artykuły biznesowe — zapisz się do newslettera!