Streszczenie: Nagrody stanowią jeden z najskuteczniejszych instrumentów motywujących w sprzedaży, przyczyniając się do wzrostu wyników oraz zaangażowania zespołów. Ważne jest, by były one odpowiednio dopasowane do oczekiwań pracowników i celów organizacji. Równie istotne jest, by system nagród nie tylko nagradzał sprzedaż, ale także wspierał budowanie długofalowych relacji z klientami i poprawę jakości świadczonych usług. Kluczowe w tym procesie jest tworzenie przejrzystych, sprawiedliwych zasad, które umożliwiają równy dostęp do nagród. Dobrze zaprojektowany system motywacyjny może także pomóc w utrzymaniu pracowników, którzy czują się doceniani i zaangażowani w realizację celów firmy.
Programy lojalnościowe, loterie i konkursy z nagrodami to obecnie najskuteczniejsze działania wspierające sprzedaż – wskazują wyniki badania PBS przeprowadzonego na zlecenie Sodexo. Coraz więcej firm kusi klientów nagrodami pieniężnymi w postaci kart przedpłaconych, zarówno w wersji fizycznej, jak i wirtualnej.
Wiele badań konsumenckich potwierdza, że przysłowiowy Kowalski to zawodowy łowca okazji. Jeśli w cenie dwóch produktów może kupić trzy, nie poprzestanie na jednym. A jeśli za swoje zakupy ma dodatkowo otrzymać nagrodę, nie zawaha się ani przez chwilę przed sięgnięciem na półkę. Chcąc wspierać sprzedaż, przedsiębiorcy i marketerzy muszą pamiętać o działaniach promocyjnych. I wcale nie chodzi wyłącznie o tradycyjne rabaty.
Rabaty już nie wystarczą
Wyniki badania Nagrodomania, czyli promowanie przez nagradzanie3 pokazują, że najpopularniejsze wśród klientów są programy lojalnościowe oraz loterie. Jak widać, klasyczny rabat nie jest tym, co najbardziej interesuje klientów, bo korzysta z niego mniej niż połowa badanych. Wynikająca z niego oszczędność to ważny element promocji, ale jeszcze skuteczniejszym wabikiem są atrakcyjne nagrody. Bo choć sama akcja promocyjna przyciąga uwagę, motywacją do wzięcia w niej udziału jest wizja potencjalnego zysku. Organizatorzy działań promocyjnych, którzy wezmą pod uwagę nagrody zamiast klasycznych rabatów, podniosą skuteczność swoich działań.
– Trafiony dobór nagród to podstawa dobrze zorganizowanej akcji promocyjnej. Niezależnie od tego, jakie chcemy uzyskać efekty – zwiększyć sprzedaż produktów, pozyskać dużą liczbę uczestników, zaangażować w loterię, konkurs, promocję czy program lojalnościowy lub motywacyjny, atrakcyjność każdej akcji jest postrzegana przez pryzmat potencjalnej nagrody. Mechanizm jest oczywisty: im nagroda bardziej pożądana, tym lepsze rezultaty – mówi Karol Kamas, dyrektor marketingu i rozwoju w Sodexo Benefits & Rewards Services Polska.
Cyfrowe karty zamiast zniżek
Uczestnicy akcji promocyjnych oczekują nagród pieniężnych np. w formie kart przedpłaconych lub e‑kodów zakupowych. Aż dla 72% stanowią one cenne wsparcie domowego budżetu i dają wolność wyboru nagrody. Ponad 82% uczestników promocji uważa cyfrowe gratyfikacje za atrakcyjne, dlatego Wirtualna Karta Premiowa Sodexo czy dystrybuowane cyfrowo eVouchery do wybranych sieci sklepów są obecnie jedną z najskuteczniejszych broni w walce o pozyskanie klienta. To nagrody, które stanowią realne wsparcie oraz dają swobodę decydowania o terminie i sposobie ich wykorzystania.
Za słowem promocja stoi dziś znacznie więcej niż tylko „obniżka cen”. Firmy mają więc ogromne pole do popisu, by w pomysłowy i skuteczny sposób budować więzi ze swoimi klientami, zarówno w B2B, jak i w B2C. Jedno jest pewne, że bez organizacji działań promocyjnych trudno będzie te relacje nawiązać i utrzymać. Zaś o skuteczności promocji w dużej mierze decydować będzie atrakcyjność nagród, którymi firmy będą przyciągały swoich odbiorców.
Bibliografia
Indeks górny Raport Wsparcie sprzedaży w czasach pandemii (październik 2020), PBS na zlecenie Sodexo. Indeks górny koniecRaport Wsparcie sprzedaży w czasach pandemii (październik 2020), PBS na zlecenie Sodexo.
Indeks górny Jak wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie Sodexo, w ostatnim roku aż 73% Polaków wzięło udział w różnego rodzaju promocjach, a 50% z nich korzysta z promocji raz w miesiącu i częściej. Nagrodomania, czyli promowanie przez nagradzanie – badanie przeprowadzone na zlecenie Sodexo w 08.2021 przez Biostat, na reprezentatywnej próbie Polek i Polaków (N = 1000). Indeks górny koniecJak wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie Sodexo, w ostatnim roku aż 73% Polaków wzięło udział w różnego rodzaju promocjach, a 50% z nich korzysta z promocji raz w miesiącu i częściej. Nagrodomania, czyli promowanie przez nagradzanie – badanie przeprowadzone na zlecenie Sodexo w 08.2021 przez Biostat, na reprezentatywnej próbie Polek i Polaków (N = 1000).
Indeks górny Badanie Nagrodomania, czyli promowanie przez nagradzanie przeprowadzone na zlecenie Sodexo w 08.2021 przez Biostat, na reprezentatywnej próbie Polek i Polaków (N = 1000). Indeks górny koniecBadanie Nagrodomania, czyli promowanie przez nagradzanie przeprowadzone na zlecenie Sodexo w 08.2021 przez Biostat, na reprezentatywnej próbie Polek i Polaków (N = 1000).
