Streszczenie: Pandemia oraz dynamiczne zmiany społeczno-gospodarcze skłoniły działy personalne firm do stawienia czoła nowym wyzwaniom. Badanie przeprowadzone na zlecenie enel‑med we współpracy z IR Center wykazało, że 90% respondentów za najważniejsze troski codzienności uznaje zdrowie własne i rodziny. W efekcie kompleksowe rozwiązania wellbeing, łączące profilaktykę, edukację zdrowotną, ochronę zdrowia oraz spersonalizowaną ofertę leczenia, stają się integralną częścią strategii employer branding.
Raport „Rola pracodawcy w czasach nieustannych zmian – jak personalizować ofertę dla pracowników i wyjść naprzeciw ich potrzebom?” przeprowadzony na próbie 900 osób z różnych branż (m.in. budownictwo, IT, produkcja i white collars) wskazuje, że optymalne funkcjonowanie w pracy i życiu prywatnym wymaga holistycznego podejścia do zdrowia. Dodatkowo, zmieniający się model pracy, rosnące ceny oraz konflikt zbrojny w Ukrainie wywołały u wielu osób poczucie zagrożenia, podkreślając potrzebę zmiany nawyków i poszukiwania nowych rozwiązań.
Analiza IR Center z 2023 roku sugeruje, że strategia zarządzania zdrowiem może decydować o pozycji i przewadze konkurencyjnej na rynku. Aż 73% badanych uważa abonament medyczny w miejscu pracy za istotny, a co czwarta osoba postrzega go jako obowiązek pracodawcy. Niemniej jednak, benefit ten nie jest jeszcze powszechny – posiada go nieco ponad 40% zatrudnionych, głównie w firmach zatrudniających powyżej 250 pracowników. W małych przedsiębiorstwach opiekę medyczną zapewniono mniej niż jednej trzeciej respondentów.
Firmy oferujące opiekę zdrowotną są postrzegane jako lepiej dbające o pracowników (77%) i chętniej polecane jako pracodawcy (69%). Pracownicy w takich miejscach czują się lepiej, są bardziej zmotywowani i zaangażowani, niezależnie od wielkości organizacji.
Zmieniające się oczekiwania i priorytety pracowników wpływają na ewolucję polityki HR w kierunku koncepcji People & Culture. Kluczowym zadaniem staje się budowanie zaangażowania i efektywności biznesowej przy jednoczesnym zapewnieniu poczucia bezpieczeństwa, w tym zarządzania zdrowiem.
Przy planowaniu długoterminowej strategii zdrowotnej firmy warto uwzględnić:
Dobrze zaprojektowaną politykę prozdrowotną, obejmującą pakiet medyczny, program profilaktyczny oraz edukację zdrowotną.
Personalizację usług na podstawie analizy demograficznej i badania potrzeb, we współpracy z doświadczonym partnerem medycznym.
Jasną i pełną szacunku komunikację dotyczącą działań prozdrowotnych w miejscu pracy, takich jak umożliwienie szczepień czy badań profilaktycznych w biurze podczas godzin pracy.
Pandemia i dynamicznie zmieniająca się rzeczywistość społeczno- -gospodarcza sprawiły, że działy personalne firm muszą zmierzyć się z nowymi zjawiskami. Badanie przeprowadzone na zlecenie enel‑med we współpracy z IR Center pokazuje, że 90% badanych wśród najważniejszych trosk codzienności wymienia zdrowie swoje i swojej rodziny. Dlatego częścią strategii employer branding stają się kompleksowe rozwiązania wellbeing, stawiające na równi profilaktykę i edukację zdrowotną, ochronę zdrowia oraz spersonalizowaną ofertę leczenia.
JAK WYNIKA Z RAPORTU „Rola pracodawcy w czasach nieustannych zmian – jak personalizować ofertę dla pracowników i wyjść naprzeciw ich potrzebom?”, przeprowadzonego na próbie 900 osób z różnych branż (m.in. budownictwo, IT, produkcja i white collars), coraz więcej osób zauważa, że optymalne funkcjonowanie zarówno w pracy, jak i sferze prywatnej wymaga holistycznego podejścia do zdrowia. Dodatkowo ewolucja modelu pracy, gwałtowny wzrost cen oraz toczący się w Ukrainie konflikt zbrojny u wielu osób spowodowały realne poczucie zagrożenia, równocześnie uświadamiając, że konieczna jest zmiana przyzwyczajeń i poszukiwanie rozwiązań dla nowych wyzwań.
Jak wynika z analizy IR Center, w 2023 roku o pozycji i przewadze konkurencyjnej na rynku może zdecydować przyjęta w organizacji strategia zarządzania zdrowiem. Aż 73% badanych podkreśla, że abonament medyczny w miejscu pracy jest dla nich ważny, zaś co czwarta osoba uważa go za obowiązek pracodawcy. Mimo to benefit ten wciąż nie jest standardem – posiada go niewiele ponad 40% zatrudnionych. Są to głównie osoby pracujące w firmach powyżej 250 pracowników. W małych przedsiębiorstwach opiekę medyczną ma zapewnioną mniej niż jedna trzecia respondentów.
Tymczasem firmy oferujące pracownikom opiekę zdrowotną są postrzegane jako lepiej dbające o zatrudnionych (77%) oraz chętniej polecane jako pracodawcy (69%). Respondenci podkreślają, że lepiej czują się w takich miejscach pracy, są bardziej zmotywowani i zaangażowani. Co istotne, teza ta dotyczy każdego pracodawcy, bez względu na wielkość organizacji.
