Duże organizacje mogą dorównać szybkości i elastyczności start‑upów, jeśli liderzy zapewnią pracownikom sporą autonomię, jednocześnie wyznaczając jasno zdefiniowane ramy ich działania.
Jak sprawić, by duża, ugruntowana firma była równie responsywna na zmieniające się warunki rynkowe jak dynamiczne start‑upy działające w tej samej branży? To pytanie jest kluczowe dla liderów, którzy chcą działać zwinnie, aby sprostać nowym wymaganiom klientów i zmianom konkurencji.
Odpowiedź często kryje się w jednym słowie: „upełnomocnianie” (empowerment). Start‑upy wyróżniają się tym, że umożliwiają swoim zespołom podejmowanie szybkich decyzji, akceptują ryzyko i pozwalają na eksplorację nowych pomysłów. Te zwinne zespoły działają z dużą autonomią, pozwalającą im wykorzystywać szanse wynikające ze zmian technologii, konkurencji czy potrzeb klientów. Dzięki temu iteracyjnie realizują swoje cele strategiczne.
W dużych organizacjach jednak przyjęcie podobnych praktyk jest znacznie trudniejsze. Wraz ze skalą i złożonością pojawiają się wielowarstwowe procesy decyzyjne, niechęć do ryzyka oraz potrzeba zachowania wydajności operacyjnej i strategicznego dopasowania między różnymi jednostkami biznesowymi. Dlatego, choć zwiększanie autonomii jest kluczowe dla napędzania zwinności organizacyjnej, równie istotne jest wprowadzenie mechanizmów koordynacji, które zapewniają spójne dążenia do celów strategicznych organizacji.
W tym artykule skupiam się na rozwiązaniu wyzwania: jak duże organizacje mogą zapewniać pracownikom upełnomocnienie, jednocześnie zachowując spójność organizacyjną i strategiczne dopasowanie? To pytanie badałem przez ostatnich pięć lat i doszedłem do wniosku, że najbardziej potrzebne są cztery ramy, które wyznaczają granice organizacji w obszarze jej celu, danych, zasad oraz alokacji zasobów. Podobnie jak bandy na autostradzie, ramy te tworzą przestrzeń, w której pracownicy mogą działać autonomicznie, wspierając organizację w szybszym działaniu, skuteczniejszym zarządzaniu ryzykiem i utrzymaniu właściwego kierunku rozwoju.
Moje badania wykazują, że dzięki tym ramom duże, ugruntowane firmy mogą być równie – a nawet bardziej – zwinne jak ich start‑upowe odpowiedniki. Dowody na to znalazłem w badaniu przeprowadzonym w 2022 roku przez MIT Center for Information Systems Research (CISR), z którego wynika, że organizacje, które skutecznie rozwinęły środowisko oparte na solidnych barierach ochronnych, odnotowały imponujące wyniki: ich przychody wzrosły o 16,2 punktu procentowego szybciej, a miara zysku netto była wyższa o 9 p.p. Co więcej, przychody z produktów i usług wprowadzonych w ciągu ostatnich trzech lat [wskaźnik innowacyjności] były o 15,8 p.p. większe niż u mniej zwinnych konkurentów.
Przeczytaj artykuł i dowiedz się, w jaki sposób firmy Allstate, Mars i Toyota zrównoważyły autonomię z dopasowaniem organizacyjnym, przekuwając tę równowagę w strategiczną przewagę.