Zmiana oczekiwań i priorytetów pracowników sprawia, że ewoluuje również podejście firm do polityki HR na rzecz szerszej koncepcji People & Culture. Podstawowym zadaniem staje się budowa zaangażowania i efektywności biznesowej przy jednoczesnym zapewnieniu pracownikom poczucia bezpieczeństwa, w tym zarządzania zdrowiem.
Planując długoterminową strategię zdrowotną firmy, warto uwzględnić:
dobrze skrojoną politykę prozdrowotną – rozwiązanie oparte o pakiet medyczny, sprawdzony program profilaktyczny oraz edukację zdrowotną;
personalizację usług na podstawie analizy demograficznej i badania potrzeb, zrealizowane we współpracy z doświadczonym partnerem medycznym;
jasną i pełną szacunku komunikację dotyczącą akcji zdrowotnych w miejscu pracy, jak np. pozwolenie na realizację szczepień czy badań profilaktycznych w biurze w czasie pracy
Obserwując trendy i zapotrzebowanie na niestandardowe rozwiązania zarówno wśród pracowników Grupy, jak również klientów, enel‑med rozszerzył swoją ofertę o kompleksowe rozwiązanie pn. enel‑med dla zdrowia – jest to program realizowany w formie dedykowanych szkoleń online i webinarów, który po fazie pilotażu jest już wdrażany wśród szerokiego grona pracodawców. Jego uczestnicy otrzymują dostęp do eksperckich newsletterów z zakresu profilaktyki i zachowań prozdrowotnych. Program ten uwzględnia też sprawdzone scenariusze realizacji akcji profilaktycznych (np. firmowy „Dzień dla zdrowia” ogranizowany w celu wczesnego wykrycia chorób cywilizacyjnych lub oceny ryzyka ich wystąpienia), możliwość uruchomienia infolinii pomocy psychologicznej, audyt ergonomii przestrzeni i sprzętów biurowych oraz realizację wybranej diagnostyki i szczepień w siedzibie partnera. Firma otrzymuje pakiet materiałów do odpowiedniej komunikacji wdrożenia, w tym materiały drukowane i kreacje graficzne.
Program enel‑med dla zdrowia został zaprojektowany przez interdyscyplinarny zespół ekspertów i w fazie pilotażowej wdrożono go we wszystkich podmiotach Grupy ENEL‑MED. Zaproponowane rozwiązania uwzględniają zarówno najnowszą wiedzę z zakresu trendów zdrowotnych i dobrych praktyk personalnych, jak również stanowią efekt dotychczasowych doświadczeń HR spółki. Standardem jest tu oczywiście opieka medyczna w placówkach enel‑med, zatrudnieni mają również dostęp do karty sportowej, kursu pierwszej pomocy i tematycznych akcji profilaktycznych (np. zarządzanie stresem).
Rozszerzając ofertę profilaktyczną, enel‑med zaproponował swojemu personelowi i klientom przede wszystkim szeroki wachlarz tematów profilaktycznych. Wśród tematów, które cieszyły się największym zainteresowaniem, były:
stres w pandemii;
koronawirus;
świadome odżywianie;
profilaktyka bólów kręgosłupa;
profilaktyka najczęstszych nowotworów;
sposoby radzenia sobie ze stresem;
szczepienia p/COVID‑19;
techniki relaksacji;
pierwsza pomoc.
W ramach programu enel‑med dla zdrowia przeszkolono łącznie 4 tys. osób, w tym pracowników i uczestniczących w pilotażu partnerów biznesowych. W najpopularniejszych z nich wzięło udział 60–70% personelu enel‑med. Szczególnym powodzeniem cieszyły się kursy pierwszej pomocy i zarządzania stresem. W Grupie ENEL‑MED w szkoleniach najchętniej brali udział pracownicy administracji, pielęgniarki, lekarze przychodni specjalistycznych, lekarze stomatolodzy oraz specjaliści RTG. Szkolenia związane z zarządzaniem stresem i emocjami były szczególnie często wybierane przez pracowników biurowych, a techniki relaksacji cieszyły się dużym zainteresowaniem personelu medycznego. Analiza wewnętrzna wykazała, że pełna realizacja programu enel‑med dla zdrowia podnosi satysfakcję i zaangażowanie pracowników oraz istotnie wpływa na wzrost ocen w badaniu NPS. Partnerzy biznesowi, którzy zdecydują się na zmianę swojej polityki zdrowotnej we współpracy z enel‑med, otrzymają wsparcie eksperckie na każdym etapie realizacji programu, a po jego zakończeniu specjalny certyfikat.
Alina Smolarek, dyrektor HR w Centrum Medycznym ENEL‑MED
Zmiana myślenia o polityce employer branding oraz rozszerzenie jej o komponenty prozdrowotne ma nie tylko ogromny wpływ na budowę kultury organizacyjnej, ale również przekłada się na wyniki biznesowe firmy. Zaangażowanie koreluje z wydajnością, jakością obsługi klienta i rentownością organizacji. Eksperci dowodzą, że już przy 5‑procentowym wzroście indeksu zaangażowania pracowników zysk firmy podnosi się o prawie 1%. Zadowoleni pracownicy są o 43% bardziej produktywni oraz mniej rotują. Z raportu „Kapitał Zdrowia 2020” wynika, że aż 4 na 5 członków kadry zarządzającej już w okresie pandemii COVID‑19 zwiększyło wydatki na zdrowie w swoich zespołach.
Wśród menedżerów rośnie świadomość, że dobrostan pracowników wpływa nie tylko na motywację i wydajność, ale także na wyniki finansowe. Pracodawcy, którzy potraktują politykę prozdrowotną strategicznie, zdobędą znaczącą przewagę konkurencyjną.
